11
BAB III Merupakan metode penelitian yang berisi tentang pembahasan desain peneilitian, populasi dan sampel, variabel penelitian,
defenisi operasional variabel, jenis data yang digunakan, teknik pengumpulan data serta teknik analisis data.
BAB IV Merupakan pembahasan yang meliputi karakteristik responden, hasil analisis data serta pembahasan dan implikasinya.
BAB V Merupakan penutup yang meliputi kesimpulan dan saran
12
BAB II TINJAUAN PUSTAKA
Bab dua ini berisikan tentang tinjuan litelatur dan hipotesis. adapun tinjuan
literatur terdiri atas penjelasan mengenai E-Commerce, dan E-Readiness.
penjelasan teori-teori tersebut juga di lengkapi dengan penelitian terdahulu. hipotesis akan di rumusakan pada bab ini dan perumusan hipotesis ini sesuai
dengan teori dan penelitian terdahulu.
2.1 E-Commerce
Pada tahun 1965, penggunaan teknologi dalam bisnis pertama kali digunakan pada mesin kasir otomatis ATM dan kemudian diikuti dengan
munculnya teknologi internet pada tahun 1990-an Molla Licker, 2001. Semenjak itu aplikasi sistem informasi di perusahaan telah berubah secara drastis
menjadi sistem bisnis elektronik E-Business dan E-Commerce O’Brien 2002; Protogeros 2001; Seyal Rahman 2003.
Pengertian E-Commerce didefinisikan sebagai aplikasi teknologi jejaring telekomunikasi telecomunication network untuk melakukan suatu transaksi
bisnis, pertukaran informasi dan menjaga hubungan dengan konsumen sebelum, selama dan setelah proses pembelian Costa 2001; Haag, Cummings Dawkins
1998; Post Anderson 2000; Zwass 1998. Maka E-Commerce dapat dibagi menjadi 3 bagian yaitu perdagangan, fungsi bisnis dan kerjsama.
13
Menurut Ferraro 1998 E-Commerce adalah aktivitas penjualan dan pembelian barang atau jasa melalui fasilitas internet. E-Commerce dapat
dilakukan oleh siapa saja dengan mitra bisnisnya, tanpa dibatasi ruang dan waktu. Dalam aktivitas E-Commerce sesungguhnya mengandung makna adanya
hubungan antara penjual dan pembeli, transaksi antar pelaku bisnis, dan proses internal yang mendukung transaksi dengan perusahaan Javalgi dan Ramsey,
2001. E-Commerce telah merubah cara perusahaan dalam melakukan bisnis Lee, 2001; Darch dan Lucas, 2002.
E-Commerce atau yang lebih dikenal dengan e-com dapat diartikan sebagai
suatu cara berbelanja atau berdagang secara online atau direct selling yang memanfaatkan fasilitas Internet dimana terdapat website yang dapat menyediakan
layanan get and deliver
E-Commerce, Munir Fuady,2007
Media yang populer dalam aktivitas E-Commerce adalah world wide web WWW. Oleh karenanya, perbaikan terus menerus mengenai pelayanan yang
disediakan oleh sistem web E-Commerce akan mempunyai pengaruh yang besar pada tingkat penjualan dan kepuasan konsumen Aberg dan Shahmehri, 2000.
World Wide Web atau Web adalah salah satu pelayanan yang paling populer yang
disediakan oleh internet yang menyediakan akses ke lebih dari 6 miliar halaman Web
yang diciptakan oleh bahasa pemograman yang disebut HTML dan dapat mengandung teks, grafik, audio, video dan objek-objek lainnya seperti hyperlinks
yang memungkinkan pengguna berpindah dari satu halaman ke halaman lainnya Laudon dan Traver, 2004. WWW terdiri dari seluruh website yang tersedia
kepada publik. Halaman-halaman sebuah website diakses dari sebuah URL yang
