17
2.4 Layanan Taman Bacaan Masyarakat
Taman bacaan masyarakat dikatakan baik apabila dapat memberikan pelayanan yang memuaskan kepada pengunjung. Kepuasan pemakai dapat dilihat
dari seberapa jauh taman bacaan masyarakat menyediakan berbagai jenis koleksi yang dibutuhkan oleh para pemakainya.keberhasilan TBM dalam melayani
masyarakat penggunanya antara lain terlihat dari berapa banyak orang yang memanfaatkan TBM setiap hari dan seberapa jauh TBM menyediakan berbagai
jenis koleksi bacaan yang dibutuhkan pengguna. Dalam Buku Pedoman Pengelolaan Taman Bacaan Masyarakat 2006 , 17 layanan TBM yang
dibutuhkan masyarakatnya adalah: 1.
Suasana TBM Ruang TBM hendaknya dapat menyenangkan pengunjung. Oleh karena itu
harus diatur agar tetap bersih, sejuk, tentram, rapi dan aman sehingga pengunjung merasa senang berada di ruang TBM.
2. Tenaga Pelayanan
Tenaga pelayanan TBM sebaiknya memenuhi persyaratan sebagai berikut: a.
Memiliki pengetahuan dasar tentang pengelolaan TBM. b.
Memiliki kemauan dan kemampuan untuk melayani orang dengan ramah, sopan, teliti, tekun dan senang membaca.
c. Berpenampilan menyenangkan sehingga orang tidak segan bertanya
atau meminta pertolongan. d.
Pandai bergaul sehingga orang merasakan dekat dan diperhartikan. 3.
Sistem Layanan TBM TBM menggunakan sistem layanan terbuka sehingga
pengunjungpengguna dapat masuk keruang baca untuk memilih dan mengambil bahan bacaan sendiri di rak, atau dapat pula minta bantuan dari petugas. Mereka
menggunakan saranatempat baca dengan bebas. 4.
Jenis kegiatan pelayanan a.
Layanan membaca, yaitu memanfaatkan bahan bacaan seperti buku, majalah, surat kabar dan lain-lain untuk membaca di ruang
baca. b.
Peraturan sirkulasi peminjaman yaitu peminjam buku untuk dibawa ke rumah atau diluar ruangan TBM. Pengguna yang boleh
meminjam buku hanyalah anggota yang telah terdaftar. Dari uraian di atas dapat disimpulkan layanan TBM harus senyaman
mungkin, dan tenaga pelayanannya berpenampilan menyenangkan sehingga masyarakat pengguna TBM tidak segan untuk bertanya atau meminta bantuan
serta merasakan dekat dan diperhatikan.
Universitas Sumatera Utara
18
2.5 Pengelolaan Taman Bacaan Masyarakat
Kategori