Pembahasan hasil wawancara karyawan dan pelangan toko

4.2.3 Pembahasan hasil wawancara karyawan dan pelangan toko

Dari hasil wawancara langsung peneliti kepada pengawai dan pelanggan toko emas Sriwijaya tentang faktor-faktor yang sangat berpengaruh terhadap keberhasilan toko Emas Sriwijaya maka peneliti mendapatkan data yang dapat di lihat sebagai berikut : Tabel 4.6 Matrik jawaban karyawan dan pelangan toko Informan Nama Hasil wawancara Karyawan I Adi Faktor produksi Karyawan II Aad Faktor produksi Pelanggan 1 Rahmad Faktor produksi Pelanggan 2 Anton Faktor produksi Pelanggan 3 Serly Faktor pemasaran Pelanggan 4 Nia Faktor pemasaran Pelanggan 5 Ida Faktor produksi Pelanggan 6 Tati Faktor pemasaran Sumber : toko emas Sriwijaya diolah peneliti 2012 Berdasarkan Tabel 4.6 di atas menunjukkan sebagian besar informan memilih faktor produksi sebanyak 5 orang sebgai faktor yang paling berpegaruh terhadap keberhailan usaha pada toko emas Sriwijaya. Sebgaian informan memilih faktor pemasaran sebanyak 3 orang sebagai faktor yang mendukung terhadap keberhasilan usaha pada toko emas Sriwijaya. Peneliti mendapatkan data tersebut dengan cara menanyakan langsung kepada informan yang sedang melakukan kegiatan jual-beli di toko Emas Universitas Sumatera Utara Sriwijaya. Karna keterbatasan waktu yang dimiliki peneliti untuk menanyakan faktor yang paling berpengaruh terhadap keberhasilan usaha pada toko Emas Sriwijaya maka peneliti hanya menanyakan kepada karyawan dan juga pelanggan sebagai berikut : “ Menurut Anda apa yang menjadi faktor yang sangat berpengaruh terhadap keberhasilan usaha pada toko Emas Sriwijaya ini? Apakah dari faktor pemasaran, faktor produksi, faktor manajemen dan organisasi ataupun faktor keuangan?” Berbagai jawaban yang di dapat dari karyawan maupun pelanggan toko emas Sriwijaya antara lain : karyawan 1 satu maupun karyawan 2 dua dan pelanggan 1 satu, pelanggan 2 dua, maupun pelanggan ke 5 lima menjawab faktor produksi menjadi faktor yang paling berpengaruh dalam keberhasilan usaha ada toko emas Sriwijaya. Sedangkan pelanggan ke 3 tiga, pelanggan ke 4 empat dan pelanggan ke 6 enam memilih faktor pemasaran yang menjadi faktor yang paling berpengaruh dalam keberhasilan usaha pada toko emas Sriwijaya di Gunung Sitoli. Universitas Sumatera Utara 4.3 Analisis wawanca pihak pemilik, karyawan dan pelanggan 4.3.1 Analisis faktor Pemasaran