Usulan Strategi Pemasaran Komputer dan Notebook Untuk Meningkatkan Penjualan (Studi Kasus Di alam Prima Komputer, Bandung).

!
"#$%&
'(
+

*

)

,

-

.

)

)
)

)

/
+

0 0

)

)
1

)

2,

'

3

4

-

5
/

)
3

4
/
2, 3

3

4

)

4

)
)

)

)
)

)

)

0 )

)
-

)
*

0

)

2,$
,

1
%67 6, $ 8 6 9

6 ,%$/

2/:

1

8 ;, $ /2/
8 ;, $ ,

1
%

8 ;, $ 7
8 ;, $

<
$



@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@ *!

=5
=

2

@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@ *>

+5
=

*

8

@@@@@@@@@@@@@@@@@@@

*!

@@@@@@@@@@@@@@@@@@@

*!

2
),

)

*55

(52
(

@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@ *55

,

@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@ *5

(+

@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@ *5+

>

/

+

3

4@

*5(

%,A8A A7/ %6% /,/ 6

+5

@@@@@@@@@@@@@@@@@@@ +*+

+

2

++

/

@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@ +*+
-

@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@ +*=

+=

@@@@@@@@@@@@@@@ +*=

+(

@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@ +*(

+>

,

@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@ +*(

+'

8

@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@ +*(

+!

@@@@@@@@@@@@@@@@@@@ +*'

+B

@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@ +*5

+5

@@@@@@@@@@@@@@@@@@@ +*55

+ 55

@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@+*5
+ 55 5 9
+ 55

@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@ +*5

9 $

@@@@@@@@@@@@@@@@@@@ +*5+

+5

@@@@@@@@@@@@@@@@@@@ +*5+

+ 5+

@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@ +*5=

+ 5=

2

= %679
=5

9

2
$
5 ?

=
=

68 ,
@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@ =*5

=
=

@@@@@@@@@@@@@@@@@@@ +*5=

9
+

@@@@@@@@@@@@@@@@@@@=*
@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@ =*+

@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@ =*=
@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@=*(

=+

=

=

@@@@@@@@@@@@@@@@ =*>

=

(

=

>

=

' #

=

!

=

B 2

=

5 ,

=

55

9

=

5

9

=

5+

=

5=

@@@@@@@@@@@@@@@@ =*5>

=

5(

@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@ =*5'

=

5>

@@@@@@@@@@@@@@@@@@ =*5!

=

5' 8

8

,

,

@@@@@@@@@@@@@@@@@ =*'

$

@@@@@@@@@@@@@@@@@@ =*!

8

$

@@@@@@@@@@@@@@@ =*B

,

@@@@@@@@@@@@@@@@=*5

/ -

@@@@@@@@@@@@@@@@@@ =*55
@@@@@@@@@@@@@@@@@@@ =*5
@@@@@@@@@@@@@ =*5+
2

#

,

,

$

(+

9 :

@@@@@@@ =*5(

@@@@@@@@@@@@@@@@ =*5B

: 68 , 8 6 6

(5
$

8

$

( %67A

(

@@@@@@@@@@@@ =*5=

8

,

@@@@@@@ =*

/2/2
@@@@@@@@@@@@ (*5
@@ @@ (*

,
(*=

(=

/

3

(*>

((

(*55

(>
('

)!
9

)

2

@@@@@@@@@@@@@ (* !

('5 8
('

8

(*

(* !
@@@@@@@@@@@@@@@@@@ (*+

('+ 8

@@@@@@@@@@@@@@@@@@@ (*+5

('= 8

@@@@@@@@@@@@@@@@@@@ (*+5

('( 8

%1

@@@@@@@@@@@@@@ (*++

('> 8

@@@@@@@@@@@@@@@@@@@ (*++

('' 8

@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@ (*+(

> %2/
>5
>

9

68 62 $ 6

@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@ >*5
2

>*+

,

6
5

,

:

:

*=

+5

+*5

=5

?

=*+

=

9

=*=

=+

=*(

==

=*>

=(

,
$

=>
='

=*'

#

=!

8

=*!
$

=*B

,

=B

2

=5

,

=*5

/ -

=*55
=*5

= 55

9

=5

9

= 5+

=*5+
2

#

=*5=
8

=*5(

= 5=

=*5>

= 5(

=*5'

= 5>

=*5!

= 5'

8

,

,

=*5B

= 5!
= 5B

=*
:

=*

=
= 5

=* 5
-

=* 5

=

=*

= +

=*

= =

=* +

= (

=* +

,

6

,

:

= >

3

4

= '

0

=* =
=* =

= !

=* (

= B

=* (

=+

3

1

4

=* >

= +5

=* >

=+

=* '

= ++

=* '

= +=

=* !

= +(

8

=* !

= +>

=* B

= +'

=* B

= +!

