Bab VI Kesimpulan dan Saran 6-6
Tugas Akhir Universitas Kristen Maranatha
Berdasarkan Demografi: Uang Saku
Berdasarkan Geografis: Tempat tinggal
Berdasarkan Perilaku: Anggaran dalam membeli sepatusandal per bulan, Frekuensi melakukan
pembelian dalam 1 bulan, Kuantitas yang dibeli dalam setiap melakukan pembelian, Informasi mengenai PD. Ferina, Cara pembayaran yang
dilakukan, Warna sepatusandal yang biasa dibeli, Tujuan dalam membeli sepatu, Kriteria dalam memilih sepatu, Tindakan yang dilakukan jika
terdapat cacat pada produk yang dibeli, Alasan melakukan pembelian di PD. Ferina, Kriteria pembelian yang diprioritaskan, Radio yang biasa
didengarkan, Merek yang biasa dibeli selain merek ferina.
Targeting
Dari penentuan segmentasi di atas, maka didapatkan target pasar PD. Ferina untuk konsumen eceran adalah prioritas utama yaitu para mahasiswa
atau pelajar yang berdomisili di Bandung yang memiliki uang saku yang berkisar antara Rp 200.001
– Rp 800.000. Sedangkan prioritas kedua yaitu para pekerja kantoran yang berdomisili di Bandung
6.1.2 Responden Grosir
6.1.2.1 Uji Hipotesis
Pada kuesioner penelitian bagi konsumen grosir akan dilakukan perhitungan dengan menggunakan uji hipotesis untuk mengetahui tingkat
kepentingan dan tingkat performansi untuk setiap variabel sehingga diketahui kepuasan yang dirasakan konsumen.
Bab VI Kesimpulan dan Saran 6-7
Tugas Akhir Universitas Kristen Maranatha
Tabel 6.6 Perhitungan Tingkat Kepentingan dan Tingkat Performansi
1
S ₁²
2
S ₂²
1 2,311
1,174 3,089
0,719 -0,778
-3,792 Tolak Ho Konsumen tidak puas
2 3,356
0,689 2,978
0,613 0,378
2,221 Terima Ho
Konsumen puas 3
1,733 0,518
2,711 1,119
-0,978 -5,126
Tolak Ho Konsumen tidak puas 4
3,222 0,631
2,800 0,982
0,422 2,230
Terima Ho Konsumen puas
5 2,000
0,682 3,111
0,692 -1,111
-6,359 Tolak Ho Konsumen tidak puas
6 1,756
0,553 3,422
0,340 -1,667
-11,832 Tolak Ho Konsumen tidak puas
7 3,067
1,155 2,978
0,613 0,089
0,448 Terima Ho
Konsumen puas 8
2,600 0,836
2,778 0,949
-0,178 -0,892
Terima Ho Konsumen puas
9 2,000
0,682 2,933
1,018 -0,933
-4,802 Tolak Ho Konsumen tidak puas
10 1,756
0,553 3,378
0,513 -1,622
-10,542 Tolak Ho Konsumen tidak puas
11 1,956
0,725 2,822
1,104 -0,867
-4,298 Tolak Ho Konsumen tidak puas
12 1,800
0,527 3,111
0,874 -1,311
-7,431 Tolak Ho Konsumen tidak puas
13 1,756
0,553 3,022
0,613 -1,267
-7,870 Tolak Ho Konsumen tidak puas
14 2,111
0,783 2,844
0,998 -0,733
-3,686 Tolak Ho Konsumen tidak puas
15 3,044
1,134 2,978
0,977 0,067
0,308 Terima Ho
Konsumen puas 16
3,244 0,689
3,422 0,340
-0,178 -1,175
Terima Ho Konsumen puas
17 2,000
0,682 2,844
1,180 -0,844
-4,152 Tolak Ho Konsumen tidak puas
18 2,022
0,840 3,022
0,749 -1,000
-5,320 Tolak Ho Konsumen tidak puas
19 3,378
0,604 2,911
0,810 0,467
2,632 Terima Ho
Konsumen puas 20
2,600 1,064
3,156 0,816
-0,556 -2,718
Tolak Ho Konsumen tidak puas 21
2,444 1,343
3,067 0,745
-0,622 -2,888
Tolak Ho Konsumen tidak puas 22
3,156 0,634
2,911 1,037
0,244 1,268
Terima Ho Konsumen puas
23 1,911
0,583 2,911
1,128 -1,000
-5,128 Tolak Ho Konsumen tidak puas
24 3,222
0,586 2,778
1,222 0,444
2,217 Terima Ho
Konsumen puas 25
3,222 0,874
2,844 0,998
0,378 1,852
Terima Ho Konsumen puas
26 2,756
0,643 2,733
0,927 0,022
0,119 Terima Ho
Konsumen puas 27
2,000 0,682
2,978 0,931
-0,978 -5,164
Tolak Ho Konsumen tidak puas 28
2,889 0,646
3,067 1,064
-0,178 -0,912
Terima Ho Konsumen puas
29 2,089
0,765 3,022
1,068 -0,933
-4,625 Tolak Ho Konsumen tidak puas
30 2,533
1,300 3,133
0,709 -0,600
-2,840 Tolak Ho Konsumen tidak puas
31 2,689
1,356 3,133
0,591 -0,444
-2,137 Tolak Ho Konsumen tidak puas
32 2,000
0,682 3,200
0,391 -1,200
-7,772 Tolak Ho Konsumen tidak puas
33 2,000
0,682 2,933
1,109 -0,933
-4,678 Tolak Ho Konsumen tidak puas
34 2,022
0,840 2,911
0,628 -0,889
-4,920 Tolak Ho Konsumen tidak puas
35 3,378
0,604 3,022
0,568 0,356
2,203 Terima Ho
Konsumen puas 36
2,756 0,643
2,844 0,998
-0,089 -0,465
Terima Ho Konsumen puas
37 2,000
0,682 3,133
0,800 -1,133
-6,245 Tolak Ho Konsumen tidak puas
38 3,022
0,886 3,222
0,591 -0,200
-1,104 Terima Ho
Konsumen puas 39
2,689 1,310
3,489 0,392
-0,800 -4,114
Tolak Ho Konsumen tidak puas 40
2,889 0,682
3,233 0,998
-0,344 -1,783
Tolak Ho Konsumen tidak puas Keputusan
Kesimpulan Variabel
Performansi Kepentingan
Z1-Z2 Zhitung
Bab VI Kesimpulan dan Saran 6-8
Tugas Akhir Universitas Kristen Maranatha
6.1.2.2 Rangkuman Importance Performance Analysis IPA