Pengertian dan Lingkungan Pemasaran
Pengertian dan Lingkungan Pemasaran
1. Pengertian
Pemasaran adalah suatu sistem total dari kegiatan bisnis yang dirancang untuk
merencanakan, menentukan harga, promosi dan mendistribusikan barang- barang yang dapat
memuaskan keinginan dan mencapai pasar sasaran serta tujuan perusahaan.
Menurut W Stanton pemasaran adalah sistem keseluruhan dari kegiatan usaha yang
ditujukan untuk merencanakan, menentukan harga, mempromosikan dan mendistribusikan
barang dan jasa yang dapat memuaskan kebutuhan pembeli maupun pembeli potensial.
Menurut Philip Kotler dan Amstrong pemasaran adalah sebagai suatu proses sosial
dan managerial yang membuat individu dan kelompok memperoleh apa yang mereka
butuhkan dan inginkan lewat penciptaan dan pertukaran timbal balik produk dan nilai dengan
orang lain.
Konsep Pemasaran
Konsep-konsep inti pemasaran meliputi: kebutuhan, keinginan, permintaan, produksi,
utilitas, nilai dan kepuasan; pertukaran, transaksi dan hubungan pasar, pemasaran dan pasar.
Kita dapat membedakan antara kebutuhan, keinginan dan permintaan.
Kebutuhan adalah suatu keadaan dirasakannya ketiadaan kepuasan dasar tertentu. Keinginan
adalah kehendak yang kuat akan pemuas yang spesifik terhadap kebutuhan-kebutuhan yang
lebih mendalam.
Sedangkan Permintaan adalah keinginan akan produk yang spesifik yang didukung dengan
kemampuan dan kesediaan untuk membelinya.
Perencanaan Pemasaran
2. Lingkungan Pemasaran
Lingkungan pemasaran adalah suatu totalitas dari kekuatan – kekuatan dan
keadaan – keadaan yang mempengaruhi pemasaran dari produk tertentu.
Faktor
lingkungan
Lingkungan terdiri dari lingkungan internal (terkendali) atau eksternal
(tidak terkendali).
Faktor eksternal, tidak terkendali (juga disebut lingkungan makro) adalah
pasar demografis, ekonomi, persaingan, teknologi baru dan pemerintahan
dan kekuatan hokum atu politik.
Faktor terkendali internal (juga disebut mikro lingkungan) adalah
kemampuan keuangan, perusahaan sumber daya manusia, dengan lokasi,
perusahaan
pemasok,
perusahaan
agen
atau
distributor,
Setiap faktor lingkungan dapat berubah, dan manajemen yang cerdas harus
waspada untuk jangka pendek dan jangka panjang perubahan dan
membuat penyesuaian bauran produk dan alokasi sumber daya manusia
dan keuangan untuk melayani perubahan.
1. Lingkungan makro
a. Economic environment / Lingkungan ekonomi
- Pendapatan perkapita dari masyarakat
- Saluran distribusi
- Pertumbuhan ekonomi
- Tingkat kesenangan
- Peredaran uang
- Tekanan inflasi
Tingkat penghasilan rumah tangga berkaitan dengan tingkat harga
dan inflasi yang mempengaruh system pemasaran perusahaan. Dan
juga factor psikologis konsumen. Misalnya orang lebih suka
menabung daripada membelanjakan uangnya, begitupun sebaliknya
orang cenderung membelanjakan uang uangnya daripada
menabung di Bank karena beranggapan bahwa harga harga akan
selalu naik.
b. Technology Environmrnt / Lingkungan Teknologi
Adanya penemuan – penemuan baru dan perkembangan di bidang
teknologi dapat mempengaruhi kegiatan pemasaran, karena dapat
memberikan satu akibat pada konsumen terutama cara hidupnya.
Misalnya ditemukan suatu pesawat udara yang memungkinkan
bagi orang untuk mengatur penggunaan waktuya lebih efisien.
