Penjelasan Responden Atas Variabel Penelitian

IV.1.3. Penjelasan Responden Atas Variabel Penelitian

IV.1.3.1. Penjelasan responden atas variabel motivasi Penjelasan responden atas tingkat kebutuhan akan transportasi mobil bekas dapat dilihat pada Tabel IV.6 berikut: Tabel IV.6. Penjelasan Responden Atas Tingkat Kebutuhan akan Transportasi Mobil Bekas Jawaban Jumlah orang Sangat butuh sekali 45 45.0 Sangat butuh 33 33.0 Butuh 13 13.0 Kurang butuh 9 9.0 Tidak butuh sekali Total 100 100.0 Sumber: Hasil Penelitian, 2010 Data Diolah Berdasarkan Tabel IV.6 menunjukkan responden yang berjumlah 45 orang 45 persen menyatakan bahwa responden sangat butuh sekali akan transportasi mobil bekas. Sekitar 33 orang 33 persen menyatakan sangat butuh, 13 orang 13 persen menyatakan butuh dan 9 orang 9 persen menyatakan kurang butuh. Hasil tersebut menunjukkan bahwa mayoritas responden sangat butuh sekali akan transportasi mobil bekas. Hal ini dikarenakan bahwa kebutuhan mobil bekas sebagai alat transportasi sangat besar, jika di bandingkan dengan alat tranportasi roda dua, mobil sangat nyaman dan menjadi pilihan utama. Namun berdasarkan kemampuan perekonomian bagi sebuah keluarga yang belum tergolong tinggi maka pilihan memiliki mobil bekas menjadi sangat besar. Sedangkan minoritas responden yang menyatakan bahwa responden kurang butuh akan transportasi mobil bekas dikarenakan adanya beberapa mobil bekas yang tahun produksinya masih tergolong baru harganya tidak terlalu jauh Universitas Sumatera Utara berbeda dengan mobil yang baru. Berdasarkan hal ini beberapa responden cenderung untuk membeli mobil yang baru. Penjelasan responden atas pemenuhan keinginan dalam hal pembelian mobil bekas dapat dilihat pada Tabel IV.7 berikut: Tabel IV.7. Penjelasan Responden Atas Pemenuhan Keinginan dalam Hal Pembelian Mobil Bekas Jawaban Jumlah orang Sangat memenuhi sekali 7 7.0 Sangat memenuhi 39 39.0 Memenuhi 50 50.0 Kurang memenuhi Tidak memenuhi sekali 4 4.0 Total 100 100.0 Sumber: Hasil Penelitian, 2010 Data Diolah Berdasarkan Tabel IV.7 menunjukkan responden yang berjumlah 50 orang 50 persen menyatakan bahwa pemenuhan keinginan dalam hal pembelian mobil bekas terkategori memenuhi. Sekitar 39 orang 39 persen menyatakan sangat memenuhi, 7 orang 7 persen menyatakan sangat memenuhi sekali dan 4 orang 4 persen menyatakan tidak memenuhi sekali. Hasil tersebut menunjukkan bahwa mayoritas responden atas pemenuhan keinginan dalam hal pembelian mobil bekas terkategori memenuhi. Hal ini dikarenakan ketersediaan mobil bekas di Kota Medan cukup banyak, serta showroom mobil bekas juga cukup banyak. Sedangkan minoritas responden yang menyatakan bahwa pemenuhan keinginan dalam hal pembelian mobil bekas terkategori tidak memenuhi sekali dikarenakan kurangnya informasi yang di peroleh konsumen, tentang kondisi mobil bekas yang akan di beli sehingga menyulitkan kosumen membeli mobil bekas. Universitas Sumatera Utara Penjelasan responden atas kesesuaian harapan dengan kondisi mobil bekas dapat dilihat pada Tabel IV.8 berikut: Tabel IV.8. Penjelasan Responden Atas Kesesuaian Harapan dengan Kondisi Mobil Bekas Jawaban Jumlah orang Sangat sesuai sekali Sangat sesuai 14 14.0 Sesuai 70 70.0 Kurang sesuai 15 15.0 Tidak sesuai sekali 1 1.0 Total 100 100.0 Sumber: Hasil Penelitian, 2010 Data Diolah Berdasarkan Tabel IV.8 menunjukkan responden yang berjumlah 70 orang 70 persen menyatakan sesuai bahwa kondisi mobil bekas dengan harapan. Sekitar 14 orang 14 persen menyatakan sangat sesuai, 15 orang 15 persen menyatakan kurang sesuai dan 1 orang 1 persen menyatakan tidak sesuai sekali. Hasil tersebut menunjukkan bahwa mayoritas responden menyatakan telah sesuai kondisi mobil bekas dengan harapan. Hal ini dikarenakan mobil bekas yang di beli oleh konsumen cenderung memiliki kondisi mobil yang masih bagus, baik dari segi fisik maupun dari keadaan mesinnya. Sedangkan minoritas responden yang menyatakan tidak sesuai sekali kondisi mobil bekas dengan harapan dikarenakan adanya perbandingan antara kondisi mobil bekas dengan mobil baru, sehingga konsumen merasa tidak sesuai dengan harapannya. Universitas Sumatera Utara Penjelasan responden atas dorongan keinginan untuk membeli mobil bekas dapat dilihat pada Tabel IV.9 berikut: Tabel IV.9. Penjelasan Responden Atas Dorongan Keinginan untuk Membeli Mobil Bekas Jawaban Jumlah orang Sangat terdorong sekali 27 27.0 Sangat terdorong 54 54.0 Terdorong 12 12.0 Kurang terdorong 7 7.0 Tidak terdorong sekali Total 100 100.0 Sumber: Hasil Penelitian, 2010 Data Diolah Berdasarkan Tabel IV.9 menunjukkan responden yang berjumlah 54 orang 54 persen menyatakan bahwa terdorong keinginan responden untuk membeli mobil bekas. Sekitar 27 orang 27 persen menyatakan sangat terdorong sekali, 