commit to user
Untuk mdan mendidik para pengguna atau konsumen agar mereka lebih efektif dan mengerti dalam memanfaatkan produk
perusahaan. Untuk meyakinkan khalayak bahwa perusahaan mampu bertahan
atau bangkit kembali setelah terjadi krisis. Penulis dapat menyimpulkan tujuan dari
Public Rela tions
adalah untuk mengembangkan dan menciptakan persepsi baik atau citra positif bagi
perusahaan, membina dan memelihara sikap yang menyenangkan antara perusahaan dengan publik maupun karyawan secara harmonis.
D. Fungsi
Public Relations
Dalam konsep fungsi
P ublic Rela tions Officer
ketika menjalankan tugas dan operasionalnya baik sebagai komunikator dan mediator, maupun
organisatornya mengutip pendapat Prof.Drs.Onong Uchjana Effendy dalam Rosady Ruslan 2007: 9 adalah:
Menunjang kegiatan manajemen dalam mencapai tujuan organisasi. Membina hubungan harmonis antara organisasi dengan publik internal
dan publik eksternal. Menciptakan komunikasi dua arah dengan menyebarkan informasi
dari organisasi kepada publiknya dan menyalurkan opini publik pada organisasi.
Melayani publik dan menasihati pemimpin organisasi demi kepentingan umum.
commit to user
Operasionalisai dan organisasi
Public Rela tions
adalah bagaimana membina hubungan harmonis antara organisasi dengan publiknya,
untuk mencegah terjadinya rintangan psikologis baik yang ditimbulkan dari pihak organisasi maupun dari pihak publiknya.
Fungsi petugas
Public Relations
atau
Public Rela tions Officer
PRO pun berkembang seiring kemajuan dunia usaha. Ada 4 fungsi utama yang dituntut
dari
Public Rela tions Officer
dalam buku Rosady Ruslan 2007: 10 :
a . Communicator
Sebagai juru bicara organisasi,
Public Rela tions
berkomunikasi secara intensif melalui media dan kelompok masyarakat. Hampir semua
teknik komunikasi antar personal
interpersona l communica tion
dipergunakan, komunikasi lisan, komunikasi tatap muka sebagai mediator maupun persuader.
b. Rela tionship
Upaya membina hubungan yang positif dan saling menguntungkan antara perusahaan dengan publiknya.
c. Ma na gement ba ckup
Menunjang kegiatan departemen lain dalam perusahaan seperti bagian pemasaran, operasional, teknik, keuangan , personalia demi
terciptanya tujuan bersama.
d. Good image ma ker
Peranan
Public Relations
dalam berupaya menciptakan citra positif bagi perusahaan.
commit to user
14
E. Kegiatan atau Aktivitas
Public Relations
Inti tugas
Public Rela tions
adalah mensinkronisasi antara informasi dari perusahaan dengan reaksi atau tanggapan dari publik untuk mencapai suasana
harmonis, saling mengerti, dan suasana yang menyenangkan. Ada dua jenis publik bagi suatu perusahaan yaitu publik internal dan publik eksternal, maka
dari itu tugas
Public Rela tions
pun menjadi dua macam kegiatan, yaitu;
interna l public rela tions
dan
eksternal public r ela tions.
Kegiatan
Internal Public Relations
Kegiatan Public Relations dalam suatu perusahaan diperlukan untuk memupuk adanya suasana yang menyengkan di antara para karyawannya,
komunikasi antara bawahan dan pimpinan atau atasan terjalin dengan akrab dan tidak kaku, serta meyakini rasa tanggung jawab akan kewajibannya
terhadap perusahaan. Untuk dapat menciptakan keadaan itu semua adalah dengan melalui kegiatan kegiatan berikut, dalam Kustadi Suhandang
2004: 74-78
yaitu; a.
Pengumuman pengumuman Melalui papan pengumuman dalam menginformasikan setiap
progaram program perusahaan, hasil hasil kegiatan perusahaan, maupun peristiwa penting lainnya di dalam perusahaan.
b. Buku pegangan pegawai
Dalam buku pegangan pegawai secara detail menjelaskan mengenai tujuan pokok dari perusahaan, kebijaksanaan pimpinan untuk
commit to user
15
mencapai tujuan perusahaan serta kewajiban bagi masing masing pegawai.
c. Kontak pribadi
Komunikasi antar pegawai, baik vertikal maupun horozontal perlu dilakukan untuk lebij mengenal dan mendalami isi hati masing
masing pegawai. d.