=*+

= +B

2

-

=*+

==

=*+5

= =5

3

(5

$

(

$

:

9 $

9 :

(=

2
$
,

(>

$

8
,

$

)

4

=*+5
(*5

2

(+

((

)

(*
(*(

.$
;

/

(*>
,

:
(*5B

9

(*+>

7

6

7

:

5

*(
8

/

*5'

+5

; 0

+*5

=5

2

7

=*5

=

2

A

=*

=+

8

;

$

?

=*+

==

8

;

$

9

=*=

=(

8

;

$

=>

8

;

$

=*(

=*>
='

8

;

$

=!

8

;

$

=B

8

;

$

,

=*'

$
#

=*!

8

$
=5

=*B

8

;

$

,
=*5

= 55

8

;

$

2

=5

8

;

$

,

= 5+

8

;

$

/ -

=*55
=*5
9
=*5+

= 5=

8
2

= 5(

;

$

9

-

=*5=

8

;
#

$
8

=*5(

= 5>

8

;

$

=*5>

= 5'

8

;

$

=*5'

= 5!

8

;

$

=*5!

= 5B

8

;

$

8

,

,

=*5B

7

6

7

(5

8

(

8

;

$

(+

8

;

$

(=

8

;

$

((

8

;

$

(>

8

;

$

('

8

;

$

9

/

2

(*'

-

8

;

$

(B

8

;

$

9
8

8

$
,

(*5
(*5
(*5+

2

/ -

(*5=

(*5>

(*5'
;
#

( 55

(*55

(*5(

(!

(5

:

$
8

;

(*5'
$

(*5!

6
5

6
5

+

+

:
5*5
*5
+*5

L1 1

Lampiran 1

L1 2

Dalam rangka penyusunan Tugas Akhir saya dengan judul USULAN STRATEGI
PEMASARAN KOMPUTER DAN NOTEBOOK (STUDI KASUS DI ALAM
PRIMA KOMPUTER,BANDUNG) saya memohon kesediaan Anda untuk
mengisi kuesioner penelitian ini sebagai bahan untuk kepentingan penelitian.
Akhir kata, saya ucapkan terima kasih atas kesediaan untuk meluangkan waktu
untuk mengisi kuesioner ini.
Hormat Saya,

Pilihlah Jawaban yang sesuai dengan diri Anda
1.Jenis kelamin Anda:
a. Pria

b. Wanita

2.Usia Anda saat ini:
a. 28 tahun

3. Pekerjaan Anda:
a.

Pelajar

b.

Mahasiswa

c.

Wiraswasta

e.

Lainnya: ……….
d. Karyawan Swasta/PNS

4. Berapa penghasilan Anda per bulan saat ini:
a. < 1.000.000

c.

2.500.000 – 4.000.000

b.

d.

>4.000.000

a. Tidak Sekolah

d.

SMU

b.

SD

e.

Sarjana

c.

SMP

f.

Pasca Sarjana

1.000.000 – 2.500.000

5. Pendidikan terakhir Anda:

6. Manakah yang Anda lebih pilih:
a.

komputer

b. laptop

Lampiran 1

L1 3

7. Manakah yang Anda miliki saat ini:
b.

komputer

b. laptop

c. Keduanya

8. Dimanakah lokasi tempat anda dalam memilih membeli komputer atau laptop:
a. BEC

d. Kandaga

b. Be Mall

e. MTC

c. Jaya Plaza

f. Pameran

g. Lainnya…

9. Darimana Anda mendpatkan informasi tentang Alam Prima Komputer:
a. Brosur

d. Kebetulan lewat

b. Surat Kabar

e. Lainnya

c. Teman
10. Anda membeli komputer atau laptop untuk:
a. Penggunaan pribadi
b. Orang lain (contoh: anak, saudara, dll)
c. Kantor / Tempat kerja
d. Lainnya…
11. Pertimbangan utama Anda dalam memilih komputer atau laptop:
a. Harga
b. Ukuran (berat, ukuran layar, dll)
c. Kemampuan (Speed, Hardisk, dll)
d. Promosi tertentu (bonus.dll)
e. Lainnya..
12. Pertimbangan utama Anda dalam memilih spesifikasi komputer atau laptop:
a. Kapasitas hardisk yang besar
b. Kecepatan processor
c. Memory (RAM)
d. Kemampuan grafis (VGA card, dll)
e. Ukuran Layar
f. Aksesoris (Webcam, Bluetooth, Optical Drive, dll)
g. Lainnya..

Lampiran 1

L1 4

13. Pilihan promosi dan bonus apa yang mnurut anda paling menarik:
a.

Potongan harga langsung

b.

Aksesoris (Mouse, Cooling Pad, Bluetooth, Flash Disk, dll)

c.

Proses instalasi gratis

d.