12 orang 12 persen menyatakan terdorong dan 7orang 7 persen menyatakan kurang terdorong. Hasil tersebut menunjukkan bahwa mayoritas responden menyatakan terdorong keinginan responden untuk membeli mobil bekas. Hal ini dikarenakan kebutuhan mobil sebagai alat transportasi sangat besar di tambah dengan harga mobil bekas yang terjangkau oleh masyarakat kota Medan. Sedangkan minoritas responden yang menyatakan kurang terdorong keinginan responden untuk membeli mobil bekas dikarenakan ketidaktahuan sejarah pemakaian mobil oleh pemilik sebelumnya sehingga masyarakat lebih cenderung ingin membeli mobil baru. Universitas Sumatera Utara IV.1.3.2. Penjelasan responden atas variabel persepsi Penjelasan responden atas ketersediaan informasi yang ada tentang mobil bekas dapat dilihat pada Tabel IV.10 berikut: Tabel IV.10. Penjelasan Responden Atas Ketersediaan Informasi yang Ada Tentang Mobil Bekas Jawaban Jumlah orang Sangat tersedia sekali Sangat tersedia 15 15.0 Tersedia 31 31.0 Kurang tersedia 51 51.0 Tidak tersedia sekali 3 3.0 Total 100 100.0 Sumber: Hasil Penelitian, 2010 Data Diolah Berdasarkan Tabel IV.10 menunjukkan responden yang berjumlah 51 orang 51 persen menyatakan bahwa kurang tersedianya informasi yang ada tentang mobil bekas. Sekitar 31 orang 31 persen menyatakan tersedia, 15 orang 15 persen menyatakan sangat tersedia dan 3 orang 3 persen menyatakan tidak tersedia sekali. Hasil tersebut menunjukkan bahwa mayoritas responden menyatakan kurang tersedianya informasi yang ada tentang mobil bekas. Hal ini dikarenakan kelengkapan informasi pada iklan untuk mobil bekas relatif sangat sedikit di banding dengan iklan mobil keluaran terbaru. Sedangkan minoritas responden yang menyatakan bahwa sangat tersedianya informasi yang ada tentang mobil bekas dikarenakan mereka berusaha mencari sendiri informasi mobil yang diinginkan, baik melalui media massa, maupun mengunjungi showroom mobil bekas yang ada di kota Medan. Universitas Sumatera Utara Penjelasan responden atas daya tarik dari informasi yang disajikan sehubungan dengan mobil bekas dapat dilihat pada Tabel IV.11 berikut: Tabel IV.11. Penjelasan Responden Atas Daya Tarik dari Informasi yang Disajikan Sehubungan dengan Mobil Bekas Jawaban Jumlah orang Sangat menarik sekali Sangat menarik 18 18.0 Menarik 66 66.0 Kurang menarik 16 16.0 Tidak menarik sekali Total 100 100.0 Sumber: Hasil Penelitian, 2010 Data Diolah Berdasarkan Tabel IV.11 menunjukkan responden yang berjumlah 66 orang 66 persen menyatakan bahwa daya tarik dari informasi yang disajikan sehubungan dengan mobil bekas telah menarik. Sekitar 18 orang 18 persen menyatakan sangat menarik dan 16 orang 16 persen menyatakan kurang menarik. Hasil tersebut menunjukkan bahwa mayoritas responden menyatakan daya tarik dari informasi yang disajikan sehubungan dengan mobil bekas telah menarik. Hal ini dikarenakan kebutuhan konsumen akan informasi tentang latar belakang pemakaian mobil sebelumnya sangat besar ketika hendak melakukan pembelian mobil bekas. Hal ini sangat berbeda dengan kondisi mobil baru yang cenderung lebih terjamin dan bergaransi. Sedangkan minoritas responden yang menyatakan daya tarik dari informasi yang disajikan sehubungan dengan mobil bekas kurang menarik dikarenakan keinginantahuan mereka yang besar terhadap mobl bekas kurang dapat dipenuhi oleh pemasar mobil bekas baik dari segi kualitas mobil maupun perawatannya. Universitas Sumatera Utara Penjelasan responden atas pemahaman tentang informasi yang ditawarkan pemasar mobil bekas dapat dilihat pada Tabel IV.12 berikut: Tabel IV.12. Penjelasan Responden Atas Pemahaman Tentang Informasi yang Ditawarkan Pemasar Mobil Bekas Jawaban Jumlah orang Sangat paham sekali 9 9.0 Sangat paham 15 15.0 Paham 56 56.0 Kurang paham 16 16.0 Tidak paham sekali 4 4.0 Total 100 100.0 Sumber: Hasil Penelitian, 2010 Data Diolah Berdasarkan Tabel IV.12 menunjukkan responden yang berjumlah 56 orang 56 persen menyatakan bahwa responden paham tentang informasi yang ditawarkan pemasar mobil bekas. Sekitar 16 orang 16 persen menyatakan kurang paham, 15 orang 15 persen menyatakan sangat paham, 9 orang 9 persen menyatakan sangat paham sekali dan 4 orang 4 persen menyatakan tidak paham sekali. Hasil tersebut menunjukkan bahwa mayoritas responden menyatakan paham tentang informasi yang ditawarkan pemasar mobil bekas. Hal ini dikarenakan konsumen sebelum melakukan pembelian mobil bekas sangat jeli sekali melihat kondisi mobil yang akan di beli, baik dari suku cadang yang tersedia, maupun metode perawatannya. Sedangkan minoritas responden yang menyatakan tidak paham sekali tentang informasi yang ditawarkan pemasar mobil bekas dikarenakan konsumen kurang mencari lebih giat informasi yang ada, cenderung hanya dari sebagian