Culture Budaya Kompetitive Custumer
Dalam berkompetisi, sebuah lembaga atau yayasan, hendaknya memiliki sesuatu pembeda atau memiliki keunikan dibandingkan
lembaga yang lainnya. Tujuanya agar lembaga atau yayasan dapat berdiri kokoh dan tetap eksis. Keunikan dapat dimunculkan dengan
berinovasi.
38
Yayasan Nurul Hayat adalah lembaga atau Yayasan yang bergerak dibidang sosial dan dakwah islam. Sejak didirikan Yayasan
Nurul Hayat memiliki komitmen untuk mandiri. Mandiri yang dimaksud adalah mandiri dalam penggajian karyawan dan biaya
operasional yayasan. Sehingga dana zakat, infak, dan shadaqah dapat disalurkan 100 untuk kegiatan sosial dan dakwah islam. Hal inilah,
yang dianggap unik atau berbeda dari lembaga sosial dan dakwah yang lainya, oleh ustadz Bambang Heriyanto, SE, seperti yang beliau
ungkapkan: “Menurut saya adalah karena komitmen mandirinya itu, ee
lembaga amil zakat banyak yang besar dan NH mungkin bukan, ada lembaga yang lebih besar dari NH tapi hal unik yang
membuat kami bersyukur adalah kita bangun berdiri dan berkembang dengan komitmen kemandirian itu
”
39
Adapun standar kemandirian di Yayasan Nurul Hayat Surabaya adalah gaji karyawan dan biaya operasional yayasan dapat dipenuhi
38
Reni diah setiowati, yang mengutip pendapatnya Gardon, dalam bukunya Kaswan dan Ade Sadikin, 2015.Social entrepreneurship, mengubah masalah sosial menjadi peluang usaha, Alfabeta, Bandung,
hal.98
39
Hasil wawancara dengan informan 1, pada 17 desember 2015 pukul 10:53 WIB di kantor Yayasan Nurul Hayat Surabaya
dari unit entrepreneur yang terdapat di yayasan tersebut. Hingga saat ini, kurang lebih terdapat 400 karyawan. Baik di kantor pusat
Surabaya, maupun di seluruh kantor cabang yang tersebar di Indonesia.
Selain yang dikemukakan oleh ustadz Bambang Heriyanto SE diatas, Pak Malik juga mengemukakan bahwa keunikan yang ada di
Yayasan Nurul Hayat adalah “onok ae” dalam istilah bahasa lokal Surabaya. maksud dari ungkapan tersebut adalah Yayasan Nurul Hayat
selalu memunculkan sesuatu yang berbeda-beda. Seperti yang dikatakan oleh pak Malik:
“Satu yang paling sering Nurul Hayat itu onok ae gitu mbak… pasti ada sesuatu yang baru, sesuatu yang menarik gitu mbak…
kita dikenal program-program yang kreatif seperti barbeku itu, terus ee apa banyak, dulu ada NH member card, ee termasuk
program-program sahabat masjid, itukan sesuatu yang menurut
donatur kreatif”
40
Keunikan tersebut, sekaligus upaya Yayasan Nurul Hayat dalam menarik konsumen. Seperti solusi sedekah cerdas. Yayasan Nurul
Hayat selalu mengikuti trend yang dijadikan sebagai unit entrepreneur, seperti Property, dan herbal. Serta terdapat vasilitas-
vasilitas yang disediakan untuk konsumen, seperti member card.