Tujuan dan Tugas PR

commit to user menangani, mengatasi masalah yang muncul, atau meminimalkan munculnya masalah.

C. Tujuan dan Tugas PR

Ada banyak sekali pendapat para hli tentang tujuan dari public relations. Sebelum mengambil kesimpulan dari pendapat beberapa para ahli tersebut, berikut bebrapa pendapat para ahli tentang tujuan public relations : Menurut Dimock Marshall Cs tujuan PR dibagi atas dua jenis yaitu: a. Secara positif Berusaha untuk mendapatkan dan menambah penilaian dan goodwill suatu organisasi atau badan. b. Secara negatif Berusaha untuk membela diri terhadap pendapat masyarakat yang bernada negatif, bilamana diserang dan serangan itu kurang wajar padahal organisasi kita tidak salah. Dengan demikian tindakan ini adalah salah satu aspek penjagaan atau pertahanan Dimock Marshall Cs. Berbeda dengan Oemi Abdurrachman tujuan PR menurutnya adalah: “Mengembangkan goodwill dan memperoleh opini publik yang favorable atau menciptakan kerja sama berdasarkan hubungan yang harmonis dengan berbagai public, kegiatan public relations harus diarahkan ke dalam dan ke luar“ Abdurrachman, 1984:34. commit to user Bertolak dari dua pendapat di atas tujuan PR secara universal adalah untuk menciptakan, memelihara, dan meningkatkan citra yang baik dari perusahaan kepada publik yang disesuaikan dengan kondisi dari pada public yang bersangkutan, dan memperbaikinya jika citra itu menurun. Dengan demikian diketahui bahwa ada empat hal yang prinsip dari tujuan Public Relations yaitu: 1. Membuat citra yang baik 2. Memelihara citra yang baik 3. Meningkatkan citra yang baik 4. Memperbaiki citra jika citra perusahaan kita menurun. Sedangkan tugas penting PR dalam eksternal public menurut Oemi Abdurrachman adalah mengadakan komunikasi yang efektif, yang sifatnya informatif dan persuasif, yang ditujukan kepada public di luar badan itu.Oemi, 1984:38. Secara keseluruhan tujuan dari public relation adalah untuk menciptakan citra baik perusahaan sehingga dapat menghasilkan kesetiaan publik terhadap produk yang ditawarkan oleh perusahaan Mulyana, 2007. Selain itu public relation bertujuan untuk menciptakan, membina dan memelihara sikap budi yang menyenangkan bagi lembaga atau organisasi di satu pihak dan dengan publik di lain pihak dengan komunikasi yang harmonis dan timbal balik Maria, 2002. Jadi tujuan Public Relations secara umum adalah menciptakan dan memelihara saling pengertian, maksudnya adalah untuk memastikan bahwa organisasi tersebut senantiasa dimengerti oleh pihak commit to user lain yang berkepentingan. Dengan adanya kata ‘saling’ maka organisasi pun harus dapat memahami publiknya.

D. Membentuk Citra