informasi contoh hanya informasi dari teman saja. Universitas Sumatera Utara Penjelasan responden atas penerimaan terhadap keberadaan kondisi mobil bekas dapat dilihat pada Tabel IV.13 berikut: Tabel IV.13. Penjelasan Responden Atas Penerimaan Terhadap Keberadaan Kondisi Mobil Bekas Jawaban Jumlah orang Sangat bagus sekali 5 5.0 Sangat bagus 14 14.0 Bagus 24 24.0 Kurang bagus 54 54.0 Tidak bagus sekali 3 3.0 Total 100 100.0 Sumber: Hasil Penelitian, 2010 Data Diolah Berdasarkan Tabel IV.13 menunjukkan responden yang berjumlah 54 orang 54 persen menyatakan bahwa kurang bagus atas penerimaan terhadap keberadaan kondisi mobil bekas. Sekitar 24 orang 24 persen menyatakan bagus, 14 orang 14 persen menyatakan sangat bagus, 5 orang 5 persen menyatakan sangat bagus sekali dan 3 orang 3 persen menyatakan tidak bagus sekali. Hasil tersebut menunjukkan bahwa mayoritas responden menyatakan kurang bagus atas penerimaan terhadap keberadaan kondisi mobil bekas. Hal ini dikarenakan kesadaran konsumen akan keberadaan mobil bekas di kota Medan yang tidak memiliki jaminan atau garansi setelah melakukan pembelian. Sedangkan minoritas responden yang menyatakan sangat bagus sekali atas penerimaan terhadap keberadaan mobil bekas dikarenakan kesadaran mereka tentang penerimaan kondisi mobil bekas yang ada, serta keahlian mereka dalam melihat kondisi mobil bekas sebelum membeli cukup baik, sehingga mobil yang di beli tidak mengecewakan atau mudah rusak. Universitas Sumatera Utara Penjelasan responden atas pengingatan kondisi mobil bekas yang pernah tahu coba sebelumnya dapat dilihat pada Tabel IV.14 berikut: Tabel IV.14. Penjelasan Responden Atas Pengingatan Kondisi Mobil Bekas yang Pernah Tahu coba Sebelumnya Jawaban Jumlah orang Sangat ingat sekali 2 2.0 Sangat ingat 17 17.0 Ingat 64 64.0 Kurang ingat 17 17.0 Tidak ingat sekali Total 100 100.0 Sumber: Hasil Penelitian, 2010 Data Diolah Berdasarkan Tabel IV.14 menunjukkan responden yang berjumlah 64 orang 64 persen menyatakan bahwa responden ingat akan kondisi mobil bekas yang pernah tau coba sebelumnya. Sekitar 17 orang 17 persen menyatakan sangat dan kurang ingat dan 2 orang 2 persen menyatakan sangat ingat sekali. Hasil tersebut menunjukkan bahwa mayoritas responden menyatakan ingat akan kondisi mobil bekas yang pernah tahu coba sebelumnya. Hal ini dikarenakan bahwa konsumen sebelum melakukan pembelian mobil bekas, cenderung sudah lebih mengenal jenis mobil yang akan di belinya. Sedangkan minoritas responden yang menyatakan kurang ingat akan kondisi mobil bekas yang pernah tahu coba sebelumnya dikarenakan konsumen membeli mobil bekas lebih cenderung dari referensi teman koleganya. Universitas Sumatera Utara IV.1.3.3. Penjelasan responden atas variabel pembelajaran Penjelasan responden atas manfaat dari informasi tentang mobil bekas dapat dilihat pada Tabel IV.15 berikut: Tabel IV.15. Penjelasan Responden Atas Manfaat dari Informasi Tentang Mobil Bekas Jawaban Jumlah orang Sangat bermanfaat sekali 21 21.0 Sangat bermanfaat 40 40.0 Bermanfaat 34 34.0 Kurang bermanfaat 5 5.0 Tidak bermanfaat sekali Total 100 100.0 Sumber: Hasil Penelitian, 2010 Data Diolah Berdasarkan Tabel IV.15 menunjukkan responden yang berjumlah 40 orang 40 persen menyatakan bahwa sangat bermanfaat dari informasi tentang mobil bekas. Sekitar 34 orang 34 persen menyatakan bermanfaat, 21 orang 21 persen menyatakan sangat bermanfaat sekali dan 5 orang 5 persen menyatakan kurang bermanfaat. Hasil tersebut menunjukkan bahwa mayoritas responden menyatakan sangat bermanfaat dari informasi tentang mobil bekas. Hal ini dikarenakan informasi sangat penting sekali bagi konsumen sebelum melakukan pembelian baik dari teman, iklan maupun brosur sehingga konsumen tidak salah dalam memilih mobil yang akan di belinya. Sedangkan minoritas responden yang menyatakan bahwa kurang bermanfaat dari informasi tentang mobil bekas dikarenakan minimnya informasi membuat konsumen harus lebih proaktif dalam mencari informasi sendiri. Universitas Sumatera Utara Penjelasan responden atas daya tarik dari iklan yang di tawarkan oleh showroom mobil bekas dapat dilihat pada Tabel IV.16 berikut: Tabel IV.16. Penjelasan Responden Atas Daya Tarik dari Iklan yang Ditawarkan oleh Showroom Mobil Bekas Jawaban Jumlah orang Sangat menarik sekali 37 37.0 Sangat menarik 29 29.0 Menarik 34 34.0 Kurang menarik Tidak menarik sekali Total 100 100.0 Sumber: Hasil Penelitian, 2010 Data Diolah Berdasarkan Tabel IV.16 menunjukkan responden yang berjumlah 37 orang 37 persen menyatakan bahwa daya tarik dari iklan yang di tawarkan oleh showroom mobil bekas sangat menarik sekali. Sekitar 34 orang 34 persen menyatakan menarik dan 29 orang 29 persen menyatakan sangat menarik. Hasil tersebut menunjukkan bahwa mayoritas