Pengertian Perilaku Konsumen Perilaku Konsumen

lingkungan sekitar dan keadaan individu tersebut. Menurut Kotler Kotler, dalam Monika Ike Dwi Fatmawati, 2010, persepsi dapat dirumuskan dalam arti sebagai proses seorang individu memilih, mengorganisasi dan menafsirkan masukan- masukan informasi untuk menciptakan sebuah gambar bermakna tentang dunia. c Kepribadian dan konsep diri Setiap orang memiliki kepribadian yang berbeda-beda. Kita mendefinisikan kepribadian sebagai karakteristik psikologi yang berbeda dari seseorang yang menyebabkan tanggapan relatif konsisten dan tetap terhadap lingkungannya. Kepribadian biasanya dijelaskan dengan ciri-ciri bawaan seperti kepercayaan diri, dominasi, otonomi, perbedaan, kondisi sosial, keadaan pembelaan diri dan kemampuan beradaptasi. d Proses belajar Menurut Swashta dan Handoko 2000:86, belajar dapat didefinisikan sebagai perubahan-perubahan perilaku yang terjadi sebagai hasil akibat adanya pengalaman. Dalam hal perubahan perilaku tersebut bersifat tetap atau permanen dan lebih bersifat fleksibel. Proses belajar terjadi karena adanya interaksi antara manusia yang pada dasarnya bersifat individual dengan lingkungan khusus tertentu. e Sikap Sikap seseorang adalah prediposisi keadaan mudah terpengaruh untuk memberikan tanggapan terhadap rangsangan lingkungan, yang dapat memulai atau membimbing tingkah laku orang tersebut. Sikap biasanya memberikan penilaian menerima atau menolak terhadap obyek atau produk yang dihadapinya Swastha dan Handoko, 2000:93.

c. Proses Pengambilan Keputusan Pembelian

Ada beberapa tahapan yang harus dilalui sebelum konsumen sampai pada keputusan pembelian. 1 Motif dalam Pembelian Ada 4 macam motif pembelian Swastha dan Handoko, 1977:77-79: a Motif pembelian primer Yaitu motif yang menimbulkan perilaku pembelian terhadap kategori-kategori umum pada suatu produk. b Motif pembelian selektif Yaitu motif yang mempengaruhi kepuasan tentang harga yang terjangkau, kualitas produk dan jenis produk yang beragam dari kelas-kelas produk atau macam penjualan yang dipilih untuk suatu pembelian. PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI