Prosedur pengaduan konsumen Analisis Sistem yang Sedang Berjalan

Admin Konsumen Menyampaikan Keluhan Menerima keluhan Memberikan hasil cetakan dan faktur pembelian Mengecek faktur pembelian atau no transaksi Terdapat faktur pembelian ? Mengecek jenis kesalahan kesalahan oleh Akhbar print ? Penanganan keluhan Memberikan hasil keluhan Menerima hasil keluhan Keluhan tidak dapat dilayani Y Y T T Gambar 3.2 Activity diagram prosedur pengaduan konsumen

3.1.2.3 Prosedur Layanan Khusus

Prosedur Layanan khusus adalah prosedur untuk memberikan apresiasi kepada konsumen ketika konsumen telah bertransaksi. Proses-proses yang dilakukan diantara lain: 1. Konsumen melakukan order barang ke admin. 2. Jika konsumen tersebut merupakan konsumen yang pernah melakukan transaksi dan ingin melakukan order barang dengan jenis yang sama repeat order, maka admin akan menyetujui order barang sesuai dengan order yang diinginkan konsumen tanpa harus konsumen memberikan desain terlebih dahulu kepada admin. 3. Jika Akhbar Print menjadi sponsor dari kegiatan yang dilakukan oleh konsumen, maka owner Akhbar Print akan memberikan potongan harga pada konsumen tersebut sesuai dengan kesepakatan antara owner Akhbar Print dan konsumen tersebut. 4. Jika tidak termasuk pada poin 2 dan 3, maka konsumen melakukan order barang seperti biasa. Adapun activity diagram untuk menggambarkan proses di atas dapat dilihat pada Gambar 3.3 Owner Admin Konsumen Melakukan order konsumen repeat order ? Acara konsumen disponsori Akhbar Print ? Tanpa harus Memberikan desain Memberikan Jenis sponsorship Menentukan jenis sponsorship Menentukan potongan harga Memberikan potongan harga sesuai dengan kesepakatan Pembayaran dengan harga biasa Y T Y T Memberikan desain Menerima desain Gambar 3.3 Activity diagram prosedur layanan khusus

3.1.3 Analisis aturan bisnis

Analisis aturan bisnis berisikan analisis aturan-aturan yang berlaku pada sistem yang sedang berjalan. Analisis aturan bisnis dibagi menjadi dua bagian yaitu analisis aturan bisnis berdasarkan fakta dan analisis aturan bisnis berdasarkan kebutuhan.