120
B. Proses Komunikasi Bilikom 1. Kredibilitas Sumber Informasi
1.1 Pandangan Terhadap Pihak Perusahaan
Ket : SS : Sangat Setuju, S : Setuju, RR: Ragu-Ragu, TS : Tidak Setuju, STS : Sangat Tidak Setuju Nilai : SS: 5, S : 4, RR: 3, TS : 2, STS : 1
Jawaban No.
Pertanyaan SS
S RR
TS STS
1. Pihak perusahaan yang datang ke Bilikom adalah
benar-benar wakil perusahaan yang terpercaya 2.
Pihak perusahaan menyampaikan program CSR perusahaan dengan baik
3. Pihak perusahaan terampil dalam berkomunikasi
4. Pihak
perusahaan tepat
dalam menggunakan
mediaalat untuk membantu komunikasi dengan masyarakat
5. Pihak perusahaan menggunakan bahasa yang baik
dan mudah dimengerti oleh BapakIbu 6.
Pihak perusahaan menghormati ketertiban dalam Bilikom
7. Pihak
perusahaan menghargai
aspirasi yang
disampaikan BapakIbu 8.
Pihak perusahaan
secara berkala
melakukan kunjungan secara langsung untuk memantau jalannya
program CSR
1.2 Pandangan Terhadap Aparat Desa
Ket : SS : Sangat Setuju, S : Setuju, RR: Ragu-Ragu, TS : Tidak Setuju, STS : Sangat Tidak Setuju Nilai : SS: 5, S : 4, RR: 3, TS : 2, STS : 1
Jawaban No.
Pertanyaan SS
S RR
TS STS
1. Aparat Desa Kepala Desa berpakaian rapih dan
sopan 2.
Aparat Desa yang datang ke Bilikom adalah benar- benar wakil desa yang terpercaya
3. Aparat
Desa Kepala
Desa terampil
dalam berkomunikasi
4. Aparat Desa Kepala Desa tepat dalam menggunakan
mediaalat untuk membantu komunikasi dengan tokoh masyarakat
5. Aparat Desa Kepala Desa menggunakan bahasa
yang baik dan mudah dimengerti oleh BapakIbu 6.
Aparat Desa
menyampaikan program
CSR perusahaan dengan baik
7. Aparat Desa menghargai aspirasi yang disampaikan
BapakIbu 8.
Aparat Desa menghormati ketertiban dalam Bilikom
121
9. Aparat Desa Kepala Desa secara berkala melakukan
kunjungan secara langsung untuk memantau jalannya program CSR
1.3 Pandangan Terhadap KorDes
Ket : SS : Sangat Setuju, S : Setuju, RR: Ragu-Ragu, TS : Tidak Setuju, STS : Sangat Tidak Setuju Nilai : SS: 5, S : 4, RR: 3, TS : 2, STS : 1
Jawaban No.
Pertanyaan SS
S RR
TS STS
1. KorDes selalu datang tepat waktu di Bilikom.
2. KorDes berpakaian rapih dan sopan
3. KorDes yang datang ke Bilikom adalah benar-benar
wakil perusahaan yang terpercaya 4.
KorDes menyampaikan program CSR perusahaan dengan baik
5. KorDes terampil dalam berkomunikasi
6. KorDes tepat dalam menggunakan mediaalat untuk
membantu komunikasi dengan masyarakat 7.
KorDes menggunakan bahasa yang baik dan mudah dimengerti oleh BapakIbu
8. KorDes menghormati ketertiban dalam Bilikom
9. KorDes menghargai aspirasi yang disampaikan
BapakIbu 10.
KorDes secara berkala melakukan kunjungan secara langsung untuk memantau jalannya program CSR
2. Cara Berbicara Sumber Informasi
Ket : SL : Selalu , SR : Sering, KK: Kadang-Kadang, P : Pernah , TP : Tidak Pernah Nilai : SL: 5, SR : 4, KK: 3, P : 2, TP : 1
Jawaban No.
Pertanyaan SL
SR KK
P TP
A. Simbol Verbal 1.
Penyampaian informasi secara tertulis dalam Bilikom 2.
Penyampaian informasi mengunakan bahasa baku Indonesia dalam Bilikom
3. Penyampaian
informasi menggunakan
bahasa campuran Indonesia, Inggris, daerah, gaul dalam
Bilikom 4.
Penyampaian informasi dalam Bilikom dengan menggunakan bahasa atau kalimat yang mudah
dipahami oleh peserta 5.
