Dari hasil wawancara tersebut, dipahami bahwa alasan Michelle menemui pelanggan menggunakan internet adalah karena pelanggan akrab
dengan dunia internet. Hal ini bukan tanpa alasan, kemajuan di bidang teknologi, komputer, dan telekomunikasi memang sangat pesat dan
mendukung teknologi internet menjadi lebih luas lagi. Dengan internet, 24 Mobile Spa tidak mengalami kesulitan untuk mempromosikan dirinya lewat
media-media online, sehingga aktivitas strategi komunikasi pemasarannya sangat terbantu dengan adanya internet.
Beberapa aktivitas jemput bola di media online yang sudah dilakukan oleh 24 Mobile Spa adalah :
1. Blog
Di awal tahun 2009, 24 Mobile Spa melakukan promosi menggunakan media online, mereka memanfaatkan blog sebagai salah satu sarana.
Blog merupakan singkatan dari web blog, yaitu bentuk aplikasi web yang menyerupai tulisan-tulisan pada sebuah halaman web umum.
Tulisan ini seringkali dimuat dalam bentuk terbalik, yaitu isi yang baru terlebih dahulu kemudian isi yang lebih lama. Blog dapat diakses oleh
semua pengguna sesuai dengan topik dan tujuan tertentu dari pemiliknya. Dengan tempat menulis yang luas, 24 Mobile Spa bisa
menuliskan info selengkap-lengkapnya, namun dengan cara yang masih sederhana. Menggunakan nama blog
www.callmobilespa.wordpress.com sebagai alamat web blog dari 24
Mobile Spa. Sampai saat ini, pengunjung blog 24 Mobile Spa ini sudah mencapai 46.662 orang.
41
Gambar 4.2
Promo lewat blog www.callmobilespa.wordpress.com
Sumber : www.callmobilespa.wordpress.com 2.
BBM Blackberry Messenger
Blackberry Messenger BBM merupakan aplikasi pesan instan yang dikeluarkan oleh perusahaan Blackberry. Layanan ini berfungsi
melalui koneksi internet dan gadget. Dengan aplikasi ini seseorang dapat berbagi informasi, seperti teks, gambar, dan video. BBM
memiliki sifat personalisasi. Maksudnya adalah, tiap penggunaan BBM mengacu pada orang tertentu baik individu maupun kelompok
sehingga sasaran komunikasi dapat diidentifikasi. Pengguna BBM juga dapat mempersonalisasi aplikasinya dengan menambahkan foto profil
atau status, sehingga tiap orang yang termasuk dalam jaringannya dapat lebih mengenal penguna tersebut. Dengan demikian, dalam
konteks ini BBM dapat dikategorikan sebagai salah satu media sosial. BBM ini pula yang digunakan oleh Michelle Tobing untuk
berpromosi. Meski tidak rutin mempromosikan lewat broadcast message mengirim pesan ke banyak orang sekaligus ke semua kontak
dalam BBM miliknya, tetapi Michelle sendiri menulis Display Name- nya dengan alamat web dari 24 Mobile Spa. Selain itu, Michelle
42
sendiri juga menyediakan BBM khusus operator untuk melayani pelanggan yang tertarik. Dengan cara ini, orang-orang yang terhubung
dengan pin BB dari Michelle maupun BB operator dapat mengetahui promo-promo terbaru dan juga layanan spa yang ada. Jika saat ada
promo dari 24 Mobile Spa, Michelle akan memasang display picture promo dari 24 Mobile Spa tersebut. Berdasarkan wawancara dengan
Michelle, kontak BBM pelanggan sudah ada sekitar 400 orang, sedangkan kontak BBM operator sendiri ada 563. Berarti ada total 963
orang yang terhubung dengan BBM dari 24 Mobile Spa karena ketertarikan mereka untuk menikmati layanan home spa tersebut.
Gambar 4.3
Promo lewat bbm
Sumber : Display Picture BBM Gambar 4.4
Display Picture bbm
43
3. Website
