Rencana Pelaksanaan Pembelajaran RPP
Nama sekolah Kompetensi
Keahlian Mata Pelajaran
Kelas Semester
Alokasi Waktu Standar
Kompetensi Kompetensi
Dasar :
: :
: :
: :
SMK Plus Assuyuthiyyah Produktif Administrasi Perkantoran
Memberikan Pelayanan kepada pelanggan .... ....
2X 45 Menit Memberikan Pelayanan kepada pelanggan
Mendeskripsikan Pelayanan Prima
A. TUJUAN PEMBELAJARAN
1. Siswa Mampu melakuakn pengumpulan informasi, pengelolaan dan implementasinya ditempat kerja
2. Siswa mampu mendapatka umpan balik informasi dengan cermat dan teliti
3. Siswa mampu berfikir positif pada orang lain
Nilai karakter bagsa yang diharapkan 1. Jujur
Perilaku yang didasarkan pada upaya menjadikan dirinya sebagai orang yang selalu dapat dipercaya dalam perkataan, tindakan, dan
pekerjaan
2. Disiplin
Tindakan yang menunjukkan perilaku tertib dan patuh pada berbagai ketentuan dan peraturan
3. rasa ingin tahu
Sikap dan tindakan yang selalu berupaya untuk mengetahui lebih mendalam dan meluas dari sesuatu yang dipelajarinya, dilihat dan
didengar
RPP Produktif Administrasi Perkantoran Memberikan Pelayanan kepada Pelanggan – SMK Plus Assuyuthiyyah
4. Tanggung jawab
Sikap dan perilaku seseorang untuk melaksanakan tugas dan kewajibannya, yang seharusnya dia lakukan, terhadap diri sendiri,
masyarakat, lingkungan Alam, social dan budaya, Negara dan Tuhan Yang Maha Esa
5. Komunikatif B. MATERI PEMBELAJARAN
Pengumpulan informasi ditempat kerja
Pengelolaan informasi ditempat kerja
C. METODE PEMBELAJARAN
Ceramah
Tanya Jawab
Diskusi
Portofolio
D. LANGKAH-LANGKAH PEMBELAJARAN
Kegiatan awal
Apresiasi 1. Kesiapan Kelas dalam Pembelajaran
2. Kebersihan, 3. Absensi,
4. Kerapihan Pakaian 5. berdoa
Motivasi 1. Menjajaki Kesiapan Siswa dengan Memberikan Pertanyaan
Tentang Materi yang akan di Ajarkan
2. Menjajaki Kesiapan Siswa dengan Memberikan Pertanyaan
Tentang Materi yang telah di Ajarkan
Kegiatan Inti
Eksplorasi
Dalam kegiatan eksplorasi guru
Memberikan materi materi yang akan diajarkan
Elaborasi
Dalam kegiatan elaborasi guru
Siswa diberi kesempatan untuk bertanya
Siswa memperhatikaan penjelasan yang diberikan oleh guru
Konfirmasi
RPP Produktif Administrasi Perkantoran Memberikan Pelayanan kepada Pelanggan – SMK Plus Assuyuthiyyah
Dalam kegiatan konfirmasi guru
Memberikan umpan balik yang positif dan pengetahuan
Memberikan konfirmasi terhadap hasil eksplorasi dan kolaborasi
Kegiatan penutup
Dalam kegiatan penutup guru
Bersama-sama dengan peserta didik membuat rangkuman
Menyimpulkan materi yang sudah diberikan
E. SUMBER BELAJAR