Pengertian Konsep Pemasaran Pemasaran

masyarakat itu, tetapi ada pula yang dengan sengaja disusun untuk mengejar suatu tujuan bersama. c Kelompok sosial dan referensi Menurut Swashta dan Handoko 2000:66, Kelompok- kelompok sosial adalah kekuatan sosial yang menjadi tempat individu-individu brinteraksi satu sama lain, karena adanya hubungan di antara mereka. Banyak kelompok yang mempengaruhi perilaku seseorang. Menurut Kotler dan Susanto 2000:233, kelompok referensi terdiri dari kelompok yang berpengaruh langsung atau tidak langsung terhadap perilaku seseorang. Para pemasar berusaha untuk mengidentifikasi kelompok referensi dari pelanggan sasaran mereka. d Keluarga Anggota keluarga merupakan kelonpok primer yang paling berpengaruh. Para anggota keluarga dapat memberikan pengaruh yang kuat terhadap perilaku pembelian. Anggota keluarga mempunyai peranan yang berbeda-beda dalam menentukan macam barang maupun jasa yang akan dibeli, sesuai dengan selera dan keinginannya. oleh karena itu, manajer pemasaran perlu mengetahui keempat hal dibawah ini yaitu: 1 Siapa yang mempengaruhi keputusan untuk membeli produk 2 Siapa yang membuat keputusan untuk membeli produk 3 Siapa yang melakukan pembelian produk PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI 4 Siapa pemakai produknya Keempat hal ini bisa dilakukan oleh orang yang berbeda, atau dapat pula dilakukan oleh satu atau beberapa orang. Suatu saat seorang anggota keluarga dapat berfungsi sebagai pengambil keputusan, tapi pada saat yang berlainan dapat juga sebagai pembeli. 2 faktor-faktor Intern faktor-faktor intern menyangkut psikologis pribadi seseorang yang pengaruhnya sangat besar terhadap perilaku konsumen dalam melakukan pembelian. Faktor-faktor intern tersebut antara lain: a Motivasi Seseorang mempunyai banyak kebutuhan pada setiap waktu tertentu. Kebutuhan berasal dari keadaan psikologis mengenai ketegangan seperti kebutuhan dan pengakuan, penghargaan atau rasa kepemilikan. Suatu kebutuhan menjadi motif bila telah mencapai tingkat intensitas yang cukup. Suatu motif dorongan adalah suatu kebutuhan yang cukup untuk mendorong seseorang untuk bertindak memuaskan kebutuhan tersebut sehingga mengurangi rasa ketegangannya. b Persepsi Persepsi tidak hanya tergantung pada rangsangan fisik, tapi juga pada rangsangan yang berhubungan dengan PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI