B. Visi dan Misi PT.Telkom PT. Telkom Indonesia memiliki visi yaitu “To become a leading Infocom
player in the region”.
Telkom berupaya untuk menempatkan diri sebagai perusahaan Infocom terkemuka dalam bidang kinerja finansial, pasar dan
operasional di kawasan Asia.
PT. Telkom Indonesia mempunyai misi yaitu “to provide one stop infocom services with excellent quality and competitive price”.
Telkom berkomitmen : 1. Memberikan layanan terbaik dan berkualitas untuk kemudahan bagi
pelanggan dengan harga yang kompetitif. 2. Memaksimalkan nilai perusahaan melalui ekspansi dan pengembangan
portofolio usaha di bidang adjacent indistruies telekomunikasi. 3. Menjadi perusahaan holding strategis demi pertumbuhan tinggi dan sinergi
melalui anak-anak perusahaan dan unit bisnis strategis. 4. Menjadi kontributor pendapatan yang utama bagi pemegang saham.
C. Struktur Organisasi PT. Telkom Indonesia Tbk
Untuk kelancaran dan keberhasilan suatu perusahaan, maka perlu dibentuk struktur organisasi dengan tujuan agar dapat terlaksananya tugas dengan lancar
dan baik. Struktur organisasi juga merupakan gambaran sususan perwujudan oleh tetap hubungan-hubungannya, fungsi-fungsi, bagian-bagian dan posisi-posisi
maupun yang memisahkan kedudukan dan wewenang dan tanggung jawab bagi tiap-tiap karyawan dalam organisasi.
Universitas Sumatera Utara
Adapun bentuk organisasi PT. Telkom Indonesia Tbk Medan berbentuk garis dan staff yakni terdapatnya garis komando dan garis koordinasi yang
berbentuk matriks. Dan terdapat juga garis putus-putus yang menunjukkan garis koordinasi yang berarti diberikannya wewenang untuk mengadakan perubahan-
perubahan terhadap kebijakan yang ada pada bagian-bagian atau perangkat organisasi. Adapun struktur organisasi PT. Telkom Indonesia Tbk Medan adalah:
Universitas Sumatera Utara
MANAGER ACS MELANG ELISTATY SINAGA
MANAGER CUSTOMER SERVICE AREA MEDAN LANGKAT
SERVICE SUPPORT MELANG SAMSUL ANWAR TARIGAN ASMAN SERVICE SUPPORT
IRWANI OFF 2 TASK OFFICE
RUDIAR OFF 2 SERVICE SALES SUPPORT
ROSDIANA SINAGA OFF 2 MICRO DEMAND
ARMIADI OFF 3 SERVICE SALES SUPPORT
YOSEP HUTAGALUNG OFF 3 TASK FORCE MGT BONGGAS SITOMPUL OFF 3 SUPPORT FACILITY USER REQ
CUSTOMER CARE MELANG JIWANSYAH ASMAN CUSTOMER CARE
IMRAN OFF 2 CUSTOMER HANDLING
FARIANI SPV PLASA ISKANDAR MUDA
RUSLAN OFF 3 PLASA ISKANDAR MUDA
BAHAGIA BR TARIGAN OFF 2 QOS SLG
MAIMUNAH SPV PLASA LUBUK PAKAM
DARMANSYAH SPV PLASA GALANG
NASIMIN SPV PLASA PERBAUNGAN
MEIDA OFF 3 QOS SLG
RAMLI OFF 3 DATA CUSTOMER
RENCIOSA SINURAT OFF
2 CUSTOMER
EDUCCOMMUNITY PROGRAM NI LUH PUSPITAWATI KARANG OFF 2 DATA CUSTOMER
RIZKA SARI MEUTIA OFFICER CUSTOMER HANDLING
DIRECT CHANNEL MELANG NGATIJO ASMAN DIRECT CHANNEL
AMRIZAL FAHMI OFF 2 DIRECT SALES
DARIYATMO OFF 3 SALES EVENT
MAHAL HARAHAP OFF 2 SALES EVENT
SRIMAWARNI OFF 3 DIRECT SALES
BUMBUNAN MAGDALENA OFF 2 SALES PROGRAM PERFORMANCE
MODERN CHANNEL MELANG JOVINUS TAMBUNAN ASMAN MODERN
USMAN EFFENDI OFF 2 PARTNERSHIP – DEALER
LIDYA M SIBAGARIANG OFF 2 PARTNERSHIP –
WARNETWARTEL SUKENTI
OFF 3 PARTNERSHIP – RETAILER M YUSUF LUBIS
OFF 2 PARTNERSHIP PROGRAM PERFORMANCE
ADITIAWARMAN TANJUNG OFF 2 TERITORY MGT LILIS
OFF 3 PARTNERSHIP – DEALER AGUSLI IRIANTA
OFF 3 PARTNERSHIP WARNETWARTEL
JHONI PURBA OFF 2 CUSTOMER RETENTION
LOYATY SUWARTONO
OFF 2 PARTNERSHIP – RETAILER
LOGISTIK SUPPORT MELANG SALIMAN
OFF 2 LOG SUPPORT AREA MEDAN – LANGKAT JOKO SUGITO
OFF 3 LOG SUPPORT AREA MEDAN – LANGKAT
Sumber : PT. Telkom 2013
Gambar 2.1. Struktur Organisasi Manager ACS Melang
Universitas Sumatera Utara
D. Deskripsi Jabatan