2. Terminal barang, yaitu tempat bergantinya moda angkutan bagi barang pada jenisterminal tertentu, sekaligus sebagai terminal barang dan terminal
penumpang. Berdasarkan Keputusan Direktorat Jendral Perhubungan Darat No.31 Tahun
1993, mengklasifikasikan terminal menjadi tiga, yaitu sebagai berikut : 1. Terminal penumpang tipe A, berfungsi melayani kendaraan umum untuk
Angkutan Kota Antar Propinsi AKAP, dan atau angkutan lalu lintas batas antar Negara, Angkutan Kota Dalam Propinsi AKDP, Angkutan Antar Kota
Angkot, dan Angkutan Pedesaan Ades. 2. Terminal penumpang tipe B, berfungsi melayani kendaraan umum untuk
Angkutan Antar Kota Dalam Propinsi AKDP, Angkutan Kota Angkot, dan atau Angkutan Pedesaan Ades.
3. Terminal penumpang tipe C, berfungsi melayani kendaraan umum untuk Angkutan Pedesaan Ades.
2.3. Standar Pelayanan Terminal Penumpang Angkutan Jalan
Standar pelayanan adalah tolok ukur yang dipergunakan sebagai pedoman penyelenggaraan pelayanan dan acuan penilaian kualitas pelayanan sebagai
kewajiban dan janji penyelenggara kepada masyarakat dalam rangka pelayanan yang berkualitas, cepat, mudah, terjangkau dan terukur. Penelitian ini mengacu
pada Peraturan Menteri Perhubungan No. PM 40 Tahun 2015. Standar pelayanan minimal terminal penumpang meliputi:
penumpang. Berdasarkan Ke
Keputusan Direktorat Jendral Perhu bu
bu ng
n an Darat No.31 Tahun
1993, meng g
kl kl
as ifikasikan termi
i n
nal l
me me
nj nj
ad ad
i i
ti t
ga ga
, yaitu sebagai be berikut :
1. Ter r
m minal penump
p an
ang g ti
t pe A, berfungsi me
me la
la ya
yani ni kendaraan u
u mu
m m untuk
A Angkut
t an
an K
K ot
ot a Anta
ta r
r P
Prop insi AKAP, d
an a
a ta
ta u
u angk
kut utan
an l
l alu lint
t as
a batas
an ta
tar r
Ne Ne
gara a
, An
gk ut
an Kota Da la
m Propinsi AK
DP ,
A A
ngku k
ta tan
n An An
tar K Kota
A A
ngkot t
, da n Angkut
an Pedesaan
A des.
2. 2.
T T
ermi mi
na l
penumpang tipe B, be rf
un gsi melayani kendaraan
umu u
m m
un u
tuk k
Ang gk
utan Antar K
ota Dalam Pr
op in
si AKDP, A ng
ku tan Kota
A Angkot, d
d an
an atau
u Angkutan Pedesaan
Ades. 3. T
T er
er m
mi na
l penu
mp mp
an an
g g
ti ti
pe pe
C, berfungsi me me
la la
ya ya
ni ni
k en
da raan
u u
mu mu
m un n
tu tu
k k
Angkutan k
k Pedesaan Ades.
2. 2.
