commit to user 12
3. Kebutuhan, Keinginan dan Permintaan Pelanggan
Konsep paling dasar yang mendasari pemasaran adalah kebutuhan manusia Kotler dan Armstrong, 2008:7, meliputi:
a. Kebutuhan needs manusia adalah keadaan dari perasaan kekurangan.
b. Keinginan wants merupakan kebutuhan manusia yang terbentuk oleh budaya dan kepribadian seseorang.
c. Permintaan demand adalah keinginan manusia yang didukung oleh daya beli.
Sedangkan menurut Kotler dan Keller 2009:12 konsep dasar pemasaran adalah:
a. Kebutuhan adalah syarat hidup dasar manusia. b. Keinginan adalah ketika kebutuhan diarahkan ke objek tertentu
yang dapat memuaskan kebutuhan tersebut. c. Permintaan adalah keinginan akan produk-produk tertentu
didukung oleh kemampuan untuk membayar.
4. Strategi Pemasaran
Strategi Pemasaran membantu perusahaan dalam mengambil keputusan, mana pasar yang akan dituju atau ditargetkan. Strategi
pemasaran adalah logika pemasaran dimana perusahaan menciptakan suatu nilai pelanggan dan mencapai suatu hubungan yang saling
menguntungkan.
commit to user 13
Perusahaan memutuskan pelanggan mana yang akan dilayaninya segmentasi dan penetapan target dan bagaimana cara
perusahaan melayaninya diferensiasi dan positioning. Perusahaan mengenali keseluruhan pasar, lalu membaginya menjadi segmen-
segmen yang lebih kecil, memilih segmen yang paling menjanjikan, dan memusatkan perhatian pada pelayanan dan pemuasan pelanggan
dalam segmen ini Kotler dan Amstrong, 2008:58.
5. Strategi Pemasaran yang digerakkan oleh Pelanggan
a. Segmentasi Pasar Market Segmentation Adalah proses pembagian pasar menjadi beberapa
kelompok pembeli berbeda yang mempunyai kebutuhan, karakteristik, atau perilaku berbeda, yang mungkin memerlukan
produk atau program pemasaran terpisah. Segmen pasar terdiri dari konsumen yang merespon dalam cara yang sama terhadap sejumlah
usaha pemasaran tertentu. b. Penetapan Target Pasar
Penetapan target pasar melibatkan evaluasi setiap daya tarik segmen pasar dan memilih satu atau lebih segmen yang akan
dimasuki. Perusahaan harus menargetkan daya tarik segmen dimana perusahaan dapat menghasilkan nilai pelanggan terbesar
dan mempertahankannya sepanjang waktu.
commit to user 14
c. Diferensiasi Pasar dan Positioning Positioning adalah pengaturan suatu produk untuk
menduduki tempat yang jelas, berbeda, dan diinginkan relatif terhadap produk pesaing dalam pikiran konsumen sasaran. Seperti
yang dinyatakan seseorang ahli positioning, positioning adalah “bagaimana cara Anda mendiferensiasikan produk atau perusahaan
Anda – mengapa pembelanja bersedia membayar sedikit banyak untuk merek Anda”. Oleh karena itu, pemasar merencanakan posisi
yang membedakan produk mereka dari merek pesaing dan memberi mereka manfaat terbesar dalam target pasar mereka. Kotler dan
Armstrong, 2008:59.
6. Segmentasi Pasar
Kategori