Gambar 1. Kerangka Pikir Kinerja Seksi Penagihan Pajak dan Retribusi Daerah DPPKAD Kabupaten
Lampung Timur
1. Kualitas Kerja Quality of Work 2. Ketepatan Waktu Promptness
3. Inisiatif Initiative 4. Kemampuan Capability
5. Komunikasi Communication
Pemungutan Pajak Bumi dan Bangunan
Rendah Tinggi
Cukup
III. METODE PENELITIAN A.
Jenis Penelitian
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis Kinerja Seksi
Penagihan Pajak dan Retribusi Daerah DPPKAD Kabupaten Lampung Timur dalam Pemungutan Pajak Bumi dan Bangunan PBB, maka
penelitian ini menggunakan tipe penelitian deskriptif yang didasarkan pada analisis data kualitatif dengan tambahan data kuantitatif.
Penggunaan penelitian deskriptif ini karena peneliti melakukan
pengamatan secara langsung di lapangan yang bertujuan untuk mencari informasi faktual yang mendetail dan menggambarkan gejala atau
fenomena yang berkenaan dengan masalah yang diteliti. Metode deskriptif adalah suatu metode dalam meneliti status sekelompok manusia, suatu
objek, suatu set kondisi, suatu sistem pemikiran, ataupun suatu kelas peristiwa pada masa sekarang Moh. Nazir, 2003
Tujuan dari penelitian deskriptif adalah membuat deskripsi, gambaran atau
lukisan secara sistematis, faktual, dan akurat mengenai fakta-fakta, sifat- sifat serta hubungan antar fenomena yang diselidiki.
Definisi lain menyebutkan bahwa tipe penelitian deskriptif adalah penelitian yang bermaksud untuk membuat pencandraan deskriptif
mengenai situasi-situasi atau kejaidan-kejadian Sumardi Suryabrata, 2003.
Definisi ini menggambarkan bahwa penelitian deskriptif merupakan
akumulasi data dasar dalam cara deskriptif semata-mata tidak perlu mencari atau menerangkan saling hubungan, menguji hipotesis, membuat
ramalan, atau mendapatkan makna dan implikasi.
Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif. Penelitian jenis ini
dimaksudkan sebagai suatu cara yang tidak menggunakan prosedur statistik atau dengan menggunakan alat kuantifikasi yang lain, melainkan
melakukan pengamatan fenomena sosial yang bertujuan untuk mendeskripsikan dan menganalisis serta interpretasi berbagai data dan
informasi.
Penelitian kualitatif menunjuk pada suatu penelitian tentang kehidupan seseorang, sejarah, perilaku aktor, proses dan juga tentang fungsi
organisasi, gerakan sosial atau hubungan interaksi untuk mencari makna. Karenanya, penelitian ini menggunakan penelitian kualitatif untuk
menentukan, memahami, menjelaskan, memperoleh gambaran, dan menganalisis kinerja Seksi Penagihan Pajak dan Retribusi Daerah Dinas
Pendapatan Pengelolaan Keuangan dan Aset Daerah DPPKAD
Kabupaten Lampung Timur dalam pemungutan Pajak Bumi dan Bangunan PBB di Kabupaten Lampung Timur.
Penelitian kualitatif merupakan penelitian yang berusaha melihat kebenaran-kebenaran atau membenarkan kebenaran, namun di dalam
melihat kebenaran tersebut, tidak selalu dapat dan cukup didapat dengan melihat sesuatu yang nyata, akan tetapi kadangkala perlu pula melihat
sesuatu yang bersifat tersembunyi, dan harus melacaknya lebih jauh ke balik sesuatu yang nyata tersebut.
Penelitian kualitatif merupakan penelitian yang berusaha melihat kebenaran-kebenaran atau membenarkan kebenaran, namun di dalam
melihat kebenaran tersebut, tidak selalu dapat dan cukup didapat dengan melihat sesuatu yang nyata, akan tetapi kadangkala perlu pula melihat
sesuatu yang bersifat tersembunyi, dan harus melacaknya lebih jauh ke balik sesuatu yang nyata tersebut.
Penelitian kualitatif menunjuk pada suatu penelitian tentang kehidupan seseorang, sejarah, perilaku aktor, proses dan juga tentang fungsi
organisasi, gerakan sosial atau hubungan interaksi untuk mencari makna Kinerja Seksi Penagihan Pajak dan Retribusi Daerah Dinas Pendapatan
Pengelolaan Keuangan dan Aset Daerah DPPKAD Kabupaten Lampung Timur dalam pemungutan Pajak Bumi dan Bangunan PBB di Kabupaten
Lampung Timur.
B. Fokus Penelitian
Masalah-masalah di dalam penelitian ini dapat dipecahkan dengan memfokuskan penelitian. Pembahasan yang dilakukan menghindari sikap
bias peneliti dalam melakukan analisis data. Secara sederhana fokus penelitian adalah hal-hal ataupun fenomena yang menjadi pusat perhatian
dari seorang peneliti. Menurut Lexy.J.Moleong 2002:94 penetapan fokus sebagai masalah yang penting dalam penelitian artinya dalam usaha
menentukan batas penelitian sehingga dengan menentukan batas penelitian dapat menemukan lokasi penelitian dan dapat menyaring informasi yang
masuk. Fokus dalam penelitian berkaitan erat bahkan sering disamakan dengan
masalah yang dirumuskan dan menjadi acuan dalam penentuan fokus penelitian. Penelitian yang telah dilakukan berfokus pada beberapa hal
yang menjadi fokus penelitian yaitu:
Fokus penelitian: Mendeskripsikan Kinerja Seksi Penagihan Pajak dan Retribusi Daerah
Dinas Pendapatan Pengelolaan Keuangan dan Aset Daerah DPPKAD Kabupaten Lampung Timur dalam pemungutan Pajak Bumi dan Bangunan
PBB melalui 5 aspek yaitu:: 1. Kualitas Kerja quality of work
2. Ketepatan waktu promptness 3. Inisiatif inisiative
