b. Menggunakan pendekatan khusus perusahaan, digerakkan oleh tujuan korporasi dan strategi-strategi, yang telah ditegaskan sebagai strategi utama
mereka. c. Menjadikan pengalaman sebagai modal untuk mencapai dan mempertahankan
keunggulan bersaing Competitive advantage. d. Membangun suatu lingkaran-gaya manajemen, struktur organisasi dan
dukungan manajemen puncak yang kondusif guna mencapai tujuan spesifik produk baru serta tujuan korporasi.
Kebanyakan perusahaan mengikuti proses pengembangan produk baru yang dilakukan secara formal, biasanya dengan menjalankan strategi produk baru.
2.5 Differensiasi Produk
Dalam pemasaran, diferensiasi produk adalah kegiatan memodifikasi produk agar menjadi lebih menarik. Diferensiasi ini memerlukan penelitian pasar
yang cukup serius karena agar bisa benar-benar berbeda, diperlukan pengetahuan tentang produk pesaing. Diferensiasi produk ini biasanya hanya mengubah sedikit
karakter produk, antara lain kemasan dan tema promosi tanpa mengubah spesifikasi fisik produk, meskipun itu diperbolehkan.
Tujuan dari strategi diferensiasi adalah mengembangkan positioning yang tepat sesuai keinginan konsumen potensial yang ingin dituju. Jika pasar melihat
perbedaan produk anda dibanding produk pesaing, anda akan lebih mudah mengembangkan marketing mix
Diferensiasi produk yang berhasil adalah diferensiasi yang mampu mengalihkan basis persaingan dari harga ke faktor lain, seperti karakteristik
produk, strategi distribusi atau variabel-variabel promotif lainnya. Kelemahan dari untuk produk tersebut.
Universitas Sumatera Utara
diferensiasi adalah perlunya biaya produksi tambahan dan iklan besar-besaran Http:kopisusu.wordpress.com.
Menurut Kotler 2003:60 cara melakukan differensiasi adalah sebagai berikut:
a. Produk fitur, performa, kesesuaian, daya tahan, keandalan, kemampuan untuk diperbaiki, gaya, desain.
b. Jasa pengiriman, pemasangan, pelatihan bagi pelanggan, konsultasi, perbaikan.
c. Tenaga kerja kompentensi, keramahan, kredibilitas, keandalan, kecepatan, dan kemapuan dalam memberikan respons, skill dalam berkomunikasi.
d. Citra simbol, media tertulis dan audiovideo, suasana, peristiwa. Mowen dan Michael 2002:55, mengatakan differensiasi produk
product differentiation adalah proses memanipulasi bauran pemasaran untuk
menempatkan sebuah merek, sehingga para kosumen dapat merasakan perbedaan yang berarti antara merek tersebut dengan pesaingnya.
2.6 Macam – macam Diferensiasi Produk
Menurut Kotler 2000:329–332, diferensiasi produk dapat dibedakan menjadi:
a. Bentuk b. Keistimewaan Feature
c. Mutu Kinerja d. Mutu Kesesuaian
e. Daya Tahan Durability f. Keandalan Realibility
Universitas Sumatera Utara
g. Mudah Diperbaiki h. Gaya Style
i. Rancangan Design
2.7 Buying Behavior