Namun sebaliknya penemuan teknologi juga dapat merugikan,
misal ditemukan alat transportasi yaitu mobil namun
penggunaannya bisa merugikan yaitu timbulnya polusi udara.
c. Political Environment / Lingkungan Politik
Factor – factor politik yang mempengaruhi kegiatan pemasaran
antara lain :
- Kebijakan fiscal dan moneter
- Hubungan pemerintah dengan industry
- Peraturan dan keadaan politik
- Peraturan khusus di bidang pemasaran yang mengatur persaingan
dan perlindungan konsumen.
d. Cultural Environment / Lingkungan Budaya
Lingkungan kebudayaan menyagkut masalah kebudayaan,
keeyakinan, seni, moral, adat kebiasaan dan sebagainya yang
mempengaruhi kegiatan pemasaran yang dilakukan perusahaan.
Beberapa hal yang perlu diperhatikan oleh manajer pemasaran
yang berkaitan dengan suatu kebudayaan masyarakat adalah cara
hidup, nilai – nilai social, serta kepercayaan dan kesenangan.
e. Demography / Lingkungan Demografis
Demografi merupakan studi statistic tentang kependudukan beserta
karakteristik dan distribusinya. Yang berpengaruh dalam kegiatan
pemasaran yaitu jumlah pendududk yang bertambah. Banyaknya
jumlah anak mempengaruh terhadap pemasaran mainan anakanak, perlengkapan sekolah dan sebagainya.
f. Persaingan
Persaingan dapat berasal dari perusahaan lain dari satu industry
atau dari perusahaan lain yang menghasilkan barang atau jasa.
2. Lingkungan mikro
Ada tiga factor lingkungan yang merupakan bagian dalam suatu
system pemasaran perusahaan dan merupakn factor ekstern
perusahaan adalah pasar, penyedia dan perantara pemasaran.
Secara umum factor tersebut dipandang sebagai factor yang tidak
bisa dikontrol namun memberikan pengaruh yang lebih besar
daripada factor lingkungan makro.
Marketing mix / Bauran Pemasaran
“Marketing mix is the set of marketing tools that the firm uses to pursue its marketing
objectives in the market.”(Marketing Management,1997), bauran pemasaran adalah
kumpulan dari variabel-variabel pemasaran yang dapat dikendalikan yang digunakan oleh
suatu badan usaha untuk mencapai tujuan pemasaran dalam pasar sasaran.
Menurut Kotler (1997) Marketing mix is the set of marketing tools that the firm uses
to pursue its marketing objectives in the target market. bahwa bauran pemasaran adalah
sejumlah alat-alat pemasaran yang digunakan perusahaan untuk menyakinkan obyek
pemasaran atau target pasar yang dituju.
Menurut Stanton (1978) Bauran pemasaran (marketing mix) adalah kombinasi dari 4
variabel atau kegiatan yang merupakan inti dari sistem pemasaran perusahaan yaitu produk,
harga, kegiafan promosi dan system distribusi.
Terdapat 4 bauran pemasaran :
1. Product
Produk adalah hal-hal dan layanan yang terjadi pada dan untuk pelanggan. Ini adalah
apa yang mereka peroleh untuk uang mereka.( neil warne )
Product (produk) adalah segala sesuatu yang ditawarkan kepada masyarakat untuk
dilihat, dipegang, dibeli atau dikonsumsi. Produk dapat terdiri dari product variety, quality,
design, feature, brand name, packaging, sizes, services, warranties, and returns.(kotler)
www.jurnal-sdm.blogspot.com
2. Price / Harga
Harga yang di putuskan suatu perusahaan untuk digunakan sebagai biaya untuk
produknya dan alasan untuk memilih harga yang ditentukan oleh harapan orang-orang yang
memilih untuk menargetkan. Namun mereka juga mempengaruhi tujuan perusahaan, kegiatan
kompetisi, biaya produk dan faktor eksternal seperti iklim ekonomi yang berlaku. ( neil
warne )
Price (harga), yaitu sejumlah uang yang konsumen bayar untuk membeli produk atau
mengganti hal milik produk. Harga meliputi last price, discount, allowance, payment period,
credit terms, and retail price.( kotler ) www.jurnal-sdm.blogspot.com
3. Place / Tempat
Di mana dan bagaimana perusahaan menjual produknya adalah tempat tujuan strategi.