Voucher belanja di toko

e.

Lainnya..

14. Kebutuhan Anda dalam menggunakan komputer atau laptop adalah untuk:
a.

Pekerjaan biasa (pengetikan, pencetakan, dll)

b.

Desain (desain foto, grafis, gambar, dll)

c.

Multimedia (internet browsing, chatting, dll)

d.

Programming

e.

Lainnya

15. Merk komputer atau laptop apa yang kemungkinan menjadi pilihan anda:
a.

Acer

e.

Sony

i.

Axioo

b.

Compaq

f.

Apple

j.

Lainnya

c.

HP

g.

Zyrex

d.

Toshiba

h.

Advan

16. Bagaimana cara pembayaran yang anda pilih:
a.

Tunai

c.

Kartu kredit

b.

Kredit melalui leasing

d.

Kartu debit

17. Daerah tempat tinggal Anda:
a. Bandung Barat

d. Bandung Timur

b. Bandung Utara

e. Bandung Tengah

c. Bandung Selatan

f. Lainnya…….

Lampiran 1

L1 5

Isilah kuesioner tingkat kepentingan ini dengan memberikan tanda checklist
(√) pada jawaban yang sesuai dengan Anda. Pengisian ini dilakukan
berdasarkan nilai dari tingkat kepentingan harapan harapan Anda dari setiap
variabel.
a. Sangat Tidak Penting (STP)
b. Tidak Penting (TP)
c. Penting (P)
d. Sangat Penting (SP)

!
Isilah kuesioner tingkat performansi ini dengan memberikan tanda checklist
(√) pada jawaban yang sesuai dengan Anda. Pengisian ini dilakukan
berdasarkan nilai dari tingkat kepentingan harapan harapan Anda dari setiap
variabel.
a. Sangat Tidak Puas (STPu)
b. Tidak Puas (TPu)
c. Puas (Pu)
d. Sangat Puas (SPu)
Dalam pengisian kuesioner ini tidak ada nilai yang benar atau yang salah
sehingga jawaban yang Anda berikan sesuai dengan apa yang Anda pikirkan
dan rasakan pada Alam Prima Komputer.

Lampiran 1

No

L1 6

Hal hal yang diperhatikan pada saat memilih

komputer

$
1

Adanya potongan haga

2

Harga bersaing dengan harga pasaran yang ada

3

Adanya promosi melalui media surat kabar

4

Adanya promosi melalui media brosur atau flyer

5

Adanya promosi melalui media elektronik

6

Adanya bonus pembelian yang menarik

!

,

#

7

Pengetahuan sales mengenai produk yang dijual

8

Keramahan sales dalam berkomunikasi

9

Penampilan sales (kerapian)
+

$

10 Kecepatan dalam waktu penyediaan barang
11 Kecepatan dalam proses negosiasi harga
12 Kecepatan dalam proses serah terima barang
13 Adanya layanan pengantaran (
14 Adanya layanan pembayaran melalui kredit
15 Adanya layanan pembayaran melalui kartu kredit
16 Adanya layanan pembayaran melalui kartu debit
'

() $ # * & $

17 Kebersihan
18 Desain toko
19 Kenyamanan toko
%

& $

20 Kualitas produk yang dijual
21 Kelengkapan stok barang
22 Spesifikasi produk
23 Pilihan jenis produk
"

# $

24 Letak yang mudah dijangkau (angkutan umum, tol, dll)

Skala Kepentingan
STP TP
P
SP

Skala Kepuasan
STPu Tpu Pu Spu

!

!

"# $

%

&

!

'
$

(

"#

%
)
"# $

!
%
*+,-.

"# $

%

/

(

)

01
2
' (

$

)

3$

)

(

)
4

(

%

2

%

5

%

1

&

6

)

)
4
7 $8
9

(

2

!: 8

9

2

5
"# $

%

!

4
;

3 )
<

(
<
2
7 $<

"# $
$

4
'

(

'

2

'

)

3 )

7 $

%&

)

5

# '

' ''

!

(

"
=

%)
=

(

&

!

"

!

#

$
&

%

'

&
&
$

#

(

)

)

*

!
#

+
*

#

(

$

%

#
'

#
#

,

)
)%

.

$

$

%

/
*

#

/
#
* /

!

, /

/

'

#

/
#
0
* /
, /
1

/

#
'

'

(

)

,

!"
/
"
/

#

* /

!
#

,

/

#

#

#
* (

'

#

#
)
)
#
*

)

&
(

,

)
#

)

#

*

(
#

.

!!
"

#

#

$ !
%

&

#
'

!

(

&

)
*

+

,

-

!

3

4

.(

/ 0 !/

5

!

)
2

677

9

677

1

677

11*
' 8 ( !
:

! ! %

677

/

%

7
( !

%

677

%

%

7

112
&