3. 3. Stan
d da
r P
Pe la
laya yana
na n
n Te
rm in
inal al P
P en
enum um
pang A
A ng
ng ku
ku t
ta n
J Ja
l lan
St St
andar pe pe
la layanan adalah t
t ol
o ok uku
u r
r yang diperguna na
ka k
n se ba
ba ga
ga i
i pedoman penyelenggaraan pelayanan dan
n acuan p penilaian kualitas pelayanan sebagai
kewajiban dan janji penyelengga ara kepada
a masyarakat dalam rangka pelayanan yang berkualitas, cepat, mudah, te
rj rj
angk gkau dan terukur. Penelitian ini mengacu
pada Peraturan Menteri Perhubungan N
No PM 40 Tahun 2015 Standar pelayanan
A. Pelayanan keselamatan Pelayanan keselamatan di terminal mencakup:
1 Lajur pejalan kaki
2 Fasilitas keselamatan jalan
3 Jalur evakuasi
4 Alat pemadam kebakaran
5 Pos, fasilitas dan petugas kesehatan
6 Pos, fasilitas dan petugas pemeriksa kelaikan kendaraan umum
7 Fasilitas perbaikan ringan kendaraan umum
8 Informasi fasilitas keselamatan
9 Informasi fasilitas kesehatan
10 Informasi fasilitas pemeriksaan dan pebaikan ringan kendaraan bermotor.
B. Pelayanan keamanan Pelayanan keamanan diterminal mencakup:
1 Fasilitas keamanan
2 Media pengaduan gangguan keamanan
3 Petugas keamanan
C. Pelayanan kehandalan keteraturan Pelayanan kehandalan diterminal mencakup:
1 Jadwal kedatangan dan keberangkatan kendaraan kendaraan serta besaran
tarif kendaraan bermotor umum beserta realisasi jadwal secara tertulis 1
Lajur pejalan kaki 2
Fasilitas kese se
la lamatan jalan
3 Jalur
r e
evakuasi 4
A Alat pemadam
m k
keb eb
a akaran
5 Po
s, s, f
f as
asil ili
itas dan an
p petug
as keseh at
an 6
Po Po
s, s
fasil il
it it
as d
an petugas pemeriksa kelaikan
ke ndar
aa aan umum
um 7
7 Fasi
i l
li ta
s perbaikan ri
ngan kendaraan umu m
8 8
In n
fo rmasi fasilitas ke
se lamata
n 9
In formasi
fa si
li tas keseha
ta n
10 Informasi fasilitas pe
me riks
aan dan pe
ba ik
an ringan kendaraan
bermot otor.
B. B
Pelayanan keamanan Pe
Pela la
ya y
nan keamanan diterminal mencakup: 1
1 Fa
F i
si li
li t
ta s
k keam
am an
an an
an 2
Me M
dia pe pe
ng ngaduan gangguan
an keama a
n nan
3 Petugas keamanan
C. Pelayanan kehandalan keteratura a
n Pelayanan kehandalan diterminal me
m ncakup:
2 Jadwal kendraan umum dalam trayek lanjutan dan kendaraan umum tidak
dalam trayek 3
Loket penjualan tiket 4
Kantor penyelenggara terminal, rung kendali dan manajemen sistem informasi terminal
5 Petugas operasional terminal
D. Pelayanan kenyamanan Pelayanan kenyamanan terminal meliputi:
1 Ruang tunggu
2 Toilet
3 Fasilitas peribadatan mushola
4 Ruang terbuka hijau
5 Rumah makan
6 Fasilitas dan petugas kebersihan
7 Smoking area
8 Drainase
9 Hotspot area
10 Ruang baca 11 Lampu penerangan ruangan
3 Loket penjualan tiket
4 Kantor pen
n ye
ye l
lenggara terminal, rung kendal l
i i
dan manajemen sistem inform
rmasi terminal 5
P Petugas operas
as io
o na
na l
l terminal
D. Pe la
laya ya
na na
n ke e
n ny
am an
an Pe
Pel la
ya na
a n ke
nyamanan t
erminal me li
puti: 1
1 R
Ru an
g tunggu 2
To ilet
3 Fasilitas peribadata
n mus
ho la
4 4
Ruang te rb
uk k
a a
hi hi
ja ja
u u
5 Rumah makan
6 6
Fasilitas dan petugas kebersihan 7
7 Sm
S k
ok i
in g
ar ea
ea 8
Dr D
ainase e
9 Hotspot area
10 Ruang baca 11 Lampu penerangan ruangan
E. Pelayanan kemudahan keterjangkauan Pelayanan keterjangkauan terminal penumpang meliputi:
1 Letak jalur pemberangkatan
2 Letak jalur Kedatangan
3 Informasi pelayanan
4 Informasi gangguan perjalanan kendaraan angkutan umum
5 Tempat penitipan barang
6 Fasilitas pengisian baterai
7 Tempat parkir kendaraan umum dan kendaraan pribadi
F. Pelayanan kesetaraan. Pelayanan kesetaraan terminal penumpang meliputi:
1 Fasilitas penyandang cacat difable
2 Ruang ibu menyusui
2.4. Persyaratan Lokasi Terminal Tipe A
