kepuasan kerja adalah cara pegawai merasakan dirinya atau pekerjaannya Mangkunegara, 2011, h.117.
Berdasarkan teori-teori di atas mengenai kepuasan kerja, dapat ditarik kesimpulan bahwa kepuasan kerja adalah sekumpulan perasaan pegawai terhadap
pekerjaannya yang akan mencerminkan sikap dan perilakunya dalam bekerja.
2.1.3.1 Faktor-Faktor Pengaruh Kepuasan Kerja
Menurut ivancevich , et al 2007, h.90 mengemukakan faktor penting yang berhubungan dengan kepuasan kerja yaitu: imbalan, pekerjaan itu sendiri,
peluang promosi, supervisi, rekan kerja, kondisi pekerjaan, dan keamanan kerja, yaitu: 1 imbalan, kesesuaian antara pembayaran dengan pekerjaan yang
dilakukan, 2 pekerjaan itu sendiri, merupakan sejauh mana pekerjaan dianggap menarik, menyediakan kesempatan belajar, dan memberikan tanggung jawab, 3
peluang promosi, yaitu ketersediaan peluang untuk maju, 4 supervisi, merupakan kompetensi dan keterampilan interpersonal dari atasan langsung, 5 rekan kerja,
sejauh mana rekan kerja bersahabat, kompeten, dan memberikan dukungan, 6 kondisi pekerjaan, sejauh mana lingkungan kerja fisik memberikan keyamanan
dan mendukung produktivitas, dan 7 keamanan kerja, keyakinan bahwa posisi seseorang relatif aman dan ada peluang untuk terus bekerja di organisasi.
2.1.3.2 Dampak Kepuasan Kerja dan Ketidakpuasan Kerja
Robbins Judge 2015, h.52 menjelaskan Sebuah model teoritis yang beguna untuk memahami konsekuensi ketidakpuasan. Model ini dibagi menjadi
dua dimensi: konstruktifdestruktif, dan aktifpasif. Respon-respons tersebut yaitu: 1. Keluar, ketidakpuasan yang diungkapkan melaui perilaku yang mengarah
perilaku meninggalkan organisasi termasuk mencari posisi baru serta pengunduran diri.
2. Suara, ketidakpuasan yang diungkapkan melalui percobaan perbaikan kondisi secara aktif dan konstruktif.
3. Kesetiaan, ketidakpuasan yang diungkapkan secara pasif menunggu kondisi manajemen membaik.
4. Pengabaian, ketidakpuasan yang diungkapkan dengan membiarkan kondisi memburuk.
Berikut ini Gambar 2.2 mengilustrasikan empat respons yang timbul apabila karyawan merasa tidak puas:
Gambar 2.2 Respons-Respons Ketidakpuasan
Sumber: Robbins Judge. Perilaku Organisasi Ed.16 h.53
Konstruktif Destruktif
Aktif
Pasif
Suara Keluar
Kesetiaan Pengabaian
2.1.4 Disiplin Kerja
