commit to user
e. Dampak yang ditimbulkan adalah hubungan timbal balik yang
harmonis antara stake holder dengan institusi.
C. Fungsi dan Peran
Public Relations
Dengan berbagai macam kegiatan yang dilakukan oleh seorang Public Relations, maka seorang PRO
Public Relations Officer
harus mampu menangani semua masalah yang berhubungan dengan image
publik terhadap perusahaannya. Untuk itu PRO harus tahu fungsi dan perannya dalam perusahaan.
Menurut pendapat yang dikemukakan oleh Bertrand R. Confield dalam bukunya Public Relations, Principles and Problem, dalam Rosady
Ruslan, menyebutkan adanya 3 tiga fungsi
Public Relations
, yaitu : 1
Mengabdi kepada kepentingan umum Bahwa kegiatan seorang
Public Relations
harus benar-benar dicurahkan kepada kepentingan umum, harus dapat membina
hubungan baik ke dalam dan ke luar. 2
Memelihara komunikasi yang baik Seorang
Public Relations
adalah perantara antara pemimpin dengan publiknya publik internal maupun publik eksternal.
3 Menitikberatkan moral dan tingkah laku
Seorang
Public Relations
harus mampu menjadi teladan dan mempunyai wibawa dalam menciptakan
good image
pada perusahaan. Peranan
Public Relations
atau humas diharapkan menjadi “mata” dan “telinga” serta “tangan kanan” bagi top manajemen dari organisasi
commit to user
atau lembaga. Pada dasarnya peran
Public Relations
dalam perusahaan, antara lain :
a. Mengelola
informasi internal
perusahaan dan
mengkomunikasikannya kepada pihak eksternal publik dimana tidak lepas dari konteks orientasi bisnis, demikian juga sebaliknya.
b. Assistensi mewakili perusahaan dalam menciptakan
image
positif dalam upaya penyebarluasan informasi.
c. Menyebarkan informasi yang berbobot dan tepat sasaran.
d. Pengembangan sumber informasi yang dapat memberikan nilai positif,
baik untuk perusahaan yang diwakili maupun konsumsi publik. e.
Mengurangi komunikasi yang berdampak negatif pada perusahaan maupun publik.
f. Menjalin hubungan baik yang efisien dengan pihak-pihak media dalam
upaya menciptakan komunikasi yang berkesinambungan.
D. Proses Public Relations
Kegiatan Kerja Public Relations Secara struktual,
Public Relations
mirip dengan integral dari suatu organisasi atau perusahaan. Artinya
Public Relations
merupakan salah satu fungsi manajemen modern yang mempunyai fungsi melekat pada
manajemen perusahaan, yakni berperan dalam melakukan komunikasi timbal balik untuk tujuan menciptakan saling pengertian, saling
menghargai, saling mempercayai, menciptakan
goodwill
, memperoleh
commit to user
dukungan publik dan sebagainya demi tercapainya citra yang positif bagi perusahaan.
Terkait dengan
peran
Public Relations
, maka
secara operasionalnya adalah sebagai berikut :
1 Meneliti-Mendengarkan
Merupakan penelitian mengenai pendapat, sikap dan reaksi dari individu-individu yang berkepentingan dengan tindakan serta
kebujaksanaan organisasi, kemudian masukan-masukan yang diperoleh dievaluasi.
2 Merencanakan-Pengambilan Keputusan
Tahap ini mencakup usaha untuk membawa sikap, pendapat, gagasan dan reaksi dari publik ke dalam kebijaksanaan serta program
yang dibuat perusahaan.
3 Mengkomunikasikan-Pengambilan Tindakan
Tahap ini mencakup tugas untuk memberi penjelasan sekaligus mendramatisir informasi mengenai langkah-langkah yang dilakukan
sedemikian rupa agar menimbulkan kesan positif bagi publik yang akan dipengaruhi guna mendapat dukungan.
commit to user
4 Mengevaluasi
Di mana pada tahap ini para praktisi
Public Relations
menilai hasil atau akibat yang telah dilakukan serta menilai efektifitas dari
teknik-teknik yang digunakan.
5 Produksi
Mengenai bentuk publikasi dan promosi yang telah dikelola oleh
Public Relations
, dalam upaya mendukung atau pemasaran produk atau nama dan pengaruh pada sebuah perusahaan.
E. Masyarakat Sebagai Publik Eksternal Humas
