4.2.3 Pembahasan hasil wawancara karyawan dan pelangan toko
Dari hasil wawancara langsung peneliti kepada pengawai dan pelanggan toko emas Sriwijaya tentang faktor-faktor yang sangat berpengaruh terhadap
keberhasilan toko Emas Sriwijaya maka peneliti mendapatkan data yang dapat di lihat sebagai berikut :
Tabel 4.6 Matrik jawaban karyawan dan pelangan toko
Informan Nama
Hasil wawancara Karyawan I
Adi Faktor produksi
Karyawan II Aad
Faktor produksi Pelanggan 1
Rahmad Faktor produksi
Pelanggan 2 Anton
Faktor produksi Pelanggan 3
Serly Faktor pemasaran
Pelanggan 4 Nia
Faktor pemasaran Pelanggan 5
Ida Faktor produksi
Pelanggan 6 Tati
Faktor pemasaran Sumber : toko emas Sriwijaya diolah peneliti 2012
Berdasarkan Tabel 4.6 di atas menunjukkan sebagian besar informan memilih faktor produksi sebanyak 5 orang sebgai faktor yang paling berpegaruh
terhadap keberhailan usaha pada toko emas Sriwijaya. Sebgaian informan memilih faktor pemasaran sebanyak 3 orang sebagai faktor yang mendukung
terhadap keberhasilan usaha pada toko emas Sriwijaya. Peneliti mendapatkan data tersebut dengan cara menanyakan langsung
kepada informan yang sedang melakukan kegiatan jual-beli di toko Emas
Universitas Sumatera Utara
Sriwijaya. Karna keterbatasan waktu yang dimiliki peneliti untuk menanyakan faktor yang paling berpengaruh terhadap keberhasilan usaha pada toko Emas
Sriwijaya maka peneliti hanya menanyakan kepada karyawan dan juga pelanggan sebagai berikut : “ Menurut Anda apa yang menjadi faktor yang sangat
berpengaruh terhadap keberhasilan usaha pada toko Emas Sriwijaya ini? Apakah dari faktor pemasaran, faktor produksi, faktor manajemen dan organisasi ataupun
faktor keuangan?” Berbagai jawaban yang di dapat dari karyawan maupun pelanggan toko
emas Sriwijaya antara lain : karyawan 1 satu maupun karyawan 2 dua dan pelanggan 1 satu, pelanggan 2 dua, maupun pelanggan ke 5 lima menjawab
faktor produksi menjadi faktor yang paling berpengaruh dalam keberhasilan usaha ada toko emas Sriwijaya. Sedangkan pelanggan ke 3 tiga, pelanggan ke 4
empat dan pelanggan ke 6 enam memilih faktor pemasaran yang menjadi faktor yang paling berpengaruh dalam keberhasilan usaha pada toko emas
Sriwijaya di Gunung Sitoli.
Universitas Sumatera Utara
4.3 Analisis wawanca pihak pemilik, karyawan dan pelanggan 4.3.1 Analisis faktor Pemasaran
Kategori