Visi dan Misi Perusahaan

31 a Melaksanakan fungsi - fungsi manajemen yang telah di tentukan. b Merencanakan, mengorganisasikan, menggerakan, dan mengawasi bawahannya. c Menetapkan sasaran, mengambil keputusan, dan menyusun kebijaksanaan. d Mengorganisasikan dan menempatkan pekerja. e Mengkoordinasikan kegiatan - kegiatan baik secara vertical antara bawahan dengan atasan maupun secara horizontal antara bagian dan unit f Mewakali perusahaan apabila perusahaan menghadapi suatu masalah yang berkaitan dengan hukum. 2. Bagian Operator Operator merupakan sumber daya manusia yang tugasnya mengoperasikan computer dan berinteraksi dengan konsumen. Tugas dari operator sebagai berikut : a Melakukan pencatatan pemesanan lapangan futsal b Memberitahukan jadwal lapangan futsal baik lapangan kosong ataupun yang sudah terisi. c Memberikan pelayanan terbaik kepada konsumen sehingga konsumen merasa nyaman. d Membina hubungan baik dengan konsumen. e Mampu mempertahankan pelanggan dengan daya tarik dan pelayanan yang memuaskan. 3. Bagian Keamanan a Yaitu menjaga keamanan tempat usaha baik usaha itu sedang beropersi ataupun tidak. 32 4. Pengurus Lapangan a Mengurus peralatan kerja perusahaan yang terkait dengan kondisi dan kelayakan dari peralatan futsal. b Membersihkan lapangan sebelum konsumen bermain futsal.

3.2. Metode Penelitian

Metode penelitian merupakan cara penelitian yang digunakan untuk mendapatkan data agar mencapai tujuan tertentu. Menurut Sugiyono 2009:3 Metode penelitian diartikan sebagai cara ilmiah untuk mendapatkan data dengan tujuan dan kegunaan tertentu.

3.2.1. Desain Penelitian

Pendekatan kasus di Comet Futsal menggunakan metode deskriptif, yaitu suatu metode dengan tujuan untuk membuat gambaran secara sistematis, faktual, dan akurat mengenai fakta-fakta dan sifat-sifat pada suatu objek penelitian tertentu. Pada tahap pertama penulis melakukan pengumpulan data dan bahan yang diperlukan terlebih dahulu dan pada tahap berikutnya penulis mengolah serta membahas sampai pada suatu kesimpulan yang pada akhirnya dapat dibuat suatu laporan untuk melampirkan semua kegiatan yang dikerjakan selama dilakukannya penelitian di Comet Futsal.

3.2.2. Jenis dan Metode Pengumpulan Data

Metode pengumpulan data yang digunakan dalam penelititan ini yaitu dengan mengumpulkan data yang kemudian dianalisis dan memaparkan hasil analisis. Jenis data yang digunakan ada dua yaitu :