kebutuhan untuk diterima oleh lingkungannya Simamora, 2004. Kaitannya dengan perilaku UKM yaitu motivasi yang melandasi pengusaha UKM untuk
berhubungan dengan bank dalam rangka mengakses sumber pembiayaan. Contoh seorang pengusaha UKM selalu berhubungan dengan bank tertentu
karena merasakan kepuasan dalam pelayanan atau pengusaha B selalu berhubungan dengan bank tertentu karena merasa lebih
prestise.
D. Pengertian Citra
Citra adalah konsep yang mudah dimengerti tetapi sulit dijelaskan secara sistematis karena sifatnya abstrak. Ada dua pendekatan untuk mengukur citra.
Pertama adalah merefleksikan citra di benak konsumen menurut mereka sendiri. Ini disebut pendekatan tidak terstruktur
unstructured approach karena konsumen bebas menjelaskan citra suatu objek di benak mereka. Kedua peneliti
menyajikan dimensi yang jelas , kemudian responden merespon terhadap dimensi-dimensi yang ditanyakan
structured approach.Simamora, 2004. Citra atau imaji terbentuk dari persepsi yang melekat dalam waktu yang
lama dan terbentuk dari interaksi sosial.
E. Pengertian Kredit Program Kemitraan
Program Kemitraan atau Kredit Kemitraan BUMN adalah pelaksanaan program kemitraan BUMN dengan usaha mikro, kecil dan koperasi, yang
dimaksudkan untuk meningkatkan kemampuan usaha mikro, kecil dan koperasi agar menjadi tangguh dan mandiri melalui pemberian pinjaman untuk usaha
produktif dalam bentuk modal kerja maupun investasi kepada mitra binaan.
F. Pengertian Segmentasi Pasar
Segementasi pasar adalah proses mengkotak-kotakan pasar yang heterogen ke dalam
potensial customer yang memiliki kesamaan kebutuhan dan atau kesamaan karakter yang memiliki respon yang sama dalam membelanjakan
uangnya Kasali, 1999.
Pasar mempunyai sifat yang heterogen, maka akan sulit bagi produsen untuk melayaninya, oleh karena itu produsen harus bisa memilih bagian yang
homogen yang memiliki ciri-ciri yang sama dan cocok dengan kemampuan perusahaan untuk memenuhi tuntutan konsumen.
Elemen strategi segmentasi pasar yaitu produk, distribusi, harga dan promosi.
1. Produk Strategi pemasaran bukan hanya disesuaikan dengan konsumen,
tetapi juga mengubah apa yang dipikirkan dan dirasakan oleh konsumen tentang diri mereka sendiri, tentang berbagai macam
tawaran pasar, serta situasi yang tepat untuk pembelian dan penggunaan produk. Inti dari segementasi produk adalah produk
mana yang digunakan konsumen saat ini, serta keuntungan apa yang diharapkan konsumen dari produk tersebut.
2. Promosi Promosi yang bagaimana yang dapat mempengaruhi konsumen
untuk membeli dan menggunakan produk kita serta iklan yang bagaimana yang paling efektif untuk produk kita.
3. Harga Seberapa penting dampak dari harga terhadap perilaku pembelian.
4. Distribusi Dimana konsumen membeli produk, apakah sistem distribusi yang
berbeda akan mengubah perilaku pembelian.
III. METODOLOGI PENELITIAN
