commit to user
B. Pengendalan Kualitas
Pengendalian kualitas adalah proses untuk mengukur standar produk yang diproduksi, jadi ukuran standar produk dapat digunakan
untuk pemeriksaan produk sebelum dan sesudah diproduksi agar terciptanya produk dengan kualitas yang baik dan terjamin. Menurut para
Ahyari 2002:239 pengertian pengendalian kualitas sebagai berikut Pengendalian kualitas adalah suatu aktivitas mnajemen perusahaan untuk
menjaga dan mengarahkan agar kualitas produk jasa perusahaan dapat dipertahankan sebagai Mana yang telah direncanakan.
Jadi dapat disimpulkan pengendalian kualitas adalah aktivitas yang dilakukan perusahaaan untuk menjaga kualitas produk yang diproduksi
agar selalu di dalam standarisasi yang dikehendaki perusahaan. Menurut Purnomo 2003:162 akivitas pengendalian kualitas dibagi menjadi 3,
yaitu : 1.
Pengamatan terhadap informasi produk atau proses 2.
Membandingkan peforma yang ditampilkan dengan standar yang berlaku
3. Mengambil tindakan-tindakan apabila terdapat penyimpangan-
penyimpangan yang cukup signifikan dan bila perlu dibuat tindakan-tindakan untuk mengoreksinya.
C. Tujuan Pengendalian Kualitas
Setiap aktivitas pengendalian kualitas yang dilakukan oleh perusahaan pasti memiliki tujuan di dalamnya. Ada beberapa tujuan
11
commit to user menurut para ahli salah satunya adalah Antony et.al. dalam Ariani
2004:64 Beberapa tujuan pengendalian kualitas statistik adalah : 1.
Terjadinya informasi bagi karyawan apabila akan memperbaiki proses
2. Membantu karyawan memisahkan sebab umum dan sebab
khusus terjadinya kesalahan. 3.
Tersedianya bahasa yang umum dalam kinerja proses untuk berbagai pihak.
4. Menghilangkan penyimpangan karena sebab khusus untuk
mencapai konsistensi dan kinerja yang baik 5.
Pengertian yang lebih baik mengenai proses 6.
Pengurangan waktu yang berarti dalam penyelesaian masalah kualitas
7. Pengurangan biaya pembuangan produk cacat, pengerjaan
ulang, inspeksi ulang dan sebagainya 8.
Komunikasi yang lebih baik dengan pedagang tentang kemampuan produk dalam memenuhi spesifikasi pelanggan
9. Membuat organisasi lebih berorientasi pada data statistik
daripada hanya berupa asumsi 10.
Perbaikan proses sehingga kualitas produk jadi lebih baik
D. Biaya Kualitas
Menurut Render dan Heyzer 2005:255 Biaya kualitas adalah
12
commit to user biaya karena mengarjakan suatu dengan salah, yaitu harga yang timbul
karena ketidakmampuan memenuhi standar. Empat kategori yang disebut sebagai biaya kualitas, yaitu :
a. Biaya Pencegahan
Biaya yang terkait dengan sebagai pengurangan komponen atau jasa yang rusak. Contoh : pelatihan, program peningkatan
kualitas b.
Biaya penafsiran Biaya yang dikaitkan dengan proses evaluasi produk, proses, komponen, dan jasa Contoh : biaya percobaan,
lab, dan penguji c.
Kegagalan
Interna l
Biaya yang diakibatkan oleh proses produksi komponen atau jasa yang rusak sebelum diantarkan ke pelanggan contoh :
reywork
dan
scra b
d. Biaya
eksterna l
Biaya yang terjadi setelah pengiriman barang aau jasa yang cacat Contoh : barang dikembalikan, kewajiban, biaya pada
masyarakat
E. Diagram
Kategori