commit to user ketiga memiliki dampak yang lebih kuat terhadap audiens dalam hal
kredibilitas. Karena memperoleh kredibilitas melalui pengesahan pihak ketiga,
public relations dapat: 1. Menciptakan lingkungan pasar
2. Meningkatkan visibilitas atau share of voice 3. Menginformasikan mendidik pelanggan
4. Mempengaruhi perdagangan 5. Mendukung daya jual
6. Member pengaruh membentuk opini 7. Memperluas promosi
8. Memperkuat iklan 9. Mengeksploitasi sponsorship
10. Mengelola permasalahan 11. Menahan krisis
Seperti alat pemasaran lainnya, public relations dapat memberikan saluran langsung kepada audiens. Misalnya melalui majalah, event dan situs
internet.
F. Stakeholders Public Relations
Suatu perusahaan yang tumbuh dan berkembang di dalam lingkungan masyarakat akan selalu menghadapi tekanan. Tekanan tersebut bisa datang
dari luar maupun dari dalam perusahaan. Namun dari pihak-pihak yang menekan tersebut tidak selalu member tekanan, adakalanya pihak-pihak
commit to user tersebut member peluang yang akan membesarkan perusahaan. Pihak-pihak
tersebut adalah khalayak sasaran kegiatan PR, dan disebut stakeholders. Stakeholders adalah satiap kelompok yang berada di luar maupun di dalam
perusahaan dalam membentuk keberhasilan perusahaan. 1 Stakeholders Internal:
1. Pemegang Saham: Pemegang saham atu pemilik perusahaan di kebanyakan negara
yang baru mulai melakukan pembangunan industrinya mempunyai kekuasaan yang sangat besar.
2. Manajer dan Top Executives Seperti dijelaskan pada pembahasan pemilik, di perusahaan-
perusahaan muda, manajer perusahaan berada di bawah kendali pemilik. Hanya dengan kapasitas yang memadahi seorang manajer
dapat tampil secara otonom dalam mengelola perusahaan. 3. Karyawan
Yang dimaksud dengan karyawan adalah orang-orang di dalam perusahaan yang tidak memegang jabatan struktural
4. Keluarga Karyawan Sedikit sekali perusahaan yangmenyadari bahwa keluarga
karyawan menaruh minat yang besar terhadap perusahaan tempat anggota keluarganya bekerja. Seorang praktisi PR juga perlu
mendapatkan kepercayaan dari anggota keluarga karyawan atas produk-produk yang dihasilkan perusahaan. Maka sebelum
commit to user memperoleh kepercayaan dari konsumen, raihlah kepercayaan dari
keluarga karyawan yang turut memproduksi barang itu. 2 Stakeholders Eksternal
1. Konsumen Konsumen merupakan raja yang mempunyai hak untuk memilih
barang sendiri. Olehkarena konsumen dapat menentukan pilihannya sendiri, para produsen berlomba-lomba untuk menarik
konsumen. 2. Bank
Bank adalah lembaga komersial yang tidak hanya mengandalkan bunga yang diterima, melainkan juga jaminan atas pengambilan
pinjaman pokok dibitur. Oleh karena itu, selain melihat kelayakan usaha, bank juga akan terus memantau kredibilitas perusahaan,
tingkat likuiditas, dan jaminan yang dimiliki. 3. Pemerintah
Peran pemerintah dibutuhkan untuk menciptakan lapangan pekerjaan, menyediakan modal, melindungi para karyawan,
melindungi sumber alam, mengatur hukum, mengatur dan merangsang minat investasi modal asing, dan sebagainya.
4. Pesaing Suatu sistem ekonomi yang sehat selalu memperkenankan
timbulnya persaingan. Dengan adanya persaingan, timbul dorongan untuk memperbaiki kualitas produk, pelayanaan, harga, dan
commit to user sebagainya. Tugas PR di sini adalah meyakinkan para manajer
bahwa dalam batas-batas tertentu perusahaan dapat memanfaatkan pesaing. Alat ini disebut Marketing Control, yaitu mengukur
efisiensi perusahaan dari keadaan yang ditawarkan oleh pesaing. 5. Komunitas
Masyarakat yang tinggal, hidup, dan berusaha di sekitar lokasi pabrik atau kantor suatu perusahaan adalah salah satu factor
steakholders eksternal. Tugas dari PR di sini adalah mendidik komunitas agar mereka dapat berhubungan timbale balik.
Termasuk di dalamnya adalah meningkatkan pengetahuan dan keterampilan mereka sebagai sumber tenaga kerja di perusahaan.
PR juga berperan menimbulkan pemahaman akan pentingnya arti komunitas di kalangan manajer perusahaan. Kasali, 2005:66-80
G. Membangun Citra
