yang lain baik dari segi kualitas, desain, bentuk, ukuran, kemasan, pelayanan, garansi, dan rasa agar dapat menarik minat konsumen untuk mencoba dan
membeli produk tersebut.
2.1.1.3.1.1 Pengertian Produk
Beberapa ahli pemasaran mengemukakan pendapat tentang pengertian dari produk.
Menurut Philip Kotler dan Gary Armstrong 2001;346: “Produk adalah sesuatu yang dapat ditawarkan ke pasar untuk mendaptkan
perhatian , dibeli, digunakan atau dikonsumsi yang dapat memuaskan keinginan dan kebutuhan. Produk meliputi objek secara fisik, jasa, orang , tempat ,
organisasi, dan ide.”
Secara konseptual produk adalah pemahaman subyektif dari produsen atas sesuatu yang bisa ditawarkan sebagai usaha untuk mencapai tujuan
organisasi melalui pemenuhan kebutuhan dan kegiatan konsumen, sesuai dengan kompetensi dan kapasitas organisasi serta daya beli pasar. Selain itu
produk dapat pula didefinisikan sebagai persepsi konsumen yang dijabarkan oleh produsen melalui hasil produksinya. Produk dipandang penting oleh
konsumen dan dijadikan dasar pengambilan keputusan pembelian. Produk dapat bersifat nyata tangible maupun tidak nyata intangible
yang dibuat dengan berbagai atribut yang menarik perhatian untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan konsumen, sehingga konsumen memperoleh kepuasan
melalui pembelian, kepemilikan, dan konsumsi.
2.1.1.3.1.2 Tingkatan Produk
Menurut philip kotler dan armstrong 2001;348-349 bahwa perencanaan produk perlu memikirkan produk dalam tiga tingkatan , yaitu :
1. Produk Inti Produk inti terdiri dari manfaat inti untuk pemecahan masalah yang dicari
konsumen ketika membeli produk atau jasa. 2. Produk Aktual
Tingkatan kualitas, fitur, rancangan, nama , merek, kemasan, dan ciri-ciri produk lainnya dikombinasikan dengan cermat untuk menyampaikan
manfaat inti. 3.
Produk Tambahan Pelayanan dan manfaat tambahan yang diperoleh konsumen yang
dibangun, disekeliling produk init dan produk aktual. Dari hal diatas dapat dinyatakan bahwa suatu produk lebih dari sekedar
kumpulan dari sifat-sifat berwujud. Konsumen cenderung melihat produk sebagai kumpulan manfaat kompleks yang memuaskan kebutuhan mereka. Hal inilah
yang membuat perusahaan-perusahaan mencari cara baru untuk memuaskan pelanggan. Hal inilah yang membedakan penawaran diantara perusahaan-
perusahaan itu.
2.1.1.3.1.3 Klasifikasi Produk