Situs yang dipilih untuk pendirian adalah tempat yang strategis untuk menjual produknya.
Namun, perusahaan mungkin harus menjual produknya dari tempat-tempat lain, seperti agen
perjalanan, pusat kantor reservasi atau melalui papan wisatawan nasional, ( Neil Warne )
Place (tempat), yaitu berbagai kegiatan perusahaan untuk membuat produk yang
dihasilkan/dijual terjangkau dan tersedia bagi pasar sasaran. Tempat meliputi antara lain
channels, coverage, assortments, locations, inventory, and transport. ( Kotler ) www.jurnalsdm.blogspot.com
4. Promotion / Promosi
Bagaimana perusahaan memutuskan untuk mengkomunikasikan adanya pendirian dan
produk-produknya disebut strategi promosi. Berbagai saluran komunikasi atau sistem
pengiriman
pesan,
yang
avaible
untuk
memenuhi
strategi
promosi.
Yang
utama
adalah:
•
Pribadi
kontak
(perwakilan
penjualan)
•
Advertising
•
Penjualan
promosi
•
Publisitas
•
Point
of
sale
display
•
Direct
• Tampilan dari pendirian dan stafnya ( neil Warne )
dan
mail
tanda-tanda
Promotion (promosi), yaitu berbagai kegiatan perusahaan untuk mengkomunikasikan
dan memperkenalkan produk pada pasar sasaran. Variabel promosi meliputi antara lain sales
promotion, advertising, sales force, public relation, and direct marketing.
variabel promosi atau yang lazim disebut bauran komunikasi pemasaran (Kotler)
1. Pengertian
Pemasaran adalah suatu sistem total dari kegiatan bisnis yang dirancang untuk
merencanakan, menentukan harga, promosi dan mendistribusikan barang- barang yang dapat
memuaskan keinginan dan mencapai pasar sasaran serta tujuan perusahaan.
Menurut W Stanton pemasaran adalah sistem keseluruhan dari kegiatan usaha yang
ditujukan untuk merencanakan, menentukan harga, mempromosikan dan mendistribusikan
barang dan jasa yang dapat memuaskan kebutuhan pembeli maupun pembeli potensial.
Menurut Philip Kotler dan Amstrong pemasaran adalah sebagai suatu proses sosial
dan managerial yang membuat individu dan kelompok memperoleh apa yang mereka
butuhkan dan inginkan lewat penciptaan dan pertukaran timbal balik produk dan nilai dengan
orang lain.
Konsep Pemasaran
Konsep-konsep inti pemasaran meliputi: kebutuhan, keinginan, permintaan, produksi,
utilitas, nilai dan kepuasan; pertukaran, transaksi dan hubungan pasar, pemasaran dan pasar.
Kita dapat membedakan antara kebutuhan, keinginan dan permintaan.
Kebutuhan adalah suatu keadaan dirasakannya ketiadaan kepuasan dasar tertentu. Keinginan
adalah kehendak yang kuat akan pemuas yang spesifik terhadap kebutuhan-kebutuhan yang
lebih mendalam.
Sedangkan Permintaan adalah keinginan akan produk yang spesifik yang didukung dengan
kemampuan dan kesediaan untuk membelinya.
Perencanaan Pemasaran
2. Lingkungan Pemasaran
Lingkungan pemasaran adalah suatu totalitas dari kekuatan – kekuatan dan
keadaan – keadaan yang mempengaruhi pemasaran dari produk tertentu.
