36
12. Faktor Kualitas Usability
Agarwal, Tayal, dan Gupta 2010 menjelaskan bahwa usability merupakan
faktor kualitas perangkat lunak yang menunjukan kapabilitas untuk dapat dimengerti, dipahami dan digunakan oleh pengguna. Sementara itu, Anne Mette
Jonassen Hass 2008 menjelaskan bahwa usability merupakan faktor kualitas
yang menunjukan kecocokan perangkat lunak dengan penggunanya, dalam hal efektivitas, efisiensi, dan kepuasan pengguna.
Usability berkaitan tentang bagaimana perangkat lunak dapat dimengerti, dipahami dan digunakan oleh pengguna. Standar ISO 9126 mengkategorikan
usability sebagai faktor kualitas nonfungsional. Standar ISO 9126 membagi faktor kualitas
usability menjadi beberapa sub faktor yaitu understandability, learnability, operability dan attractiveness Hass, 2008.
Setiap sub faktor dalam faktor kualitas usability mempunyai wilayah
kualitasnya masing-masing. Understandability berkaitan dengantingkat kesulitan
pengguna untuk mengerti bagaimana menggunakan suatu perangkat lunak dalam konsep logis.
Learnability berkaitan dengan bagaimana pengguna dapat mempelajari penggunakan suatu perangkat lunak.
Operability berkaitan dengan bagaimana pengguna dapat menggunakan fungsi-fungsi yangada dalam suatu
perangkat lunak. Sedangkan attractiveness berhubungan dengan bagaimana
kemenarikan perangkat lunak sehingga pengguna tertarik dan mau menggunakannya.
Anne Mette Jonassen Hass 2008 menjelaskan bahwa faktor kualitas usability dapat diuji dengan metode survey atau kuesioner. Metode survey atau
kuisioner digunakanuntuk menganalisa faktor kualitas usability dari sisi subjektif
37 pengguna. Pengguna yang dimaksud adalah pengguna akhir yang nantinya akan
menggunakan perangkat lunak tersebut. Pertanyaan-pertanyaan yang digunakan dalam kuisioneratau angket harus mencerminkanpresepsi pengguna terhadap
perangkat lunak yang dikembangkan. Pertanyaan-pertanyaan tersebut juga seharusnya mencakup pada sub faktor kualitas
usability yaitu understandability, learnability, operability dan attractiveness Hass, 2008: 254.
13. Faktor Kualitas Efficiency
Kategori