berbagai rasa dan aroma, minuman bersoda, smoothies, soft drink, beer dan alcoholic beverages pada event-event tertentu. Juga ada berbagai macam
makanan ringan untuk menyertai minuman seperti pisang goreng, lumpia, French fries, chicken drum stick dan lain-lain.
E. Kamar Hotel
Hotel Panorama Lembang memiliki 50 buah kamar, yang berbentuk cottage dan sebagian berupa kamar hotel standar yang terdiri dari berbagai macam
type, yang dapat digunakan oleh tamu baik yang individual maupun group untuk menginap dengan tarif yang bervariasi.
4.2 Karakateristik Responden
Karakteristrik responden merupakan gambaran dari keberadaan responden yang terlibat dalam penelitian yaitu berdasarkan jenis kelamin, usia, pendidikan
terakhir, dan masa kerja. Dari seluruh sampel karyawan sejumlah 55 orang yang diteliti, semuanya dapat mengisi dan mengembalikan kuisioner yang diberikan.
Berdasarkan hasil pengisian kuesioner yang menjadi responden dalam penelitian ini, maka dapat diperoleh hasil sebagai berikut :
Tabel 4.1 Jenis Kelamin
Jenis Kelamin Frekuensi
Laki-Laki 43
78,2 Perempuan
12 21,8
Jumlah 55
100,0
Sumber: Hasil Kuesioner
Tabel 4.1 memberikan informasi bahwa dari 55 karyawan terdiri dari 78,2 laki-laki dan 21,8 perempuan, dengan demikian mayoritas karyawan
perusahaan tersebut adalah laki-laki. Hal dimungkinkan karena aktivitas perusahaan yang berjalan selama 24 jam menuntut stamina fisik yang memadai.
Tabel 4.2 Usia Responden Usia
Frekuensi
25 tahun 5
9,1 20-25 tahun
35 63,6
35 tahun 15
27,3
Jumlah 55
100,0
Sumber: Hasil Kuesioner Berdasarkan data reponden dari
55 kuesioner yang disebarkan
menunjukkan bahwa pada umumnya usia responden yang berumur antara 20-25 tahun yang mencapai 63,6. Melihat bahwa persentase terbesar dari responden
adalah responden yang berusia produktif, maka perusahaan dapat meningkatkan produktivitas kerja mereka melalui pelatihan. Sebab, prestasi kerja individu
karyawan dapat memberikan dampak pada peningkatan produktivitas perusahaan.
Tabel 4.3 Tingkat Pendidikan yang Ditamatkan
Tingkat Pendidikan
Frekuesnsi
SLTA 34
61,8 Diploma
15 27,3
Sarjana 6
10,9
Jumlah 55
100,0
Sumber: Hasil Kuesioner Berdasarkan Tabel 4.3 di atas responden berdasar tingkat pendidikan
terakhir yang ditamatkan mayoritas responden berpendidikan SLTA sebanyak 61,8. Cukup baiknya tingkat pendidikan karyawan sangat berpotensi sebagai
modal untuk peningkatan prestasi karyawan, karena dengan tingkat pendidikan SLTA memungkinkan karyawan untuk lebih cepat dalam beradaptasi dengan
pekerjaan-pekerjaan yang lebih modern. Oleh karena itu maka untuk kedepannya perusahaan harus lebih memperhatikan tingkat pendidikan karyawannya.
Tingginya kesadaran akan pentingnya produktivitas dapat mendorong karyawan melakukan tindakan yang produktif. Disamping itu, dengan tingkat keterampilan
yang lebih tinggi maka diharapkan karyawan dapat berprestasi dalam bekerja, sehingga memberikan dampak positif bagi kinerja perusahaan.
Tabel 4.4 Masa Kerja Responden
Masa Kerja Frekuensi
5 tahun 11
20,0 5-15 tahun
30 54,5
15 tahun 14
25,5
Jumlah 55
100,0
Sumber: Hasil Kuesioner Berdasarkan tabel 4.4 di atas diketahui bahwa karyawan dengan masa
kerja 5-15 tahun merupakan mayoritas dari karyawan yang menjadi responden. Komposisi responden menurut masa kerja juga menjadi salah satu faktor yang
penting dalam mendeskripsikan keadaan responden secara nyata dalam penelitian ini. Masa kerja karyawan yang rata-rata di atas 5 tahun memungkinkan karyawan
untuk dapat mengetahui bagaimana melakukan pekerjaan secara cepat dan cermat, sehingga faktor efektivitas dan efisiensi dapat dicapai. Selain itu pula adanya
pengalaman dalam bekerja, memudahkan karyawan untuk menjaga dan meningkatkan kualitas melalui kegagalan yang pernah terjadi di masa lalu.
4.3 Analisis Deskriptif