Pertemuan pertemuan berkala Pertemuan berkala biasanya membicarakan kegiatan kerja yang sudah
dan yang akan dilaksanakan, mengadakan penilaian penilaian yang dapat dijadikan sebagai bahan acuan program kerja selanjutnya,
ataupun membicarakan mengenai kesejahteraan pegawai, dan dalam pertemuan pertemuan ini pegawai diberikan kesempatan untuk
menegluarkan pendapatnya. e.
Kotak suara Untuk menampung pendapat para bawahan yang tidak berani
mengungkapkan pendapatnya dalam forum pertemuan. Hal tersebut dilakukan demi mendekati keadaan pegawai yang sebenarnya serta
menciptakan kebebasan mengeluarkan pendapat. f.
Laporan kepada pemegang saham Lapran pertanggungjawaban kepada pemegang saham, dilaporkan
melalui pertemuan antara pemimpin perusahaan dengan para pemegan saham untuk menimbulkan kepercayaan terhadap perusahaan.
g. Hiburan dan darmawisata
commit to user
16
Pertemuan yang bersifat rileks perlu pula diselenggarakan seorang PRO untuk memupuk rasa akrab dan setia kawan, memperat tali
kekeluargaan di antara para pegawai dan keluarga pegawai. h.
Olahraga Kekompakkan dalam suatu tim kerja perlu dikembangkan antara lain
mengadakan kegiatan olahraga secara rutin dengan menyediakan sarana dan prasarananya.
i.
Study tour
dan pelatihan Guna meningkatkan keterampilan dan pengetahuannya, para pegawai
perusahaan perlu diberikan pendidikan tambahan. Segala bentuk pelatihan ini akan membantu perusahaan dalam meningkatkan kualitas
pegawai. j.
Hadiah hadiah dan penghargaan Para pegawai yang menunjukkan prestasi terbaik dalam kerja sehari
hari maupun dalam kegiatan lainnya yang menguntungkan perusahaan, sebaiknya diberikan hadiah atau penghargaan dari
perusahaan. Hal ini juga dapat merangsang para pegawai lainnya untuk berusaha membuat yang terbaik.
k. Klinik dan apotek
Kesejahteraan pegawai dan keluarganya dalam bidang kesehatan perlu diperhatikan dengan membuat klinik dan apotek atau bahkan rumah
sakit, dan tidak terbatas untuk pegawai saja namun juga bisa untuk
commit to user
17
umum. Maka diharapkan perusahaan dapat memperoleh keuntungan tambahan.
l. Tempat tempat ibadah
Bagi penanaman moral dan mental yang baik pada pegawainya, hendaknya perusahaan menyediakan tempat ibadahnya, dimana
siraman rohani melalui agama dapat diselenggarakan secara rutin. m.
Tempat tempat pendidikan Untuk mendidik anak anak pegawai perlu juga untuk membangun
sekolah sekolah khusus oleh perusahaan. Kalau perlu dan
memungkinkan ada baiknya dilengkapi dengan transportasinya. Dengan melakukan kegiatan-kegiatan Internal
Public relations
, m aka akan terjalin hubungan yang erat antara pihak-pihak dalam yang
bersangkutan sehingga akan menciptakan hubungan yang harmonis.
Kegiatan
External Public Relations
Bagi suatu perusahaan, hubugan dengan publik di luar perusahaan merupakan suatu keharusan yang mutlak. Hubungan yang harmonis dan baik
dapat tercapai hanya dengan pengertian yang ikhlas dan tidak dengan paksaan, apalagi hubungan atau komunikasi tersebut berkaitan dengan publik
eksternal hendaknya dilakukan perusahaan secara informatif dan
persua sif.
Mengenai komunikasi langsung dengan publik eksternal perusahaan dapat dilakukan dengan kegiatan
kegiatan berikut, dalam buku Kustadi Suhandang
2004: 79-140 :
commit to user
18
a. Publisitas
Publisitas merupakan komunikasi kepada publik melalui media massa atau langsung secara
face to fa ce
dan tidak memerlukan suatu bayaran. Karena tidak diadakan pembiayaan, maka bisa saja redaksi
media massa tidak menyiarkannya dengan alasan beritanya kurang menarik, namun keuntungan yang bisa didapat diantaranya adalah
kebebasan dari
publicity-ma n
penulis publisitas dalam menyusun atau mengemukakan pemberitaannya sehingga dapat menimbulkan
daya terima yang hebat dari pembaca. b.
