v
ABSTRAK PROGRAM STUDI D4 PARIWISATA
FAKULTAS PARIWISATA UNIVERSITAS UDAYANA
LAPORAN AKHIR
A. Nama : Mario Helvani Purba
B. Judul : Analisis Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Terjadinya
Room Overflow di Kuta Central Park Hotel Bali C. Jumlah Halaman : xv + 85 halaman Ilustrasi : Tabel dan Gambar
D. Isi Ringkas :
Room overflow merupakan suatu keadaan dimana jumlah penjualan kamar lebih besar daripada jumlah kamar yang tersedia. Kuta Central Park Hotel Bali dipilih
sebagai lokasi penelitian karena Kuta Central Park Hotel Bali berada di salah satu kawasan favorit wisatawan dan memiliki jumlah kamar yang tergolong besar.
Walaupun jumlah kamar di Kuta Central Park Hotel Bali cukup besar, tapi masih sering terjadi kasus room overflow pada saat tertentu.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi terjadinya room overflow dan faktor yang memiliki kontribusi dominan yang
mempengaruhi terjadinya room overflow di Kuta Central Park Hotel Bali. Responden dalam penelitian ini dipilih dengan menggunakan teknik sensus atau sampling jenuh
dimana yang menjadi responden adalah seluruh karyawan yang bekerja di bagian Front Office Department dan Sales and Marketing Department sebanyak 30 orang.
Teknik pengumpulan data menggunakan kuisioner yang telah diuji nilai validitas dan reliabilitasnya. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah
analisis faktor.
Hasil analisis faktor menunjukkan bahwa ada 3 faktor yang mempengaruhi terjadinya room overflow di Kuta Central Park Hotel Bali, yaitu faktor human error
dengan nilai eigen value 3,103, faktor guest priority dengan nilai eigen value 2,0480 dan faktor high season dengan nilai eigen value 1,215. Faktor human error
merupakan faktor yang memiliki kontribusi dominan yang mempengaruhi terjadinya room overflow di Kuta Central Park Hotel Bali.
Penelitian ini juga menjelaskan terdapat 2 upaya yang telah dilakukan oleh Kuta Central Park Hotel Bali untuk mengatasi permasalahan room overflow, yaitu
Pre-Arrival Guest dan Arrival Guest. E. Kata Kunci : Analisis Faktor, Room Overflow
vi
ABSTRACT DIPLOMA IV TOURISM PROGRAM
TOURISM FACULTY UDAYANA UNIVERSITY
FINAL REPORT
A. Name : Mario Helvani Purba
