6
Ahmad Rusdiana, 2015 STUDI TINGKAT KEPUASAN MAHASISWA MENGENAI LAYANAN AKADEMIK DI
PROGRAM STUDI PENDIDIKAN TEKNIK BANGUNAN
Universitas Pendidikan Indonesia |
repository.upi.edu |
perpustakaan.upi.edu
Tabel 3.2 Contoh Instrumen Penelitian
no Pernyataan
Interval Jawaban 1
2 3
4 5
1 ........................
2 ........................
3 ........................
4 ........................
5 ........................
3.6 Kisi-Kisi Instrumen
Setelah menentukan jenis instrumen, langkah selanjutnya adalah menyusun pertanyaan-pertanyaan. Penyusunan pertanyaan diawali dengan membuat kisi-kisi
instrumen. Kisi-kisi adalah sebuah tabel yang menunjukan hubungan antara hal- hal yang disebutkan dalam baris dengan hal-hal yang disebutkan dalam kolom.
Kisi-kisi penyusunan instrumen menunjukan kaitan antara variabel yang diteliti dengan sumber data dari mana data akan diambil, metode yang
digunakan dan instrumen yang disusun Suharsimi Arikunto, 2010, hlm 162
19
19
Ahmad Rusdiana, 2015 STUDI TINGKAT KEPUASAN MAHASISWA MENGENAI LAYANAN AKADEMIK DI
PROGRAM STUDI PENDIDIKAN TEKNIK BANGUNAN
Universitas Pendidikan Indonesia |
repository.upi.edu |
perpustakaan.upi.edu
Tabel 3.3 KISI
– KISI INSTRUMEN PENELITIAN “STUDI TINGKAT KEPUASAN MAHASISWA MENGENAI LAYANAN AKADEMIK DI PROGRAM STUDI PENDIDIKAN
TEKNIK BANGUNAN DPTS FPTK UPI ”
RESPONDEN : MAHASISWA DPTS FPTK UPI
ANGKATAN : 2012 DEPARTEMEN
: PENDIDIKAN TEKNIK SIPIL PROGRAM STUDI
: PTB PENDIDIKAN TEKNIK BANGUNAN TEMPAT PENELITIAN
: DEPARTEMENT PENDIDIKAN TEKNIK SIPIL FAKULTAS PENDIDIKAN DAN TEKNOLOGI FPTK UNIVERSITAS PENDIDIKAN INDONESIA UPI
JUDUL VARIABEL
INDIKATOR SUB INDIKATOR
NOMOR ITEM
INSTRUMEN RESPONDEN
STUDI TINGKAT KEPUASAN
MAHASISWA MENGENAI
LAYANAN AKADEMIK DI
PROGRAM STUDI PENDIDIKAN
TEKNIK BANGUNAN DPTS
FPTK UPI
KEPUASAN MAHASISWA
MENGENAI LAYANAN
AKADEMIK 1. Reliability
Keandalan 2.Responsiveness
Daya Tanggap -
Konsistensi Kinerja -
Sifat Dipercaya
- Metode Pembelajaran
- Peka Terhadap Mahasiswa
- Media Pembelajaran
1-3 4-6
7-8 9-10
11-12 Kuesioner
Angket Mahasiswa
Departemen Pendidikan
Teknik Bangunan
angkatan 2012
20
20
Ahmad Rusdiana, 2015 STUDI TINGKAT KEPUASAN MAHASISWA MENGENAI LAYANAN AKADEMIK DI
PROGRAM STUDI PENDIDIKAN TEKNIK BANGUNAN
Universitas Pendidikan Indonesia |
repository.upi.edu |
perpustakaan.upi.edu
3. Assurance Kepastian
4. Empathy Empati
5. Tangibles Bukti fisik
- Memiliki Kompetensi
- Bersikap Sopan
- Bersikap Adil Dalam
Pelayanan -
Memberikan Perhatian Kepada Mahasiswa
- Menjalin Hubungan Yang
Baik
- Penampilan
- Kelengkapan Sarana
- Fisik bangunan
13-14 15-17
18-19
20-22 23-24
25 26-28
29-32 Kuesioner
Angket Mahasiswa
Departemen Pendidikan
Teknik Bangunan
angkatan 2012
21
21
Ahmad Rusdiana, 2015 STUDI TINGKAT KEPUASAN MAHASISWA MENGENAI LAYANAN AKADEMIK DI
PROGRAM STUDI PENDIDIKAN TEKNIK BANGUNAN
Universitas Pendidikan Indonesia |
repository.upi.edu |
perpustakaan.upi.edu
3.7 Proses Pengembangan Instumen