responden menyatakan daya tarik dari iklan yang di tawarkan oleh showroom mobil bekas sangat menarik sekali. Hal ini dikarenakan informasi dari iklan sangat besar membantu konsumen melakukan pilihan melakukan pembelian mobil bekas, terutama dari segi harga. Universitas Sumatera Utara Penjelasan responden terhadap pengaruh iklan atas motivasi untuk membeli mobil bekas dapat dilihat pada Tabel IV.17 berikut: Tabel IV.17. Penjelasan Responden Terhadap Pengaruh Iklan Atas Motivasi untuk Membeli Mobil Bekas Jawaban Jumlah orang Sangat mempengaruhi sekali 13 13.0 Sangat mempengaruhi 47 47.0 Mempengaruhi 40 40.0 Kurang mempengaruhi Tidak mempengaruhi sekali Total 100 100.0 Sumber: Hasil Penelitian, 2010 Data Diolah Berdasarkan Tabel IV.17 menunjukkan responden yang berjumlah 47 orang 47 persen menyatakan bahwa sangat mempengaruhi iklan atas motivasi untuk membeli mobil bekas. Sekitar 40 orang 40 persen menyatakan mempengaruhi dan 13 orang 13 persen menyatakan sangat mempengaruhi sekali. Hasil tersebut menunjukkan bahwa mayoritas responden menyatakan sangat mempengaruhi iklan atas motivasi untuk membeli mobil bekas. Hal ini dikarenakan konsumen sebelum melakukan pembelian sangat tergantung sekali kepada iklan yang ditawarkan oleh showroom mobil bekas yang ada di kota Medan. Universitas Sumatera Utara Penjelasan responden terhadap penguatan informasi atas dorongan untuk membeli mobil bekas dapat dilihat pada Tabel IV.18 berikut: Tabel IV.18. Penjelasan Responden Terhadap Penguatan Informasi Atas Dorongan untuk Membeli Mobil Bekas Jawaban Jumlah orang Sangat kuat sekali 32 32.0 Sangat kuat 16 16.0 Kuat 33 33.0 Kurang kuat 19 19.0 Tidak kuat sekali Total 100 100.0 Sumber: Hasil Penelitian, 2010 Data Diolah Berdasarkan Tabel IV.18 menunjukkan responden yang berjumlah 33 orang 33 persen menyatakan bahwa penguatan informasi atas dorongan untuk membeli mobil bekas adalah kuat. Sekitar 32 orang 32 persen menyatakan sangat kuat sekali, 19 orang 19 persen menyatakan kurang kuat dan 16 orang 16 persen menyatakan sangat kuat. Hasil tersebut menunjukkan bahwa mayoritas responden menyatakan penguatan informasi atas dorongan untuk membeli mobil bekas adalah kuat. Hal ini dikarenakan konsumen sebelum melakukan pembelian mobil bekas sangat menyadari pentingnya informasi yang sebanyak mungkin tentang berbagai jenis mobil, di sebabkan juga resiko kerusakan mobil juga sangat tinggi. Sedangkan minoritas responden yang menyatakan penguatan informasi atas dorongan untuk membeli mobil bekas kurang kuat dikarenakan konsumen sudah cenderung sudah mengenal karakteristik mobil yang akan dibeli, baik dari informasi teman maupun pengalaman menggunakan suatu jenis mobil. Universitas Sumatera Utara IV.1.3.4. Penjelasan responden atas variabel kepribadian Penjelasan responden atas sikap kehati-hatian melakukan pemilihan membeli mobil bekas dapat dilihat pada Tabel IV.19 berikut: Tabel IV.19. Penjelasan Responden Atas Sikap Kehati-hatian Melakukan Pemilihan Membeli Mobil Bekas Jawaban Jumlah orang Sangat hati-hati sekali 37 37.0 Sangat hati-hati 34 34.0 Hati-hati 27 27.0 Kurang hati-hati 2 2.0 Tidak hati-hati sekali Total 100 100.0 Sumber: Hasil Penelitian, 2010 Data Diolah Berdasarkan Tabel IV.19 menunjukkan responden yang berjumlah 37 orang 37 persen menyatakan bahwa sikap responden sangat hati-hati sekali dalam melakukan pemilihan membeli mobil bekas. Sekitar 34 orang 34 persen menyatakan sangat hati-hati, 27 orang 27 persen menyatakan hati-hati dan 2 orang 2 persen menyatakan kurang hati-hati. Hasil tersebut menunjukkan bahwa mayoritas responden menyatakan sikap responden sangat hati-hati sekali dalam melakukan pemilihan membeli mobil bekas. Hal ini dikarenakan pembelian mobil bekas tidak mempunyai garansi. Sedangkan minoritas responden yang menyatakan bahwa sikap responden kurang hati-hati dalam melakukan pemilihan membeli mobil bekas dikarenakan konsumen sudah mempunyai pengalaman yang banyak melakukan pembelian mobil bekas. Universitas Sumatera Utara Penjelasan responden atas kesesuaian antara citra diri dengan membeli mobil bekas di Kota Medan dapat dilihat pada Tabel IV.20 berikut: Tabel IV.20. Penjelasan Responden Atas Kesesuaian antara Citra Diri dengan Membeli Mobil Bekas Jawaban Jumlah orang Sangat sesuai sekali Sangat sesuai 10 10.0 Sesuai 34 34.0 Kurang sesuai 45 45.0 Tidak sesuai sekali 11 11.0 Total 100 100.0 Sumber: Hasil Penelitian, 2010 Data Diolah Berdasarkan Tabel IV.20 menunjukkan responden yang berjumlah 45 orang 45 persen menyatakan bahwa kurang sesuai antara citra diri dengan membeli mobil bekas. Sekitar 34 orang 34 persen menyatakan sesuai, 11 orang 11 persen menyatakan tidak sesuai sekali dan 10 orang 10 persen menyatakan sangat sesuai. Hasil tersebut menunjukkan