2. Sumber dan Jenis Data
a. Data Primer adalah data yang diperoleh dan dikumpulkan oleh peneliti dari obyek penelitian secara langsung.
- Karakteristik responden yang meliputi usia, jenis kelamin, jenis
pekerjaan, tingkat pendidikan dan tingkat pendapatan. -
Data penelitian tentang tingkat kepentinganharapan konsumen terhadap produk EMS di PT. Pos Indonesia Surakarta.
b. Data Sekunder adalah data yang diperoleh secara tidak langsung dari perusahaan yaitu dengan melakukan penelitian kepustakaan dari buku-
buku literature dan bacaan-bacaan yang ada hubungannya dengan masalah yang akan dibahas.
3. Populasi dan Sampel
c. Populasi Populasi yang akan diteliti adalah konsumen produk EMS di PT. Pos
Indonesia Surakarta. d. Sampel
Berdasarkan informasi dari perusahaan jumlah konsumen tidak dapat ditentukan, maka untuk sampel penelitian penulis mengambil jumlah
pengguna jasa EMS selama 6 hari terhitung mulai hari Senin tanggal 18 Juli sampai dengan hari Sabtu tanggal 23 Juli 2005.
4. Teknik Pengambilan Sampel
Penelitian ini menggunakan teknik accidental sampling yakni mengambil sampel secara subyektif, dengan pertimbangan diketahui Deddy
Mulyana, 2003. Pengambilan sampel dilakukan dengan memberikan kuesioner kepada konsumen produk EMS di PT. Pos Indonesia Surakarta.
5. Metode Pengumpulan Data
e. Field Study Studi lapangan Teknik ini menggunakan teknik wawancara dan observasi terhadap
obyek penelitian di lapangan. -
Wawancara dimaksudkan untuk melakukan tanya jawab dengan pihak yang dijadikan responden serta mencatat informasi atau data
secara sistematis. -
Observasi dimaksudkan melakukan pengamatan secara langsung pada obyek penelitian dan mengidentifikasi permasalahan yang
ditemukan. -
Kuesioner berisi pertanyaan tertulis yang disusun berdasarkan 4 karakteristik produk EMS, yakni : jenis produk, harga, distribusi dan
pelayanan. f.
Library Research Studi pustaka Yaitu teknik pengumpulan data berdasar hasil pengamatan pada buku-
buku, hasil penelitian yang relevan dan sumber kepustakaan lainnya.
6. Teknik Analisis Data
Kategori