36
BAB 3. METODE PENELITIAN
3.1 Rancangan Penelitian
Rancangan penelitian memuat suatu rencana mengenai informasi yang relevan sesuai dengan kebutuhan penelitian. Dari informasi tersebut kemudian
muncul sebuah telaah yang mampu memberikan analisis terhadap sebuah data yang diperoleh. Rancangan penelitian ini dapat diklasifikasikan sebagai penelitian
konklusif. Penelitian konklusif adalah penelitian yang bertujuan untuk menguji atau membuktikan sesuatu dan untuk membantu peneliti dalam memilih tindakan
khusus selanjutnya. Penelitian konklusif dibagi menjadi 2 jenis yaitu studi deskriptif dan studi
ekspiremental, studi deskriptif bertujuan untuk memperoleh deskripsi data yang mampu menggambarkan komposisi dan karakteristik dari unit yang diteliti.
Penelitian ini merupakan studi eksperimental atau causal research, yaitu bentuk riset konklusif yang bertujuan untuk memperoleh pengujian dengan menggunakan
alat analisis yang tepat untuk digunakan sebagai penarik kesimpulan sebab akibat antar variabel Kuncoro, 2003:75.
3.2 Populasi dan Sampel
Populasi adalah wilayah generalisasi yang terdiri atas obyeksubyek yang mempunyai kualitas dan karakteristik tertentu yang ditetapkan oleh peneliti untuk
dipelajari dan kemudian ditarik kesimpulannya, sedangkan sampel merupakan bagian dari jumlah dan karakteristik yang dimiliki oleh populasi Sugiyono,
2011:61. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh karyawan Bank Mandiri Syariah Cabang Jember yang keseluruhannya berjumlah 69 orang termasuk
frontliner yang terdiri dari teller dan customer service, bagian kantor yang meliputi pegawai staf dan marketing, serta karyawan pendukung lainnya seperti
satpam, supir, dan operator. Menurut Arikunto 2006:131 apabila subyek populasi kurang dari 100 lebih baik diambil seluruhnya sehingga sampel dalam
37
penelitian ini berjumlah 69 karyawan, yaitu dengan menggunakan metode analisis penelitian populasi sensus.
3.3 Jenis dan Sumber Data
Kategori