3.1.6.3 Analisis Perangkat Lunak
Analisis perangkat lunak merupakan kebutuhan yang diperlukan dalam mengoperasikan sistem selain adanya perangkat keras. Analisis perangkat lunak
yang akan dijelaskan adalah analisis perangkat lunak admin dan owner Akhbar Print serta analisis perangkat lunak yang dibutuhkan. Analisis perangkat lunak
terdapat pada Tabel 3.13
Tabel 3.13 Analisis Perangkat Lunak
No. Perangkat
Spesifikasi 1
Sistem Operasi Microsoft Windows 7
2 Browser
Mozilla Firefox 32, Chrome 42, IE 8
Spesifikasi kebutuhan perangkat lunak untuk mendukung sistem informasi customer relationship management dapat dilihat pada Tabel 3.14.
Tabel 3.14 Analisis Perangkat Lunak yang Diperlukan
No. Perangkat
Spesifikasi 1
Sistem Operasi Microsoft Windows XP
2 Browser
Mozilla Firefox 3, Chrome 9, IE 8
Bedasarkan analisis perangkat lunak admin dan owner Akhbar Print serta melihat analisis perangkat lunak yang dibutuhkan, maka pernagkat lunak yang
terdapat di komputer admin dan owner Akhbar Print sudah memenuhi spesifikasi analisis perangkat lunak yang diperlukan dalam mengoperasikan sistem informasi
customer relationship management.
3.1.7 Analisis Kebutuhan Fungsional
Analisis kebutuhan fungsional menggambarkan proses kegiatan yang akan diterapkan dalam sistem dan menjelaskan kebutuhan yang diperlukan agar sistem
dapat berjalan dengan baik serta sesuai dengan kebutuhan. Analisis yang dilakukan dimodelkan dengan menggunakan UMLUnified
Modelling Language. Tahapan pemodelan dalam analisis tersebut antara lain mengidentifikasi aktor, pembuatan use case diagram, use case scenario, activity
diagram, sequence diagram, dan class diagram.
3.1.7.1 Identifikasi Aktor
Sistem informasi customer relationship management ini akan dipergunakan oleh pegawai di Akhbar Print yang berhubungan dengan pelanggan. Deskripsi
untuk setiap aktornya akan dijelaskan pada Tabel 3.15.
Tabel 3.15 Identifikasi Aktor
No Aktor
Deskripsi 1
Owner Mengelola data user, kritik saran, identitas web
dan melihat laporan 2
Admin Mengelola data transaksi, pelanggan, produk,
promosi, kategori, dan keluhan 3
Pengunjung Memberikan kritik saran, melihat data produk,
melihat promosi.
3.1.7.2 Use Case Diagram
Use case diagram adalah diagram yang menunjukan fungsionalitas suatu sistem atau kelas dan bagaimana sistem tersebut berinteraksi dengan dunia luar dan
menjelaskan sistem secara fungsional yang terlihat pengguna. Dari identifikasi aktor yang terlibat di atas, maka use case diagram dapat dilihat pada Gambar 3.5.
Owner
Admin Pengunjung
Pengelolaan user Pengelolaan
kritikSaran
Pengelolaan transaksi
Pengelolaan pelanggan
Pengelolaan produk Login
Memberi kritik saran
Melihat produk
System
Pengelolaan kategori
Melihat Promosi
Pengelolaan keluhan Melihat Laporan
in clu
de in
clu de
in cl
u d
e in
cl u
d e
in cl
u d
e
Pengelolaan promosi in
cl u
d e
in cl
ud e
inc lud
e in
clu de
Gambar 3.5 Use case diagram
Kategori