bahwa mayoritas responden menyatakan kurang sesuai antara citra diri dengan membeli mobil bekas. Hal ini dikarenakan mobil bekas kurang mempunyai gengsi di mata masyarakat. Sedangkan minoritas responden yang menyatakan sangat sesuai antara citra diri dengan membeli mobil bekas dikarenakan dengan membeli mobil bekas, konsumen dapat menambah fitur yang ada sehingga lebih mencerminkan citra diri konsumen. Universitas Sumatera Utara Penjelasan responden atas tingkat kepuasan melakukan pembelian mobil bekas dapat dilihat pada Tabel IV.21 berikut: Tabel IV.21. Penjelasan Responden Atas Tingkat Kepuasan Melakukan Pembelian Mobil Bekas Jawaban Jumlah orang Sangat puas sekali 8 8.0 Sangat puas 32 32.0 Puas 55 55.0 Kurang puas 5 5.0 Tidak puas sekali Total 100 100.0 Sumber: Hasil Penelitian, 2010 Data Diolah Berdasarkan Tabel IV.21 menunjukkan responden yang berjumlah 55 orang 55 persen menyatakan bahwa responden puas melakukan pembelian mobil bekas. Sekitar 32 orang 32 persen menyatakan sangat puas, 8 orang 8 persen menyatakan sangat puas sekali dan 5 orang 5 persen menyatakan kurang puas. Hasil tersebut menunjukkan bahwa mayoritas responden menyatakan puas melakukan pembelian mobil bekas. Hal ini dikarenakan mobil bekas yang di beli cenderung bagus baik dari segi mesin maupun perawatannya. Sedangkan minoritas responden yang menyatakan kurang puas melakukan pembelian mobil bekas dikarenakan seringnya mobil bekas yang di beli rusak, sehingga membebani dari segi biaya perawatan. Universitas Sumatera Utara Penjelasan responden atas tingkat toleransi anda terhadap ketidakjelasan ketidakpastian dalam hal pembelian mobil bekas dapat dilihat pada Tabel IV.22 berikut: Tabel IV.22. Penjelasan Responden Atas Tingkat Toleransi Anda Terhadap Ketidakjelasan ketidakpastian dalam Hal Pembelian Mobil Bekas Jawaban Jumlah orang Sangat toleransi sekali Sangat toleransi 6 6.0 Toleransi 27 27.0 Kurang toleransi 57 57.0 Tidak toleransi sekali 10 10.0 Total 100 100.0 Sumber: Hasil Penelitian, 2010 Data Diolah Berdasarkan Tabel IV.22 menunjukkan responden yang berjumlah 57 orang 57 persen menyatakan bahwa kurang toleransi responden terhadap ketidakjelasan ketidakpastian dalam hal pembelian mobil bekas. Sekitar 27 orang 27 persen menyatakan toleransi, 10 orang 10 persen menyatakan tidak toleransi sekali dan 6 orang 6 persen menyatakan sangat toleransi. Hasil tersebut menunjukkan bahwa mayoritas responden menyatakan kurang toleransi terhadap ketidakjelasan ketidakpastian dalam hal pembelian mobil bekas. Hal ini dikarenakan sikap hati- hati konsumen sangat besar terhadap kondisi mobil bekas yang akan di beli, sehingga tingkat kesalahan membeli mobil bekas sangat kecil. Sedangkan minoritas responden yang menyatakan sangat toleransi terhadap ketidakjelasan ketidakpastian dalam hal pembelian mobil bekas dikarenakan kesadaran konsumen yang besar tentang resika yang besar dalam melakukan pembelian mobil bekas terutama mesin dan tidak adanya garansi. Universitas Sumatera Utara Penjelasan responden atas penguasaan diri dalam hal melakukan pemilihan membeli mobil bekas dapat dilihat pada Tabel IV.23 berikut: Tabel IV.23. Penjelasan Responden Atas Penguasaan Diri dalam Hal Melakukan Pemilihan Membeli Mobil Bekas Jawaban Jumlah orang Sangat menguasai sekali 5 5.0 Sangat menguasai 4 4.0 Menguasai 57 57.0 Kurang menguasai 34 34.0 Tidak menguasai sekali Total 100 100.0 Sumber: Hasil Penelitian, 2010 Data Diolah Berdasarkan Tabel IV.23 menunjukkan responden yang berjumlah 57 orang 57 persen menyatakan bahwa menguasai dalam hal melakukan pemilihan membeli mobil bekas. Sekitar 34 orang 34 persen menyatakan kurang menguasai, 5 orang 5 persen menyatakan sangat menguasai sekali dan 4 orang 4 persen menyatakan sangat menguasai. Hasil tersebut menunjukkan bahwa mayoritas responden menguasai dalam hal melakukan pemilihan membeli mobil bekas. Hal ini dikarenakan konsumen sangat sadar akan konsekwensi dan resika yang lebih besar antara membeli mobil bekas dan mobil baru. Sedangkan minoritas responden yang menyatakan kurang menguasai dalam hal melakukan pemilihan membeli mobil bekas dikarenakan harapan konsumen yang terlalu besar terhadap mobil bekas dan kurangnya pengetahuan dan informasi yang di miliki konsumen. Universitas Sumatera Utara IV.1.3.5. Penjelasan responden atas variabel keputusan pembelian Penjelasan responden atas kemampuan mobil bekas untuk memenuhi kebutuhan transportasi dapat dilihat pada Tabel IV.24 berikut: Tabel IV.24. Penjelasan Responden Atas Kemampuan Mobil Bekas untuk Memenuhi Kebutuhan Transportasi Jawaban Jumlah orang Sangat mampu sekali Sangat mampu 13 13.0 Mampu 66 66.0 Kurang mampu 21 21.0 Tidak mampu sekali Total 100 100.0 Sumber: Hasil Penelitian, 2010 Data Diolah Berdasarkan