Faktor
lingkungan
Lingkungan terdiri dari lingkungan internal (terkendali) atau eksternal
(tidak terkendali).
Faktor eksternal, tidak terkendali (juga disebut lingkungan makro) adalah
pasar demografis, ekonomi, persaingan, teknologi baru dan pemerintahan
dan kekuatan hokum atu politik.
Faktor terkendali internal (juga disebut mikro lingkungan) adalah
kemampuan keuangan, perusahaan sumber daya manusia, dengan lokasi,
perusahaan
pemasok,
perusahaan
agen
atau
distributor,
Setiap faktor lingkungan dapat berubah, dan manajemen yang cerdas harus
waspada untuk jangka pendek dan jangka panjang perubahan dan
membuat penyesuaian bauran produk dan alokasi sumber daya manusia
dan keuangan untuk melayani perubahan.
1. Lingkungan makro
a. Economic environment / Lingkungan ekonomi
- Pendapatan perkapita dari masyarakat
- Saluran distribusi
- Pertumbuhan ekonomi
- Tingkat kesenangan
- Peredaran uang
- Tekanan inflasi
Tingkat penghasilan rumah tangga berkaitan dengan tingkat harga
dan inflasi yang mempengaruh system pemasaran perusahaan. Dan
juga factor psikologis konsumen. Misalnya orang lebih suka
menabung daripada membelanjakan uangnya, begitupun sebaliknya
orang cenderung membelanjakan uang uangnya daripada
menabung di Bank karena beranggapan bahwa harga harga akan
selalu naik.
b. Technology Environmrnt / Lingkungan Teknologi
Adanya penemuan – penemuan baru dan perkembangan di bidang
teknologi dapat mempengaruhi kegiatan pemasaran, karena dapat
memberikan satu akibat pada konsumen terutama cara hidupnya.
Misalnya ditemukan suatu pesawat udara yang memungkinkan
bagi orang untuk mengatur penggunaan waktuya lebih efisien.
Namun sebaliknya penemuan teknologi juga dapat merugikan,
misal ditemukan alat transportasi yaitu mobil namun
penggunaannya bisa merugikan yaitu timbulnya polusi udara.
c. Political Environment / Lingkungan Politik
Factor – factor politik yang mempengaruhi kegiatan pemasaran
antara lain :
- Kebijakan fiscal dan moneter
- Hubungan pemerintah dengan industry
- Peraturan dan keadaan politik
- Peraturan khusus di bidang pemasaran yang mengatur persaingan
dan perlindungan konsumen.
d. Cultural Environment / Lingkungan Budaya
Lingkungan kebudayaan menyagkut masalah kebudayaan,
keeyakinan, seni, moral, adat kebiasaan dan sebagainya yang
mempengaruhi kegiatan pemasaran yang dilakukan perusahaan.
Beberapa hal yang perlu diperhatikan oleh manajer pemasaran
yang berkaitan dengan suatu kebudayaan masyarakat adalah cara
hidup, nilai – nilai social, serta kepercayaan dan kesenangan.
e. Demography / Lingkungan Demografis
Demografi merupakan studi statistic tentang kependudukan beserta
karakteristik dan distribusinya. Yang berpengaruh dalam kegiatan
pemasaran yaitu jumlah pendududk yang bertambah. Banyaknya
jumlah anak mempengaruh terhadap pemasaran mainan anakanak, perlengkapan sekolah dan sebagainya.
f. Persaingan
Persaingan dapat berasal dari perusahaan lain dari satu industry
atau dari perusahaan lain yang menghasilkan barang atau jasa.
2. Lingkungan mikro
Ada tiga factor lingkungan yang merupakan bagian dalam suatu
system pemasaran perusahaan dan merupakn factor ekstern
perusahaan adalah pasar, penyedia dan perantara pemasaran.
Secara umum factor tersebut dipandang sebagai factor yang tidak
bisa dikontrol namun memberikan pengaruh yang lebih besar
daripada factor lingkungan makro.