Periklanan Periklanan merupakan salah satu teknik untuk memperluas pasar dan
meningkatkan penjualan, yang melibatkan pihak pihak sponsor, media massa, dan agen periklanan melalui media komunikasi.
c. Demonstrasi
Demonstrasi bisa mempercepat pengaruh terhadap khalayak sasaran, karena dalam hal ini penglihatan, pendengaran, dan pemikiran publik
bisa terkonsolidasai seketika sehingga menimbulkan penilaian yang bisa mendorong ke arah tindakan publik yang positif atau negatif
dengan cepat. Demonstrasi yang
baik sudah tentu
dapat membangkitkan perhatian publik dan menimbulkan rasa tertarik,
karena pada saat itu publik melihat fakta yang ada dan dibuktikan dengan percobaan serta dijelaskan dengan peragaan
peragaan, sehingga publik bisa mengambil keputusan mengenai demonstrasi itu.
commit to user
19
d. Propaganda
Propaganda merupakan kegiatan persuasif untuk mempengaruhi seseorang maupun kelompok dengan dasar dasar psikologis agar
menerima suatu ide atau hal yang pada waktu tertentu belum diterima atau belum dianggap bermanfaat, untuk kemudian menggerakkan
mereka agar bertingkah laku atau berbuat sesuatu sesuai dengan yang diharapkan.
e. Pameran
Tujuan utama dari pameran adalah mengundang publik untuk mengenal, melihat, dan mengerti akan hal hal mengenai kegiatan
perusahaan terutama hasil produksinya. Tidak hanya sekedar melihat namun publik juga bisa tergerak hatinya untuk membeli dan memiliki
benda yang dipamerkan tersebut. Suksesnya pameran adalah terciptanya peningkatan kuantitas penjualan barang produksi
perusahaan dan juga peningkatan pengetahuan publik terhadap barang barang keperluannya.
f. Promosi
sa les promotion
Promosi merupakan upaya peningkatan penjualan dengan memberikan rangsangan atau bujukan yang membangkitkan daya pembelian
barang atau jasa. Dalam memadukan promosi dengan iklan dan
persona l selling
para petugas
Public Rela tions
hendaknya memperhatikan keseimbangan unsur unsur yang digunakannya.
commit to user
20
g. Konferensi Pers
Pers merupakan media massa yang efektif untuk komunikasi dengan orang banyak, di samping itu pers juga dikenal sebagai media kontrol
sosial dari masyarakat. Pelaksanaannya dapat dilakukan dengan mengundang para wartawan atau pemimpin redaksi dari berbagai
media cetak dan elektronik. Konfrensi pers dibuka forum penerangan dari pihak perusahaan yang umumnya bersifat penjelasan dan
informasi tentang kebijaksanaan kegiatan perusahaan dalam
mengabdikan dirinya pada masyarakat, biasanya diakhiri dengan sesi tanya jawab.
h.
House Organ
Penerbitan Majalah Perusahaan Informasi langsung dari pihak perusahaan kepada publik di luar
perusahaan dapat juga disampaikan melalui majalah khusus yang diterbitkan perusahaan, biasa disebut
house orga n.
Isinya merupakan peristiwa maupun informasi yang berkenaan dengan kebijaksanaan
maupun kegiatan perusahaan yang berkaitan kepentingan publiknya.
Kegiatan kegiatan para karyawan yang diabadikan dalam majalah akan menambah gairah kerja mereka, dengan terpampangnya gambar
atau tulisan mereka dalam majalah akan menghadirkan perasaan yang meningkatkan dukungan mereka terhadap perusahaan.
i.
Open House
menerima tamu Memperkenalkan perusahaan dapat pula dilaksanakan dengan cara
mengundang dan menerima tamu untuk keperluan perniagaan. Dalam
commit to user
21
kesempatan tersebut segala kegiatan perusahaan mulai dari proses produksi sampai keadaan gedung diperlihatkan, maksudnya adalah
agar perusahaan semakin dikenal oleh publiknya sehingga publik dapat memperoleh kesan yang baik dan tertarik untuk menjadi
langganan, relasi, dan mitra bisnis. Kegiatan kegiatan
Public Rela tions
secara internal maupun eksternal memerlukan dana dan daya yang tidak sedikit, karena itu untuk menunjang
berhasilnya misi
Public Rela tions
. Direktur atau pimpinan harus mencari, memilih, dan menentukan
Public Rela tions Officer
yang handal dan dapat diandalkan.
commit to user
22
BAB III DESKRIPSI PT.KRAKATAU INDUSTRIAL ESTATE CILEGON PT.
