dibutuhkan, pemetaan ruang toko dan menyusun produk yang ditawarkan secara individu. Lay out dalam penelitian ini meliputi :
1.3.1 Alokasi ruangan, pembagian ruang terbagi menjadi dua
yaitu ruang khusus karyawan dan ruang untuk konsumen. 1.3.2
Arus lalu lintas toko traffics flow pattern adalah lalu lintas konsumen
untuk mengitari
toko hingga
melakukan pembayaran di kasir.
2. Pengambilan keputusan
Keputusan pembelian, konsumen membentuk preferensi antar merek dalam kumpulan pilihan. Konsumen juga membentuk maksud untuk
membeli merek yang paling disukai. Saat seseorang sedang mencoba mengambil pilihan maka seseorang tersebut sedang mencoba mengenali
masalah lihat gambar. 02. Tahapan keputusan pembelian adalah : 1. Pengenalan
masalah yaitu, proses pembelian dimulai ketika
pembeli menyadari suatu masalah atau kebutuhan yang dipicu oleh rangsangan internal ataupun eksternal.
2. Pencarian informasi, pada tingkat ini seseorang menjadi lebih reseptif terhadap informasi tentang sebuah produk. Semua sumber
informasi yang ada mempengaruhi keputusan pembelian. 3. Evaluasi alternatif, ada beberapa proses dasar dalam proses evaluasi,
pertama konsumen
berusaha memuaskan
kebutuhan. Kedua,
konsumen mencari manfaat tertentu dari solusi produk. Ketiga, konsumen melihat masing-masing produk sebagai sekelompok
artribut dengan berbagai kemampuan untuk menghantarkan manfaat yang diperlukan untuk memuaskan kebutuhannya.
4. Keputusan pembelian, konsumen membentuk preferensi antar mereka dalam kumpulan pilihan. Konsumen juga membentuk
maksud untuk membeli merek yang paling disukai. Keputusan pembelian oleh konsumen tidak semata-mata disebabkan
atau hanya dipengaruhi oleh store atmosphere, karena seperti yang dikatakan Masri Singarimbun bahwa segala sesuatu harus ada sebab
musababnya, dan
tidak begitu
saja terjadi
dengan sendirinya
Singarimbun, 2008:63,
maka ada
faktor-faktor lain
yang mempengaruhi keputusan pembelian.
3. Faktor yang mempengaruhi pengambilan keputusan : Faktor Sosial
Ada banyak faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian yaitu budaya, tingkat sosial, faktor sosial, faktor pribadi dan faktor psikologis.
Seperti yang telah dijelaskan dalam kerangka teori tentang faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian, dalam penelitian ini faktor
yang mempengaruhi keputusan pembelian dilihat dari siapa yang mengambil keputusan maka faktor lain selain faktor sosial kelompok
referensi dan keluarga tidak digunakan dalam penelitian ini karena faktor-faktor yang lain dipandang peneliti terlalu luas untuk menjadi
variabel.
Faktor sosial yang paling dominan dalam proses pengambilan keputusan adalah :
1. Kelompok referensi adalah kelompok orang yang dianggap sebagai model perilaku dalam kelompok tertentu. Kelompok referensi terdiri
dari semua kelompok yang mempunyai pengaruh langsung ataupun tidak langsung terhadap sikap atau perilaku manusia Machfoedz
2010:114.
2.
Keluarga, merupakan organisasi konsumen yang paling penting bagi banyak orang karena peran formatifnya dan intensitas hubungannya
Moriaty, 2011:166. Keluarga memiliki peran penting dalam pengambilan keputusan.
G. Definisi Operasional a.
