commit to user menangani, mengatasi masalah yang muncul, atau meminimalkan munculnya
masalah.
C. Tujuan dan Tugas PR
Ada banyak sekali pendapat para hli tentang tujuan dari public relations. Sebelum mengambil kesimpulan dari pendapat beberapa para ahli
tersebut, berikut bebrapa pendapat para ahli tentang tujuan public relations : Menurut Dimock Marshall Cs tujuan PR dibagi atas dua jenis yaitu:
a. Secara positif Berusaha untuk mendapatkan dan menambah penilaian dan goodwill
suatu organisasi atau badan. b. Secara negatif
Berusaha untuk membela diri terhadap pendapat masyarakat yang bernada negatif, bilamana diserang dan serangan itu kurang wajar
padahal organisasi kita tidak salah.
Dengan demikian tindakan ini adalah salah satu aspek penjagaan atau pertahanan Dimock Marshall Cs. Berbeda dengan Oemi Abdurrachman
tujuan PR menurutnya adalah: “Mengembangkan goodwill dan memperoleh opini publik yang
favorable atau menciptakan kerja sama berdasarkan hubungan yang harmonis dengan berbagai public, kegiatan public relations harus
diarahkan ke dalam dan ke luar“ Abdurrachman, 1984:34.
commit to user Bertolak dari dua pendapat di atas tujuan PR secara universal adalah
untuk menciptakan, memelihara, dan meningkatkan citra yang baik dari perusahaan kepada publik yang disesuaikan dengan kondisi dari pada public
yang bersangkutan, dan memperbaikinya jika citra itu menurun. Dengan demikian diketahui bahwa ada empat hal yang prinsip dari tujuan
Public Relations yaitu: 1. Membuat citra yang baik
2. Memelihara citra yang baik 3. Meningkatkan citra yang baik
4. Memperbaiki citra jika citra perusahaan kita menurun. Sedangkan tugas penting PR dalam eksternal public menurut Oemi
Abdurrachman adalah mengadakan komunikasi yang efektif, yang sifatnya informatif dan persuasif, yang ditujukan kepada public di luar badan
itu.Oemi, 1984:38. Secara keseluruhan tujuan dari public relation adalah untuk
menciptakan citra baik perusahaan sehingga dapat menghasilkan kesetiaan publik terhadap produk yang ditawarkan oleh perusahaan Mulyana, 2007.
Selain itu public relation bertujuan untuk menciptakan, membina dan memelihara sikap budi yang menyenangkan bagi lembaga atau organisasi di
satu pihak dan dengan publik di lain pihak dengan komunikasi yang harmonis dan timbal balik Maria, 2002. Jadi tujuan Public Relations secara umum
adalah menciptakan dan memelihara saling pengertian, maksudnya adalah untuk memastikan bahwa organisasi tersebut senantiasa dimengerti oleh pihak
commit to user lain yang berkepentingan. Dengan adanya kata ‘saling’ maka organisasi pun
harus dapat memahami publiknya.
D. Membentuk Citra