PERENCANAAN PENGEMBANGAN FASILITAS WISATA DENGAN METODE QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT (QFD)
PERENCANAAN PENGEMBANGAN FASILITAS WISATA DENGAN
METODE QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT (QFD)
Oleh: Gigih Krismara Sukma ( 02540156 )
Industrial Engineering
Dibuat: 2010-06-07 , dengan 8 file(s).
Keywords: Kata kunci : Kualitas, HOQ (House of Quality).
ABSTRAK
Taman rekreasi Tlogomas kurang mampu bersaing karena kualitasnya kurang bagus sehingga
konsumen lebih menyukai tempat wisata lainnya, salah satunya taman rekreasi Sengkaling. Agar
perusahaan tetap eksis dan tidak tenggelam dari sekian banyak industri pariwisata yang ada,
maka industri pariwisata tersebut harus memperhatikan kualitasnya sehingga konsumen akan
menyukai tempat wisata Tlogomas. Untuk dapat bersaing maka diperlukan usaha perbaikan
proses produksinya yang pada akhirnya mampu meningkatkan daya saing.
Untuk mencapai tujuan diatas diperlukan perbaikan kualitas berdasarkan keinginan pasar dan
kemampuan pesaing juga harus diperhatikan. Sehingga dapat memenuhi keinginan dan
kebutuhan konsumen dengan mengintegrasikan konsep Quality Function Deployment.
Dengan metode QFD diambil beberapa kesimpulan dan saran dari penelitian yang telah
dilakukan dalam upaya memperbaiki kualitas terhadap wisata Tlogomas. Lima atribut yang
menjadi prioritas utama untuk ditingkatkan yaitu: Water boom, Fasilitas bermain, kebersihan,
tempat bersantai, papan loncat. Respon teknis yang diprioritaskan agar diperbaiki dan
ditingkatkan untuk memenuhi kepuasan konsumen terhadap wisata Tlogomas berdasarkan rumah
kualitas (HOQ) yaitu :Proses pengembangan kolam renang (water boom) (1,2), Fasilitas bermain
(1), kebersihan (0,53), tempat bermain (0,99), papan loncat (0,99) .Berdasarkan nilai kontribusi
respon teknis terhadap pemenuhan kepuasan pelanggan, prioritas perbaikan utama yang harus
dilakukan oleh wisata Tlogomas adalah dengan meningkatkan daya saing tempat wisata
Tlogomas dengan tempat wisata yang lain dengan mempertimbangkan kelemahan dan kelebihan
yang dimiliki oleh para pesaing. Rencana perbaikan dibuat dalam bentuk House of Quality
(HOQ)
ABSTRACT
Recreation park tlogomas indigent competes because the quality less good so that consumer
prefers another tour place, one of them recreation park sengkaling. so that company permanent
eksis and doesn't sink of so much many existing tourism industrials, so tourism industrial must
pay attention the quality so that consumer will like tour place tlogomas. to can compete so be
need the production process repair effort which is on final can to increase competitiveness.
To achieve aim on need quality repair based on market willing and also must be payed
competitor ability. so that can fulfil willing and consumer need with integrate concept quality
function deployment.
With method qfd taken several conclusions and suggestion from watchfulness that done in the
effort repair quality towards tour tlogomas. five attributes that be principal priority to is
increased that is: water boom, facilities plays, cleanliness, place relaxes, board jumps. technical
response that is prioritised so that repaired and increased to fulfill consumer satisfaction towards
tour tlogomas based on quality house (hoq) that is: swimming pool development process (water
boom) (1,2, facilities play (1, cleanliness (0,53, playground (0,99, boards jumps (0,99). based on
technical response contribution value towards customer satisfaction fulfillment, principal repair
priority that must be done by tour tlogomas with increase tour place competitiveness tlogomas
with other tour place consideringly weakness and surplus that has by competitors. repair plan is
made in the form of House of Quality (HOQ)
METODE QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT (QFD)
Oleh: Gigih Krismara Sukma ( 02540156 )
Industrial Engineering
Dibuat: 2010-06-07 , dengan 8 file(s).
Keywords: Kata kunci : Kualitas, HOQ (House of Quality).
ABSTRAK
Taman rekreasi Tlogomas kurang mampu bersaing karena kualitasnya kurang bagus sehingga
konsumen lebih menyukai tempat wisata lainnya, salah satunya taman rekreasi Sengkaling. Agar
perusahaan tetap eksis dan tidak tenggelam dari sekian banyak industri pariwisata yang ada,
maka industri pariwisata tersebut harus memperhatikan kualitasnya sehingga konsumen akan
menyukai tempat wisata Tlogomas. Untuk dapat bersaing maka diperlukan usaha perbaikan
proses produksinya yang pada akhirnya mampu meningkatkan daya saing.
Untuk mencapai tujuan diatas diperlukan perbaikan kualitas berdasarkan keinginan pasar dan
kemampuan pesaing juga harus diperhatikan. Sehingga dapat memenuhi keinginan dan
kebutuhan konsumen dengan mengintegrasikan konsep Quality Function Deployment.
Dengan metode QFD diambil beberapa kesimpulan dan saran dari penelitian yang telah
dilakukan dalam upaya memperbaiki kualitas terhadap wisata Tlogomas. Lima atribut yang
menjadi prioritas utama untuk ditingkatkan yaitu: Water boom, Fasilitas bermain, kebersihan,
tempat bersantai, papan loncat. Respon teknis yang diprioritaskan agar diperbaiki dan
ditingkatkan untuk memenuhi kepuasan konsumen terhadap wisata Tlogomas berdasarkan rumah
kualitas (HOQ) yaitu :Proses pengembangan kolam renang (water boom) (1,2), Fasilitas bermain
(1), kebersihan (0,53), tempat bermain (0,99), papan loncat (0,99) .Berdasarkan nilai kontribusi
respon teknis terhadap pemenuhan kepuasan pelanggan, prioritas perbaikan utama yang harus
dilakukan oleh wisata Tlogomas adalah dengan meningkatkan daya saing tempat wisata
Tlogomas dengan tempat wisata yang lain dengan mempertimbangkan kelemahan dan kelebihan
yang dimiliki oleh para pesaing. Rencana perbaikan dibuat dalam bentuk House of Quality
(HOQ)
ABSTRACT
Recreation park tlogomas indigent competes because the quality less good so that consumer
prefers another tour place, one of them recreation park sengkaling. so that company permanent
eksis and doesn't sink of so much many existing tourism industrials, so tourism industrial must
pay attention the quality so that consumer will like tour place tlogomas. to can compete so be
need the production process repair effort which is on final can to increase competitiveness.
To achieve aim on need quality repair based on market willing and also must be payed
competitor ability. so that can fulfil willing and consumer need with integrate concept quality
function deployment.
With method qfd taken several conclusions and suggestion from watchfulness that done in the
effort repair quality towards tour tlogomas. five attributes that be principal priority to is
increased that is: water boom, facilities plays, cleanliness, place relaxes, board jumps. technical
response that is prioritised so that repaired and increased to fulfill consumer satisfaction towards
tour tlogomas based on quality house (hoq) that is: swimming pool development process (water
boom) (1,2, facilities play (1, cleanliness (0,53, playground (0,99, boards jumps (0,99). based on
technical response contribution value towards customer satisfaction fulfillment, principal repair
priority that must be done by tour tlogomas with increase tour place competitiveness tlogomas
with other tour place consideringly weakness and surplus that has by competitors. repair plan is
made in the form of House of Quality (HOQ)