Uji Hipotesis Analisis Data 1. Hasil Uji Intrumen Penelitian

50 yang mana menjelaskan bahwa variabel tersebut menunjukkan kuatnya reliabilitas. Dengan demikian seluruh uji instrumen yang terdiri dari validitas dan reliabilitas memenuhi persyaratan untuk dipakai dalam pengambilan keputusan penelitian. Tabel III.8 Hasil Uji Reliabilitas Kepuasan Pasien Y Variabel Cronbach’s Alpha Critical Value Keputusan Kepuasan Pasien Y 0,783 0,60 Reliabel Sumber data primer: diolah 2010 Hasil pengujian reliabilitas pada variabel kepuasan pasien diperoleh nilai cronbachs alpha 0,60 dari kriteria yang ditentukan Nunnally, 1967 dalam Ghozali 2005: 42 yang mana menjelaskan bahwa variabel tersebut menunjukkan kuatnya reliabilitas. Dengan demikian seluruh uji instrumen yang terdiri dari validitas dan reliabilitas memenuhi persyaratan untuk dipakai dalam pengambilan keputusan penelitian.

2. Uji Hipotesis

a. Uji Regresi Linier Berganda Untuk menguji hipotesis yang diajukan dalam penelitian ini menggunakan regresi linier berganda, yaitu untuk mengetahui pengaruh dua atau lebih variabel bebas terhadap variabel terikatnya, yang dalam penelitian ini reliability X 1 , responsiveness X 2 , assurance X 3 , emphaty X 4 , dan tangible 51 X 5 sebagai variabel bebas dan kepuasan pasien Y sebagai variabel terikat. Tabel III.9 Hasil Analisis Regresi Linear Berganda Variabel B Β t hitung Sig Kesimpulan Konstans 6,819 X 1 0,147 0,122 1,563 0,121 Tidak Signifikan X 2 0,268 0,247 2,618 0,010 Signifikan X 3 0,222 0,210 2,689 0,008 Signifikan X 4 0,290 0,267 3,376 0,001 Signifikan X 5 0,204 0,181 2,195 0,031 Signifikan F hitung = 35,238 0,000 Signifikan R 2 = 0,652 Sumber data primer: diolah 2010 Dari hasil pengolahan dengan program SPSS 15.0 for Windows di atas dapat disusun persamaan sebagai berikut: Y= 6,819 + 0,147X 1 + 0,268X 2 + 0,222X 3 + 0,290X 4 + 0,204X 5 Interpretasi: 1 Konstanta bernilai positif + hal ini berarti apabila variabel reliability X 1 , responsiveness X 2 , assurance X 3 , emphaty X 4 , dan tangible X 5 yang mempengaruhi kepuasan pasien terpenuhi maka akan meningkatkan kepuasan pasien Rumah Sakit Islam Surakarta. 2 Koefisien regresi variabel reliability X 1 terhadap kepuasan pasien bernilai positif + atau mempunyai pengaruh positif yang bersifat meningkatkan kepuasan pasien rawat inap di Rumah Sakit Islam Surakarta. 3 Koefisien regresi variabel responsiveness X 2 terhadap kepuasan pasien bernilai positif + atau mempunyai 52 pengaruh positif yang bersifat meningkatkan kepuasan pasien rawat inap di Rumah Sakit Islam Surakarta. 4 Koefisien regresi variabel assurance X 3 terhadap kepuasan pasien bernilai positif + atau mempunyai pengaruh positif yang bersifat meningkatkan kepuasan pasien rawat inap di Rumah Sakit Islam Surakarta. 5 Koefisien regresi variabel emphaty X 4 terhadap kepuasan pasien bernilai positif + atau mempunyai pengaruh positif yang bersifat meningkatkan kepuasan pasien rawat inap di Rumah Sakit Islam Surakarta. 6 Koefisien regresi variabel tangible X 5 terhadap kepuasan pasien bernilai positif + atau mempunyai pengaruh positif yang bersifat meningkatkan kepuasan pasien rawat inap di Rumah Sakit Islam Surakarta. Dari hasil beta β diketahui variabel reliability X 1 = 0,122, responsiveness X 2 = 0,247, assurance X 3 = 0,210, emphaty X 4 = 0,267 dan tangible X 5 = 0,181, maka didapat pengaruh yang paling dominan terhadap kepuasan pasien adalah variabel emphaty X 4 sebesar 0,267. b. Uji F Uji ini digunakan untuk mengetahui pengaruh antara variabel independen terhadap variabel dependen secara bersama-sama. 53 Berdasarkan tabel III.9 diperoleh hasil nilai F hitung sebesar 35,238 sementara F tabel sebesar 4,43. Dengan membandingkan F hitung dan F tabel diketahui bahwa F hitung F tabel 35,238 4,43 dan nilai signifikansi sebesar 0,000 0,05 maka variabel reliability X 1 , responsiveness X 2 , assurance X 3 , emphaty X 4 , dan tangible X 5 secara bersama-sama atau serentak berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan pasien Y. c. Koefisien Determinasi R 2 Analisis ini digunakan untuk mengetahui seberapa besar sumbangan yang diberikan variabel bebas terhadap variabel terikat yang ditunjukkan dalam persentase. Berdasarkan tabel III.9 diperoleh hasil nilai R² sebesar 0,652 ini menunjukkan bahwa variabel reliability X 1 , responsiveness X 2 , assurance X 3 , emphaty X 4 , dan tangible X 5 dapat menjelaskan variabel kepuasan pasien Rumah Sakit Islam Surakarta sebesar 65,2. Sedangkan sisanya sebesar 34,8 mendapat kontribusi dari variabel lain yang tidak penulis teliti.

D. Pembahasan