commit to user
BAB II LANDASAN TEORI
A. Kualitas
Kualitas menjadi sangat penting dengan adanya perkembangan teknologi saat ini, dengan perkembangan teknologi yang cukup pesat.
Maka karna itu produsen dituntut lebih besar untuk menjaga kualitas produknya. Ada banyak pengertian kualitas menurut beberapa ahli.
Pengertian kualitas menurut beberapa ahli sebagai berikut : Menurut Render dan Heizer 2005:253 Kualitas adalah
keseluruhan fiture dan karakteristik produk atau jasa yang mampu memuaskan kebutuhan yang terlihat atau tersamar.
Menurut Crosby dalam Yamit 2004:7 Kualitas adalah sebagai nilai nihil cacat, kesempurnaan dan kesesuaian terhadap persyaratan.
Jadi dalam pengertian di atas dapat disimpulkan bahwa kualitas adalah kesesuaian spesifikasi produk yang dikehendaki oleh konsumen,
bisa disimpulkan bahwa kualitas dapat dinilai dan diukur dari orientasi kepuasan pada pelanggan, juga tidak luput dari kesesuaian yang dihasilkan
produsen. Menurut Yamit 2002:337 Suatu produk dapat dikatakan berkualitas oleh produsen apabila produk tersebut telah sesuai dengan
spesifikasi. Kesesuaian mencakup beberapa unsur : 1.
Sesuai dengan spesifikasi fisiknya 2.
Sesuai dengan prosedurnya 3.
Sesuai dengan persyaratannya 10
commit to user
B. Pengendalan Kualitas
Pengendalian kualitas adalah proses untuk mengukur standar produk yang diproduksi, jadi ukuran standar produk dapat digunakan
untuk pemeriksaan produk sebelum dan sesudah diproduksi agar terciptanya produk dengan kualitas yang baik dan terjamin. Menurut para
Ahyari 2002:239 pengertian pengendalian kualitas sebagai berikut Pengendalian kualitas adalah suatu aktivitas mnajemen perusahaan untuk
menjaga dan mengarahkan agar kualitas produk jasa perusahaan dapat dipertahankan sebagai Mana yang telah direncanakan.
Jadi dapat disimpulkan pengendalian kualitas adalah aktivitas yang dilakukan perusahaaan untuk menjaga kualitas produk yang diproduksi
agar selalu di dalam standarisasi yang dikehendaki perusahaan. Menurut Purnomo 2003:162 akivitas pengendalian kualitas dibagi menjadi 3,
yaitu : 1.
Pengamatan terhadap informasi produk atau proses 2.
Membandingkan peforma yang ditampilkan dengan standar yang berlaku
3. Mengambil tindakan-tindakan apabila terdapat penyimpangan-
penyimpangan yang cukup signifikan dan bila perlu dibuat tindakan-tindakan untuk mengoreksinya.
C. Tujuan Pengendalian Kualitas
Kategori