commit to user 6
3
Infinite Sky Blue
pada teks Indonesia dan lingkaran bawah mencerminkan inovasi dan peluang yang tak berhingga
untuk masa depan.
5. Struktur Organisasi
Struktur organisasi merupakan suatu urutan manusia atau orang yang disusun menurut tugas dan kewajibannya dengan rasa
tanggung jawab dalam bidangnya masing-masing di suatu organisasi peraturan tertentu guna mencapai tujuan tertentu pula. Adapun
struktur organisasi PT Telekomunikasi Indonesia Yogyakarta dapat dilihat pada gambar berikut:
commit to user 7
Sumber: hasil wawancara dengan PT TELKOM
Gambar 1.2 Struktur Organisasi PT Telekomunikasi Indonesia Yogyakarta
DIREKTUR DIREKTUR KEUANGAN
DIREKTUR DIREKTUR
Senior General Manager Finance Billing Collection Center
DEPUTI FINANCE DEPUTI BILCO
Operational Service Manager Billing Payment Collection Timur
Surabaya Operational Service Manager
Billing Payment Collection Barat Jakarta
Manager Billing Area Semarang
Manager Payment Collection Area Semarang
Sub Area Solo
Sub Area Purwokerto
Sub Area Pekalongan
Sub Area Semarang
Officer 2 Payment Colecction
Warjito Officer 2
Payment Collection Budi Astuti
DIREKTUR UTAMA
Assistent Manager Payment Colection
Yogyakarta Sigit Dinianto
commit to user 8
Pembagian tugas dan wewenang di Unit
Payment and Collection
PT Telekomunikasi Indonesia Yogyakarta adalah sebagai berikut:
1. Asisten Manager
Payment and Collection
a. Pengelolaan
Financial
1 Mengelola
Revenue
TELKOM
Unconsolidated Revenue and Net Income
. 2
Mengelola peningkatan
produktifitas EBITDA
TELKOM
Unconsolidated dan Cost Optimization
. b.
Pengelolaan
Customer
1 Pencapaian SLA
Service Level Agreement Payment
and Collection.
2
Internal Customer Satisfaction Survey
ICSS
Billing and Collection.
c. Mengelola
Internal Business
Proses 1
Mengelola pencapaian
C3MR
Customer Cash
Collection Month Ratio
untuk
Wireline, Speedy, Wireless.
2 Mengelola pencapaian
Cash Collection
90 hari untuk
Wireline, Speedy, Wireless.
3 Mengelola beban
Collection
Sub Area 4
Mengelola Pencapaian SLA
Service Level Agreement
buka tutup isolir bukis 6 jam
commit to user 9
2.
Officer
-2 a.
Mengelola pencapaian C3MR 1
Pengelolaan
Reminder Call
2 Mengevaluasi
trend
kinerja
Reminder Call
3 Melakukan
Reminder Call
instansi DCS Divisi
Consumer Service
4 Pengelolaan tagihan
Direct
Transfer LS KPPN 5
Pengelolaan tagihan Instansi PEMDA b.
Mengelola pencapaian
Cash Collection
90 hari 1
Reminding Letter
N+1 speedy
2 Reminding Letter
N+2 Pots c.
Mengelola pencapaian SLA
Service Level Agreement
buka-tutup isolir bukis 6jam
6. Bidang Usaha PT Telekomunikasi Indonesia
