commit to user
7. Budaya Perusahaan
Dalam proses membangun keyakinan dan nilai-nilai beliefs and values yang harus di pegang teguh oleh seluruh
jajaran perusahaan mulai dari tingkat pelaksana sampai ketingkat managemen telah disepakati hal-hal yang menjadi ciri-ciri bagi
budaya perusahaan, sesuai dengan visi dan misi perusahaan, yaitu :
a. Integrity
b. Service Excellence
c. Team Work
d. Continuous learning
a. Integrity
Integrity
berarti bahwa setiap insan perusahaan harus memiliki kepribadian yang kuat untuk melaksanakan setiap tugas
yang di berikan perusahaan dengan loyalitas dan dedikasi yang tinggi, jujur dan penuh tanggung jawab kepada Tuhan Yang Maha
Esa, stakeholders maupun kepada diri sendiri. Tanggung jawab kepada peserta, pemegang saham, provider, Komisaris, dan Dewan
Direksi dan masyarakat luas serta dirinya sendiri.
b. Service Excellence
Prinsip
Customer Focused Company
atau pelayanan prima harus diberikan kepada seluruh custumer, baik eksternal, maupun
commit to user
internal. Pelayanan yang terbaik bagi peserta dan mitra kerja agar tercapai indeks kepuasan yang optimal untuk menciptakan
pelanggan yang loyal. Prinsip pelayanan prima yang universal harus menjadi ciri dan karakteristik setiap karyawan antara lain :
a. Sikap proaktif di dalam memberikan pelayanan kepada semua
pelanggan. b.
Memberikan respon dan tanggapan pada kesempatan pertama terhadap setiap kritik, masukan, atau keluhan yang
disampaikan kepada custumer. c.
Bersikap ramah serta santun dalam menghadapi setiap custumer.
d. Menghargai dan menghormati setiap orang secara wajar.
c. Team Work
Salah satu syarat untuk dapat melaksanakan kerjasama dengan baik adalah sikap yang siap menerima pendapat yang
berbeda dengan pendapat sendiri. Setiap perbedaan harus dianggap sebagai salah satu nilai tambah yang akan memperkaya dan
meningkatkan dinamika pekerjaan serta menyempurnakan hasil suatu pekerjaan.
Team Work
yang sudah terbentuk perlu dipertahankan dan harus ditingkatkan.
commit to user
d. Continuous Learning
Menciptakan iklim kerja yang menunjang semangat pembelajaran secara terus menerus baik secara perorangan maupun
melalui program pelatihan dan pendidikan secara terencana, sehingga selalu inovatif mengatasi akibat-akibat perubahan
lingkungan usaha dalam usaha peningkatan dan pengembangan guna mengoptimalkan kinerja perusahaan.
8. Karyawan
Kategori