Tujuan Penelitian Manfaat Penelitian
a. Faktor-Faktor Kebudayaan
1. Kebudayaan
Kebudayaan merupakan faktor penentu yang paling dasar dari keinginan dan perilaku seseorang. Budaya tersebut merupakan hasil karya yang diciptakan
oleh manusia yang sudah ada dari generasi terdahulu dan bersifat turun- temurun sehingga berpengaruh terhadap tingkah laku dalam bermasyarakat.
Perilaku manusia didapatkan dari seperangkat nilai, persepsi, preferensi, dan melalui sosialisasi yang melibatkan keluarga dan lembaga-lembaga sosial
lainnya. Sub-budaya yang lebih kecil yang memberikan identifikasi dan sosialisasi yang lebih spesifik untuk para anggotanya.
2. Kelas sosial
Kelas-kelas sosial adalah kelompok-kelompok yang relatif homogen dan bertahan lama dalam suatu masyarakat, yang tersusun secara hirarki dan
keanggotaannya mempunyai nilai, minat, dan perilaku yang serupa. Biasanya ditentukan oleh jabatan atau status dalam pekerjaan, pendapatan, ataupun
prestasi.
b. Faktor-Faktor Sosial
1. Kelompok Referensi
Kelompok referensi seseorang terdiri dari seluruh kelompok yang mempunyai pengaruh langsung maupun tidak langsung terhadap sikap atau perilaku
seseorang.
2. Keluarga
Keluarga adalah lingkungan mikro yang paling terdekat dengan konsumen di mana sebagian besar konsumen tinggal dan berinteraksi dengan anggota-
anggota keluarga lainnya.
3. Peran dan status
Seseorang umumnya berpartisipasi dalam kelompok selama hidupnya seperti keluarga, klub, dan organisasi.
c. Faktor pribadi
1 Umur dan Tahapan dalam Siklus Hidup
2 Pekerjaan
3 Keadaan Ekonomi
4 Gaya Hidup
5 Kepribadian dan Konsep Diri
d. Faktor Psikologis
1. Motivasi
Motivasi adalah kebutuhan yang dirasakan oleh konsumen dan muncul karena adanya ketidaknyamanan antara
yang seharusnya diarasakan dan
sesungguhnya dirasakan sehingga mendorong seseorang untuk melakukan tindakan memenuhi kebutuhan tersebut. Sumarwan, 2002.
2. Persepsi
Persepsi didefinisikan sebagai proses di mana seseorang memilih mengorganisasikan, mengartikan masukan informasi untuk menciptakan
suatu gambaran yang berarti dari dunia ini.
3. Proses belajar
Belajar merupakan suatu proses untuk memperoleh pengetahuan dan pengalaman, pengetahuan dan pengalaman ini akan mengakibatkan
perubahan sikap dan perilaku yang relatif permanen. Sumarwan, 2003
4. Kepercayaan dan Sikap
Sikap merupakan ungkapan perasaan konsumen tentang suatu objek apakah disukai atau tidak, dan sikap juga bisa menggambarkan kepercayaan
konsumen terhadap berbagai atribut dan manfaat dari objek tersebut.
Dari teori tersebut dapat disimpulkan bahwa perilaku konsumen adalah suatu tindakan yang dilakukan oleh individu atau kelompok, yang berhubungan dengan
proses pengambilan keputusan dalam mendapatkan dan menggunakan barang- barang atau jasa yang diinginkan dan dapat dipengaruhi oleh lingkungan internal
dan eksternal dari konsumen tersebut.