Tabel IV.24 menunjukkan responden yang berjumlah 66 orang 66 persen menyatakan bahwa kemampuan mobil bekas untuk memenuhi kebutuhan transportasi sudah mampu. Sekitar 21 orang 21 persen menyatakan kurang mampu dan 13 orang 13 persen menyatakan sangat mampu. Hasil tersebut menunjukkan bahwa mayoritas responden menyatakan kemampuan mobil bekas untuk memenuhi kebutuhan transportasi sudah mampu. Hal ini dikarenakan kemampuan menggunakan mobil sangat membantu aktivitas konsumen, terutama dalam acara- acara keluarga. Sedangkan minoritas responden yang menyatakan kemampuan mobil bekas untuk memenuhi kebutuhan transportasi kurang mampu dikarenakan kondisi kota Medan yang cenderung macet, sehingga terkadang lebih efektif menggunakan sepeda moto dalam menunjang aktivitas sehari- hari. Universitas Sumatera Utara Penjelasan responden atas kegiatan melakukan pencarian mobil bekas dapat dilihat pada Tabel IV.25 berikut: Tabel IV.25. Penjelasan Responden Atas Kegiatan Melakukan Pencarian Mobil Bekas Jawaban Jumlah orang Sangat giat sekali 4 4.0 Sangat giat 8 8.0 Giat 25 25.0 Kurang giat 56 56.0 Tidak giat sekali 7 7.0 Total 100 100.0 Sumber: Hasil Penelitian, 2010 Data Diolah Berdasarkan Tabel IV.25 menunjukkan responden yang berjumlah 56 orang 56 persen menyatakan bahwa kegiatan melakukan pencarian mobil bekas kurang giat. Sekitar 25 orang 25 persen menyatakan giat dan 8 orang 8 persen menyatakan sangat giat dan 4 orang 4 persen menyatakan sangat giat sekali. Hasil tersebut menunjukkan bahwa mayoritas responden menyatakan kegiatan melakukan pencarian mobil bekas kurang giat. Hal ini dikarenakan kebanyakan konsumen sudah mempunyai referensi tertentu yang mereka percayai sebelum melakukan pembelian seperti teman atau showroom. Sedangkan minoritas responden yang menyatakan kegiatan melakukan pencarian mobil bekas sangat giat sekali dikarenakan konsumen sangat sadar bahwa informasi sangat penting sebelum melakukan pembelian mobil bekas. Universitas Sumatera Utara Penjelasan responden atas pemilihan dalam hal mencari alternatif pembelian mobil bekas dapat dilihat pada Tabel IV.26 berikut: Tabel IV.26. Penjelasan Responden Atas Pemilihan dalam Hal Mencari Alternatif Pembelian Mobil Bekas Jawaban Jumlah orang Sangat memilih sekali 9 9.0 Sangat memilih 47 47.0 Memilih 44 44.0 Kurang memilih Tidak memilih sekali Total 100 100.0 Sumber: Hasil Penelitian, 2010 Data Diolah Berdasarkan Tabel IV.26 menunjukkan responden yang berjumlah 47 orang 47 persen menyatakan bahwa sangat memilih dalam hal mencari alternatif pembelian mobil bekas. Sekitar 44 orang 44 persen menyatakan memilih dan 9 orang 9 persen menyatakan sangat memilih sekali. Hasil tersebut menunjukkan bahwa mayoritas responden menyatakan sangat memilih dalam hal mencari alternatif pembelian mobil bekas. Hal ini dikarenakan banyaknya showroom mobil bekas yang ada di kta Medan, memudahkan konsumen melakukan pemilihan mobil bekas. Penjelasan responden atas ketepatan keputusan dalam hal pembelian mobil bekas dapat dilihat pada Tabel IV.27 berikut: Tabel IV.27. Penjelasan Responden Atas Ketepatan Keputusan dalam Hal Pembelian Mobil Bekas Jawaban Jumlah orang Sangat tepat sekali 12 12.0 Sangat tepat 21 21.0 Tepat 41 41.0 Kurang tepat 26 26.0 Tidak tepat sekali Total 100 100.0 Sumber: Hasil Penelitian, 2010 Data Diolah Universitas Sumatera Utara Berdasarkan Tabel IV.27 menunjukkan responden yang berjumlah 41 orang 41 persen menyatakan bahwa ketepatan keputusan dalam hal pembelian mobil bekas sudah tepat. Sekitar 21 orang 25 persen menyatakan sangat tepat, 26 orang 26 persen menyatakan kurang tepat dan 12 orang 12 persen menyatakan sangat tepat sekali. Hasil tersebut menunjukkan bahwa mayoritas responden menyatakan ketepatan keputusan dalam hal pembelian mobil bekas sudah tepat. Hal ini dikarenakan kemampuan konsumen melakukan pertimbangan baik dari segi harga, suku cadang maupun perawatan sudah baik. Sedangkan minoritas responden yang menyatakan ketepatan keputusan dalam hal pembelian mobil bekas kurang tepat dikarenakan seringnya mobil yang di beli mengalami kerusakan. Penjelasan responden atas kepuasan setelah melakukan pembelian mobil bekas dapat dilihat pada Tabel IV.28 berikut: Tabel IV.28. Penjelasan Responden Atas Kepuasan Setelah Melakukan Pembelian Mobil Bekas Jawaban Jumlah orang Sangat puas sekali Sangat puas 14 14.0 Puas 37 37.0 Kurang puas 20 20.0 Tidak puas sekali 29 29.0 Total 100 100.0 Sumber: Hasil Penelitian, 2010 Data Diolah Berdasarkan Tabel IV.28 menunjukkan responden yang berjumlah 37 orang 37 persen menyatakan bahwa responden puas setelah melakukan pembelian mobil bekas. Sekitar 29 orang 29 persen menyatakan tidak puas sekali, 20 orang 20 persen menyatakan kurang puas dan 14 orang 14 persen menyatakan