185
PT Bank QNB Kesawan Tbk Laporan Tahunan 2013
Annual Report
10. Hubungan dengan Pihak Lain mencakup: a. Penyedia Barang dan Jasa
b. Pemberiaan dan Penerimaan HadiahBingkisan c. Media
d. Pihak Regulator
11. Hubungan dengan Sesama Karyawan
Upaya Penerapan dan Penegakan
Sangat penting bagi seluruh karyawan untuk mematuhi Kode Etik Perusahaan. Tindakan yang merupakan penyimpangan
Etika Perusahaan akan dianggap sebagai usaha-usaha untuk mencemarkan nama baik dan integritas Bank QNB Kesawan
sehingga tindakan karyawan tersebut dapat digunakan sebagai dasar pemberian sanksi. Jika dianggap perlu, maka Kode Etik
ini dari waktu ke waktu akan mengalami proses revisi dan evaluasi yang disesuaikan dengan Peraturan Pemerintah,
Regulasi dan Perundang-undangan yang berlaku di Indonesia. Karyawan akan diberitahukan apabila ada perubahan.
Karyawan diharapkan selalu dapat bertindak dan berperilaku atas pertimbangan baik dan benar, serta bila diperlukan
mendiskusikannya dengan atasan bila timbul keraguan dalam bertindak dan berperilaku.
Budaya Perusahaan
Selain menciptakan inisiatif yang bertujuan untuk memperkuat SDM guna mendukung kekuatan struktur organisasi
Perusahaan, Bank juga telah membuat formulasi Tata Nilai Utama yang harus dimiliki setiap karyawan. Tata Nilai Utama
ini diharapkan menjadi landasan keyakinan dan cerminan budaya perusahaan bagi seluruh karyawan Bank QNB Kesawan
dalam menjalani profesi di perusahaan perbankan.
Tata Nilai Utama yang diharapkan akan menjadi budaya Bank QNB Kesawan tersebut adalah:
1. Passion For Excellence
Standar profesi tertinggi merupakan keharusan bagi setiap karyawan guna mendukung visi Bank dalam mencapai
tujuan bisnisnya. Setiap karyawan agar senantiasa memberikan kontribusi melampaui apa yang diharapkan
dalam rangka mencapai standar profesi tertinggi tersebut.
2. Innovative
Dalam iklim persaingan di industri perbankan yang semakin ketat, setiap karyawan dapat senantiasa beradaptasi dan
berkreasi untuk mencapai hasil kerja yang prima. Inovasi untuk menciptakan hal-hal baru merupakan kunci penting
untuk memenangkan persaingan.
3. Synergistic Team
Setiap karyawan Bank QNB Kesawan diharapkan memahami kelebihan individual masing-masing dan
mampu secara efektif memanfaatkan segala kelebihan tersebut untuk mencapai tujuan bersama dalam sebuah
organisasi. 10. Relationship with Other Parties, including:
a. Suppliers of goods and services b. Giving and receiving gifts
c. Media d. Regulators
11. Relationship with Fellow Employees
Implementation and Enforcement
I t is essential for all employees to comply with the Code of Conduct.
Any actions violating the Code of Conduct will be considered as attempts to ruin the Bank’s name and integrity and will thus be
sanctioned. When deemed necessary, the Code of Conduct will also be revised and evaluated from time to time, in accordance with
government regulations, as well as applicable laws and legislation. Employees shall be notiied of any changes. Employees are expected
to act and behave with good and proper consideration. When necessary, they are also advised to discuss with their supervisor
any question or doubt about conduct or behavior.
Corporate Culture
A part from creating initiatives aiming to strengthen human
resources. to support the foundation of organizational structure, the Bank also formulates Core Values which have to be internalized
by every employee. The Core Values are expected to provide a foundation of trust and embodiment of corporate culture for all
employees of Bank QNB Kesawan in performing their duties in the banking institution.
The Core Values expected to form the corporate culture of Bank QNB Kesawan are:
1. Passion For Excellence
A high professional standard is a must for every employee in order to support the Company’s vision in achieving its business
objectives. Each employee should always contribute beyond what is expected in order to achieve the highest professional
standard.
2. Innovative
In this competitive banking industry climate, every employee should continuously adapt and be creative to achieve excellent
work results. Innovation to create new things is the key to winning the competition.
3. Synergistic Team
Employees of Bank QNB Kesawan are expected to understand their individual strengths and should be able to efectively
use their strengths to achieve the common goals of the organization.
186
PT Bank QNB Kesawan Tbk Laporan Tahunan 2013
Annual Report
Sistem Pelaporan Pelanggaran Whistleblowing System
Sistem pelaporan pelanggaran whistleblowing system telah disusun dan diberlakukan sejak Juni 2012. Per 31 Desember
2013, terdapat 1 satu kasus pelaporan yang telah terselesaikan dengan baik.
Mekanisme Pelaporan Pelanggan
Laporan pelanggaran disampaikan ke alamat e-mail khusus untuk penerimaan laporan. Selain itu, laporan dalam bentuk
surat tertulis juga dapat disampaikan melalui sarana kotak surat yang diatur dan diumumkan oleh
Fraud Oversight Committee
FOC. Pengaduan yang diterima dari pelapor akan ditindaklanjuti oleh
Fraud Oversight Committee FOC yang
terdiri dari: 1. Presiden Direktur,
2. Direktur Manajemen Risiko, 3. Direktur Hukum dan Kepatuhan, dan
4. Direktur Operasional.
Untuk membuat pengaduan, pelapor harus memastikan kebenaran informasi yang disampaikan. Informasi yang
disampaikan pelapor diantaranya harus mengandung:
1. Pelaku; 2. Kronologi pelaporan; dan
3. Tindakan pelanggaran yang dilakukan.
Perlindungan Bagi Pelapor
Setiap karyawan yang melaporkan adanya pelanggaran yang dipercayai benar dan sesuai ketentuan, maka pelapor
dimaksud berhak mendapatkan perlindungan dari Manajemen Perusahaan, berupa kepastian bahwa Perusahaan tidak akan
memecat, menurunkan pangkat, menunda, mengancam, mengganggu atau memperlakukan tidak adil dalam bentuk
apapun sesuai dengan Peraturan Kepegawaian atau Perjanjian Kepegawaian.
The whistleblowing system has been established and applied since June 2012. As of December 31, 2013, there is one report which has
been satisfactorily resolved.
Whistleblowing Procedures
A report of any violation should be submitted to an e-mail address specially designated to receive reports. In addition, written reports
are also allowed and should be submitted through a mail-box arranged and announced by the Fraud Oversight Committee FOC.
Reports received will be followed up on by the Fraud Oversight Committee FOC, which consists of:
1. President Director 2. Director of Risk Management,
3. Director of Legal and Compliance, and 4. Director of Operations.
To ile a violation, the Whistleblower shall ensure the accuracy of information. Such information must contain:
1. Suspect name; 2. Reporting Chronology, and
3. Violation committed
Protection for the Whistleblower
F or any employee who reports a violation that is veriiable
and according to provisions, the whistleblower is entitled to be enrolled in a protection program by Management, through which
it is guaranteed the Company will not dismiss, demote, suspend, threaten, interfere with or treat the employee unfairly in any form,
in accordance with employment rules or agreements.
4. Care for Others
