32
dilakukan sesuai dengan tujuan penelitian yang telah ditetapkan Sekaran dan Bougie, 2013.
Kriteria yang digunakan dalam pemilihan sampel yaitu konsumen yang pernah berbelanja di Matahari Departement Store, konsumen yang pernah
melakukan pembelian terhadap suatu produk yang tidak direncanakan sebelumnya dalam kurun waktu 3 bulan terakhir, laki-lakiperempuan yang
berusia ≥ 17 tahun.
D. Teknik Pengumpulan Data
Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini adalah dengan cara field survey, yaitu penelitian yang dilakukan secara langsung dengan melakukan
pengamatan, wawancara, dan membagikan kuesioner kepada responden yang dianggap memenuhi syarat dan mampu memberikan cukup informasi.
Kuesioner merupakan teknik pengumpulan data yang dilakukan dengan cara memberi seperangkat pertanyaan atau pernyataan tertulis kepada responden
untuk dijawabnya. Selain itu, kuesioner juga merupakan teknik pengumpulan data yang efisien bila peneliti tahu dengan pasti variabel yang akan diukur
dan tahu apa yang bisa diharapkan dari responden Sugiyono, 2010. Kuesioner dari penelitian ini merupakan kuesioner yang menggunakan
skala Likert. Skala Likert digunakan untuk mengukur sikap, pendapat, dan persepsi seseorang atau kelompok orang tentang fenomena sosial. Dengan
skala Likert, maka variabel yang akan diukur dijabarkan menjadi indikator variabel. Kemudian indikator tersebut dijadikan sebagai titik tolak untuk
menyusun item-item instrumen yang didapat berupa pernyataan atau
33
pertanyaan Sugiyono, 2010. Adapun skala Likert yang digunakan dalam penelitian, yaitu: Sangat Tidak Setuju STS, Tidak Setuju TS, Netral N,
Setuju S, Sangat Setuju SS.
E. Definisi Operasional Variabel Penelitian
Definisi operasional dimaksudkan untuk menghindari kesalahan pemahaman dan perbedaan penafsiran yang berkaitan dengan variabel dalam
penelitian. Variabel yang digunakan dalam penelitian ini adalah variabel
bebas, variabel terikat, dan variabel intervening. 1.
Variabel Bebas Independent Variable
Variabel bebas adalah variabel yang mempengaruhi, yang menyebabkan timbulnya atau berubahnya variabel terikat. Variabel bebas yang digunakan
dalam penelitian ini adalah ketersediaan waktu availability of time, faktor atmosfer atmospheric factors, kehadiran orang lain presence of others,
dan kesesakan toko perceived crowding. Berikut adalah definisi dan pengukuran dari masing-masing variabel
bebas independent variable:
a. Ketersediaan Waktu Availability of Time
Engel et al. 2008 menyatakan waktu yang disediakan untuk berbelanja dapat membantu meringankan perasaan kesepian, menghilangkan kebosanan,
dapat memenuhi fantasi dan meredakan depresi. Waktu dapat dipandang sebagai variabel situasional, dimana karakteristik situasional waktu yang
mempengaruhi konsumen adalah ketersediaan waktu tersebut Mowen dan Minor, 2002 dalam Sutisna, 2002. Waktu akan mempengaruhi tindakan