sangat puas. Universitas Sumatera Utara Hasil tersebut menunjukkan bahwa mayoritas responden menyatakan puas setelah melakukan pembelian mobil bekas. Hal ini dikarenakan mobil bekas dengan harga yang cenderung terjangkau masyarakat dan kondisi mobil yang baik membuat aktivitas sehari-hari dan keluarga sangat terbantu. Sedangkan minoritas responden yang menyatakan tidak puas sekali setelah melakukan pembelian mobil bekas dikarenakan harapan mereka yang tidak sesuai dengan mobil yang mereka beli yakni tidak sesuai dengan janji penawaran dari showroom sehingga konsumen merasa tertipu. IV.1.3.6. Penjelasan responden atas variabel pengalaman Penjelasan responden atas kualitas mobil bekas yang ditawarkan oleh showroom mobil bekas dapat dilihat pada Tabel IV.29 berikut: Tabel IV.29. Penjelasan Responden Atas Kualitas Mobil Bekas yang Ditawarkan oleh showroom Mobil Bekas Jawaban Jumlah orang Sangat berkualitas sekali Sangat berkualitas 15 15.0 Berkualitas 57 57.0 Kurang berkualitas 21 21.0 Tidak berkualitas sekali 7 7.0 Total 100 100.0 Sumber: Hasil Penelitian, 2010 Data Diolah Berdasarkan Tabel IV.29menunjukkan responden yang berjumlah 57 orang 57 persen menyatakan bahwa kualitas mobil bekas yang ditawarkan oleh showroom mobil bekas sudah berkualitas. Sekitar 21 orang 21 persen menyatakan kurang berkualitas dan 15 orang 15 persen menyatakan sangat berkualitas dan 7 orang 7 persen menyatakan tidak berkualitas sekali. Hasil tersebut menunjukkan bahwa Universitas Sumatera Utara mayoritas responden menyatakan kualitas mobil bekas yang ditawarkan oleh showroom mobil bekas sudah berkualitas. Hal ini dikarenakan mobil bekas yang ditawarkan showroom juga masih banyak seri terbaru. Sedangkan minoritas responden yang menyatakan kualitas mobil bekas yang ditawarkan oleh showroom mobil bekas tidak berkualitas sekali dikarenakan seringnya mereka merasa dirugikan dengan penampilan mobil yang bagus namun mesin mudah rusak. Penjelasan responden atas daya tarik aksesoris mobil bekas yang ditawarkan di Showroom mobil bekas dapat dilihat pada Tabel IV.30 berikut: Tabel IV.30. Penjelasan Responden Atas Daya Tarik Aksesoris Mobil Bekas yang Ditawarkan di Showroom Mobil Bekas Jawaban Jumlah orang Sangat menarik sekali 14 14.0 Sangat menarik 26 26.0 Menarik 36 36.0 Kurang menarik 17 17.0 Tidak menarik sekali 7 7.0 Total 100 100.0 Sumber: Hasil Penelitian, 2010 Data Diolah Berdasarkan Tabel IV.30 menunjukkan responden yang berjumlah 36 orang 36 persen menyatakan bahwa daya tarik aksesoris mobil bekas yang ditawarkan di Showroom mobil bekas di kota Medan sudah menarik. Sekitar 26 orang 26 persen menyatakan sangat menarik, 17 orang 17 persen menyatakan kurang menarik, 14 orang 14 persen menyatakan sangat menarik sekali dan 7 orang 7 persen menyatakan tidak menarik sekali. Hasil tersebut menunjukkan bahwa mayoritas responden menyatakan daya tarik aksesoris mobil bekas yang ditawarkan di Showroom mobil bekas di kota Medan sudah menarik. Hal ini dikarenakan aksesoris Universitas Sumatera Utara mobil bekas juga tidak kalah dengan mobil baru baik dari segi fitur, cat, maupun modelnya. Sedangkan minoritas responden yang menyatakan daya tarik aksesoris mobil bekas yang ditawarkan di Showroom mobil bekas di kota Medan tidak menarik sekali dikarenakan konsumen tidak memandang aksesoris pada mobil bekas sebagai hal yang utama, tapi lebih cenderung kepada mesin dan perawatan. Penjelasan responden atas kemudahan melakukan perawatan pada mobil bekas dapat dilihat pada Tabel IV.31 berikut: Tabel IV.31. Penjelasan Responden Atas Kemudahan Melakukan Perawatan pada Mobil Bekas Jawaban Jumlah orang Sangat mudah sekali 1 1.0 Sangat mudah 8 8.0 Mudah 14 14.0 Kurang mudah 33 33.0 Tidak mudah sekali 44 44.0 Total 100 100.0 Sumber: Hasil Penelitian, 2010 Data Diolah Berdasarkan Tabel IV.31 menunjukkan responden yang berjumlah 44 orang 44 persen menyatakan bahwa tidak mudah sekali melakukan perawatan pada mobil bekas. Sekitar 33 orang 33 persen menyatakan kurang mudah, 14 orang 14 persen menyatakan mudah, 8 orang 8 persen menyatakan sangat mudah dan 1 orang 1 persen menyatakan sangat mudah sekali. Hasil tersebut menunjukkan bahwa mayoritas responden menyatakan tidak mudah sekali melakukan perawatan pada mobil bekas. Hal ini dikarenakan kondisi mobil bekas yang cenderung mudah rusak baik karena lamanya usia mobil maupun pemakaian yang buruk sebelumnya. Sedangkan minoritas responden yang menyatakan sangat mudah sekali melakukan Universitas Sumatera Utara perawatan pada mobil bekas dikarenakan sangat mengenal dan memahami perawatan jenis mobil bekas yang di belinya IV.1.3.7. Penjelasan responden atas variabel pengetahuan Penjelasan responden atas daya tarik dari merek mobil untuk melakukan pembelian mobil bekas