Marketing mix / Bauran Pemasaran
“Marketing mix is the set of marketing tools that the firm uses to pursue its marketing
objectives in the market.”(Marketing Management,1997), bauran pemasaran adalah
kumpulan dari variabel-variabel pemasaran yang dapat dikendalikan yang digunakan oleh
suatu badan usaha untuk mencapai tujuan pemasaran dalam pasar sasaran.
Menurut Kotler (1997) Marketing mix is the set of marketing tools that the firm uses
to pursue its marketing objectives in the target market. bahwa bauran pemasaran adalah
sejumlah alat-alat pemasaran yang digunakan perusahaan untuk menyakinkan obyek
pemasaran atau target pasar yang dituju.
Menurut Stanton (1978) Bauran pemasaran (marketing mix) adalah kombinasi dari 4
variabel atau kegiatan yang merupakan inti dari sistem pemasaran perusahaan yaitu produk,
harga, kegiafan promosi dan system distribusi.
Terdapat 4 bauran pemasaran :
1. Product
Produk adalah hal-hal dan layanan yang terjadi pada dan untuk pelanggan. Ini adalah
apa yang mereka peroleh untuk uang mereka.( neil warne )
Product (produk) adalah segala sesuatu yang ditawarkan kepada masyarakat untuk
dilihat, dipegang, dibeli atau dikonsumsi. Produk dapat terdiri dari product variety, quality,
design, feature, brand name, packaging, sizes, services, warranties, and returns.(kotler)
www.jurnal-sdm.blogspot.com
2. Price / Harga
Harga yang di putuskan suatu perusahaan untuk digunakan sebagai biaya untuk
produknya dan alasan untuk memilih harga yang ditentukan oleh harapan orang-orang yang
memilih untuk menargetkan. Namun mereka juga mempengaruhi tujuan perusahaan, kegiatan
kompetisi, biaya produk dan faktor eksternal seperti iklim ekonomi yang berlaku. ( neil
warne )
Price (harga), yaitu sejumlah uang yang konsumen bayar untuk membeli produk atau
mengganti hal milik produk. Harga meliputi last price, discount, allowance, payment period,
credit terms, and retail price.( kotler ) www.jurnal-sdm.blogspot.com
3. Place / Tempat
Di mana dan bagaimana perusahaan menjual produknya adalah tempat tujuan strategi.
Situs yang dipilih untuk pendirian adalah tempat yang strategis untuk menjual produknya.
Namun, perusahaan mungkin harus menjual produknya dari tempat-tempat lain, seperti agen
perjalanan, pusat kantor reservasi atau melalui papan wisatawan nasional, ( Neil Warne )
Place (tempat), yaitu berbagai kegiatan perusahaan untuk membuat produk yang
dihasilkan/dijual terjangkau dan tersedia bagi pasar sasaran. Tempat meliputi antara lain
channels, coverage, assortments, locations, inventory, and transport. ( Kotler ) www.jurnalsdm.blogspot.com
4. Promotion / Promosi
Bagaimana perusahaan memutuskan untuk mengkomunikasikan adanya pendirian dan
produk-produknya disebut strategi promosi. Berbagai saluran komunikasi atau sistem
pengiriman
pesan,
yang
avaible
untuk
memenuhi
strategi
promosi.
Yang
utama
adalah:
•
Pribadi
kontak
(perwakilan
penjualan)
•
Advertising
•
Penjualan
promosi
•
Publisitas
•
Point
of
sale
display
•
Direct
• Tampilan dari pendirian dan stafnya ( neil Warne )
dan
tanda-tanda
Promotion (promosi), yaitu berbagai kegiatan perusahaan untuk mengkomunikasikan
dan memperkenalkan produk pada pasar sasaran. Variabel promosi meliputi antara lain sales
promotion, advertising, sales force, public relation, and direct marketing.
variabel promosi atau yang lazim disebut bauran komunikasi pemasaran (Kotler)