Pihak perusahaan dalam menyampaikan informasi dibumbui kata-kata humoris untuk menarik perhatian
peserta Bilikom B. Simbol Non Verbal
1. Dalam menyampaikan informasi mengenai CSR pihak
perusahaan melakukan menggerakkan anggota tubuh gerakan tangan, gerakan kepala sehingga melengkapi
informasi yang disampaikan
2. Dalam menyampaikan informasi mengenai CSR pihak
perusahaan melakukan gerakan mata melirik, melotot dll sehingga diharapkan dapat memperoleh umpan
balik dari masyarakat
3. Dalam menyampaikan informasi mengenai CSR pihak
perusahaan melakukan penekanan terhadap suara atau adanya
intonasi suara
sehingga pesan
yang disampaikan dapat mengenai sasaran
4. Penyampaian pesan dalam bentuk symbol, grafik, atau
gambar
122
3. Tingkat Penggunaan Sarana Komunikasi
Keterangan : SL : Selalu , SR : Sering, KK: Kadang-Kadang, P : Pernah , TP : Tidak Pernah Nilai : SL: 5, SR : 4, KK: 3, P : 2, TP : 1
Jawaban No.
Pertanyaan SL
SR KK
P TP
1. Perusahaan
menyampaikan informasi
pada masyarakat
mengenai pertemuan
Bilikom menggunakan papan pengumuman
2. Perusahaan
menyampaikan informasi
pada masyarakat
mengenai pertemuan
Bilikom menggunakan leaflet atau brosur
3. Perusahaan
menyampaikan informasi
pada masyarakat
mengenai pertemuan
Bilikom menggunakan
majalah yang
diterbitkan oleh
perusahaan 4.
Perusahaan menyampaikan
informasi pada
masyarakat mengenai pertemuan Bilikom dari mulut ke mulut
5. Perusahaan menyampaikan informasi dalam Bilikom
menggunakan alat bantu elektronik seperti mikrofon, LCD, Proyektor dan lainnya
6. Perusahaan menyampaikan informasi dalam Bilikom
dengan menggunakan alat bantu non elektronik seperti papan tulis, spidol, kapur, alat peraga
lainnya
7. Hasil program perusahaan dilaporkan kepada
masyarakat dalam bentuk laporan tertulis atau dimuat dalam majalah yang diterbitkan perusahaan.
8. Hasil program dilaporkan perusahaan dalam bentuk
siaran radio 4. Metode dalam Bilikom
Keterangan : SL : Selalu , SR : Sering, KK: Kadang-Kadang,, P : Pernah , TP : Tidak Pernah Nilai : SL: 5, SR : 4, KK: 3, P : 2, TP : 1
Jawaban No.
Pertanyaan SL
SR KK
P TP
1. Bilikom dilakukan secara tatap muka
2. Penyampaian informasi dibantu dengan tampilan
audio visual film, video yang berkaitan deng program lainnya
3. Penyampaian informasi dalam Bilikom dibantu
dengan penyebaran handout materi program terkait 4.
Pihak perusahaan menyampaikan mengenai rencana strategis perusahaan untuk program CSR
123
5. Hasil Bilikom disampaikan secara langsung oleh
Kepala Desa kepada para undangan dalam Bilikom 6.
Hasil Bilikom disampaikan secara langsung oleh Perwakilan perusahaan kepada para undangan dalam
Bilikom 7.
Hasil Bilikom Notulensi disampaikan setelah Bilikom selesai
5. Intensitas Memberikan Umpan Balik
Keterangan : SL : Selalu , SR : Sering, KK: Kadang-Kadang,, P : Pernah, TP : Tidak Pernah Nilai : SL: 5, SR : 4, KK: 3, P : 2, TP : 1
Jawaban No.
Pertanyaan SL
SR KK
P TP
1. Masyarakat mencari informasi tentang perusahaan
2. Masyarakat mencari informasi tentang program
CSR perusahaan 3.
Masyarakat mencari informasi program perusahaan melalui media cetak
4. Masyarakat mencari informasi tentang program
perusahaan melalui Aparat Desa 5.
Masyarakat secara aktif memberikan usulan Program CSRbantuan perusahaan
6. Masyarakat memberikan usulan kegiatan untuk
kepentingan bersama 7.
Masyarakat memberikan tanggapan atas penjelasan wakil perusahaan secara langsung pada saat
Bilikom 11.
Masyarakat memberikan tanggapan atas diskusi yang dilakukan dalam Bilikom.
C. Efektivitas Komunikasi Perusahaan Y 1. Pemahaman Masyarakat terhadap Program CSR Y1
Kategori