dapat dilihat pada Tabel IV.32 berikut: Tabel IV.32. Penjelasan Responden Atas Daya Tarik dari Merek Mobil untuk Melakukan Pembelian Mobil Bekas Jawaban Jumlah orang Sangat menarik sekali Sangat menarik 21 21.0 Menarik 59 59.0 Kurang menarik 20 20.0 Tidak menarik sekali Total 100 100.0 Sumber: Hasil Penelitian, 2010 Data Diolah Berdasarkan Tabel IV.32 menunjukkan responden yang berjumlah 59 orang 59 persen menyatakan bahwa daya tarik dari merek mobil untuk melakukan pembelian mobil bekas sudah menarik. Sekitar 21 orang 21 persen menyatakan sangat menarik dan 20 orang 20 persen menyatakan kurang menarik. Hasil tersebut menunjukkan bahwa mayoritas responden menyatakan daya tarik dari merek mobil untuk melakukan pembelian mobil bekas sudah menarik. Hal ini dikarenakan konsumen membeli mobil bekas juga untuk menaikkan citra keluarga. Sedangkan minoritas responden yang menyatakan daya tarik dari merek mobil untuk melakukan pembelian mobil bekas kurang menarik dikarenakan mobil bekas cenderung digunakan untuk kegitan sehari-hari maupun untuk menunjang kegiatan usaha. Universitas Sumatera Utara Penjelasan responden atas kelengkapan dari fitur yang ditawarkan oleh showroom mobil bekas dapat dilihat pada Tabel IV.33 berikut: Tabel IV.33. Penjelasan Responden Atas Kelengkapan dari Fitur yang Ditawarkan oleh Showroom Mobil Bekas Jawaban Jumlah orang Sangat lengkap sekali Sangat lengkap 12 12.0 Lengkap 54 54.0 Kurang lengkap 31 31.0 Tidak lengkap sekali 3 3.0 Total 100 100.0 Sumber: Hasil Penelitian, 2010 Data Diolah Berdasarkan Tabel IV.33 menunjukkan responden yang berjumlah 54 orang 54 persen menyatakan bahwa kelengkapan dari fitur yang ditawarkan oleh showroom mobil bekas sudah lengkap. Sekitar 31 orang 31 persen menyatakan kurang lengkap, 12 orang 12 persen menyatakan sangat lengkap dan 3 orang 3 persen menyatakan tidak lengkap sekali. Hasil tersebut menunjukkan bahwa mayoritas responden menyatakan kelengkapan dari fitur yang ditawarkan oleh showroom mobil bekas sudah lengkap. Hal ini dikarenakan bahwa showroom tetap memperhatikan fitur untuk menarik minat konsumen. Sedangkan minoritas responden yang menyatakan kelengkapan dari fitur yang ditawarkan oleh showroom mobil bekas tidak lengkap sekali dikarenakan harapan konsumen akan fitur tertentu tidak ada di dalam mobil bekas. Universitas Sumatera Utara Penjelasan responden atas daya tarik dari kelengkapan atribut mobil terhadap keputusan membeli mobil bekas dapat dilihat pada Tabel IV.34 berikut: Tabel IV.34. Penjelasan Responden Atas Daya Tarik dari Kelengkapan Atribut Mobil Terhadap Keputusan Membeli Mobil Bekas Jawaban Jumlah orang Sangat menarik sekali Sangat menarik 34 34.0 Menarik 53 53.0 Kurang menarik Tidak menarik sekali 13 13.0 Total 100 100.0 Sumber: Hasil Penelitian, 2010 Data Diolah Berdasarkan Tabel IV.34 menunjukkan responden yang berjumlah 53 orang 53 persen menyatakan daya tarik dari kelengkapan atribut mobil terhadap keputusan membeli mobil bekas sudah menarik. Sekitar 34 orang 34 persen menyatakan sangat menarik dan 13 orang 13 persen menyatakan tidak menarik sekali. Hasil tersebut menunjukkan bahwa mayoritas responden menyatakan daya tarik dari kelengkapan atribut mobil terhadap keputusan membeli mobil bekas sudah menarik. Hal ini dikarenakan keinginan konsumen untuk meningkatkan citra diri melalui atribut yang sangat besar, sehingga atribut menjadi penting. Sedangkan minoritas responden yang menyatakan daya tarik dari kelengkapan atribut mobil terhadap keputusan membeli mobil bekas tidak menarik sekali dikarenakan atribut tidak lebih penting di banding keadaan mesin dan perawatannya. Universitas Sumatera Utara Penjelasan responden atas tingkat kemudahan pengoperasian mobil bekas dapat dilihat pada Tabel IV.35 berikut: Tabel IV.35. Penjelasan Responden Atas Tingkat Kemudahan Pengoperasian Mobil Bekas Jawaban Jumlah orang Sangat mudah sekali 1 1.0 Sangat mudah 11 11.0 Mudah 68 68.0 Kurang mudah 20 20.0 Tidak mudah sekali Total 100 100.0 Sumber: Hasil Penelitian, 2010 Data Diolah Berdasarkan Tabel IV.35 menunjukkan responden yang berjumlah 68 orang 68 persen menyatakan dalam pengoperasian mobil bekas cukup mudah. Sekitar 20 orang 20 persen menyatakan kurang mudah, 11 orang 11 persen menyatakan sangat mudah dan 1 orang 1 persen menyatakan sangat mudah sekali. Hasil tersebut menunjukkan bahwa mayoritas responden menyatakan pengetahuan yang cukup sebelum membeli mobil bekas. Hal ini dikarenakan mobil bekas yang di beli cenderung sudah lebih di kenal dan di pahami oleh konsumen. Sedangkan minoritas responden yang menyatakan pengoperasian mobil bekas kurang mudah dikarenakan seringnya mobil bekas mengalami kerusakan. Universitas Sumatera Utara IV.2. Pembahasan IV.2.1. Pengujian Hipotesis Pertama