Gambar 3.1 Logo Kereta Api Indonesia Persero
Sumber : Arsip Bagian Pemasaran PT.Kereta Api Indonesia Persero Kantor Pusat Bandung 2012
Garis lengkung berwarna biru melambangkan semangat Inovasi yang harus dilakukan dalam memberikan nilai tambah ke stakeholders. Inovasi dilakukan
dengan semangat sinergi di semua bidang dan dimulai dari hal yang paling kecil sehingga dapat melesat..
Garis warna orange melambangkan proses Pelayanan Prima Kepuasan Pelanggan yang ditujukan kepada pelanggan internal dan eksternal. Anak panah
berwarna putih melambangkan Nilai Integritas, yang harus dimiliki insan PT KAI dalam mewujudkan Pelayanan Prima.
Garis melengkung melambangkan gerakan yang dinamis PT KAI dalam mencapai Visi dan Misinya.
Arti logo kereta api melambangkan bahwa pelanggan adal ah “Anda Adalah
Prioritas Kami”.
3.4 Struktur Bagian Pemasaran PT.Kereta Api Indonesia Persero
Untuk memberikan arahan yang terstruktur dalam perusahaan, maka PT Kereta Api Persero Indonesia Persero membentuk struktur di dalamnya,
yakni sebagai berikut :
Gambar 3.2 STRUKTUR ORGANISASI PERUSAHAAN
PT. KERETA API INDONESIA PERSERO
3.5 Job Description
Dibawah ini adalah Job Description dari struktur Organisasi PT. Kereta Api Indonesia Persero Pusat Bandung:
1 Direktorat Komersial
Direktorat komersial adalah satuan organisasi di lingkungan kantor pusat PT.Kereta Api Indonesia Persero yang berkedudukan di
Bandung. Direktorat Komersial di pimpin oleh Managing Director of Commerce,
mempunyai tugas pokok menyelenggarakan fungsi pengusahaan jasa angkutan penumpang dan barang : marketing planning, marketing
research, marketing communication, product development, sales for corporate retail customer, customer relationship management,
customer care, customer retention, call center, pengusahaan aset dan investasi pada bisnis eksisting.
Bagan Struktur Organisasi Direktorat Komersial sebagaimana tercantum pada lampiran II keputusan ini.
Sehubungan dengan tugas pokoknya, Managing Director of Commerce bertanggung jawab atas :
a. Perencanaan strategis pemasaran angkutan penumpang,
pengelolaan riset pemasaran pengembangan produk atau jasa termasuk pemaketan layanan, pengelolaan basis data pemasaran,
membuat peramalan, program penjualan dan evaluasinya,
