1. Home
  2. Lainnya

Identifikasi Masalah Pembatasan Masalah

77

BAB V KESIMPULAN DAN SARAN

5. 1 Kesimpulan

Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan, maka dapat diambil kesimpulan yaitu, ada pengaruh yang positif dan signifikan antara Kualitas Produk terhadap Loyalitas Pelanggan Ucok Durian Medan dengan koefisien regresi sebesar 0,332 dan nilai t hitung 6,833 t tabel 1,986 pada taraf signifikan 5. Pengaruh yang positif dan signifikan antara Lokasi terhadap Loyalitas Pelanggan Ucok Durian Medan dengan koefisien regresi sebesar 0,329 dan nilai t hitung 2,003 t tabel 1,986 pada taraf signifikan 5 dan pengaruh yang positif dan signifikan antara Nilai Emosional terhadap Loyalitas Pelanggan Ucok Durian Medan dengan koefisien regresi sebesar 0,377 dan nilai t hitung 2,027 t tabel 1,986 pada taraf signifikan 5. Secara simultan Kualitas Produk, Lokasi dan Nilai Emosional berpengaruh positif dan signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan Ucok Durian Medan dengan nilai F hitung sebesar 29,653 lebih besar dari F tabel sebesar 2,705 pada taraf signifikan 5. Besarnya pengaruh atau kontribusi variabel kualitas produk, lokasi dan nilai emosional secara bersama berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan sebesar 49,4 sedangkan sisanya dijelaskan oleh faktor lain di luar penelitian ini.

5. 2 Saran

Dari hasil penelitian dapat diberikan saran sebagai berikut : 1. Warung Ucok Durian Medan diharapkan lebih meningkatkan kualitas produk sesuai dengan kebutuhan dan keinginan pelanggan serta meningkatkan kenyamanan lokasi dan nilai emosional dengan kelebihan dari produk tersebut sehingga dapat meningkatkan loyalitas pelanggan. 2. Mengingat kualitas produk, lokasi dan nilai emosional memiliki pengaruh terhadap loyalitas pelanggan, hendaknya warung Ucok Durian Medan dapat menjadikan Kualitas Produk, Lokasi dan Nilai Emosional sebagai strategi pemasaran. 3. Pengaruh variabel lain di luar variabel penelitian cukup besar yaitu sebesar 50,6, sehingga bagi peneliti berikutnya disarankan untuk meneliti variabel yang lain yang dapat meningkatkan loyalitas pelanggan seperti kualitas pelayanan, citra merek dan lain-lain.

Dokumen yang terkait

Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Warung Ucok Durian Iskandar Muda Medan Terhadap Keputusan Pembelian

14 76 115

Pengaruh Kualitas Jasa Dan Kepuasan Emosional Terhadap Kualitas Hubungan Serta Dampaknya Pada Loyalitas Pelanggan : Studi kasus Pada Retail Shop Carrefour-Lebak Bulus

1 11 121

ANALISIS PENGARUH KUALITAS PRODUK, KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS Analisis Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan Dan Kepuasan Pelanggan Terhadap Loyalitas Pelanggan (Studi Pada Konsumen Assalam Hypermarket).

0 3 13

PENGARUH HARGA, KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN Pengaruh Harga, Kualitas Produk Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Pelanggan (Studi Kasus Pelanggan Wardah di Universitas Muhammadiyah Surakarta).

1 5 16

PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN NILAIEMOSIONAL TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN UCOK DURIAN MEDAN.

0 9 31

PENGARUH CITRA MEREK DAN NILAI EMOSIONAL TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN RUMAH BURGER MEDAN.

0 2 29

PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN WAR UKIR MEDAN.

0 1 22

TAP.COM - PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN ... 1365 5160 1 PB

1 2 20

PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN NILAI PELANGGAN TERHADAP KEPUASAN SERTA LOYALITAS PELANGGAN DI ROCKET CHICKEN

0 0 17

PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN NILAI PELANGGAN TERHADAP KEPUASAN SERTA LOYALITAS PELANGGAN ROCKET CHICKEN DI PURWOKERTO

0 5 58