Struktur organisasi Uraian tugas Pasar sasaran

di sana, hal itu dapat dilihat dari hasil wawancara saya dengan pemilik sekaligus dari pengamatan peneliti di toko emas sriwijaya.

4.1.1. Struktur organisasi

Gambar 4.1 Struktur Perusahaan Toko Emas Sriwijaya Sumber : Toko emas Sriwijaya, diolah peneliti 2012

4.1.2. Uraian tugas

Tugas dan tanggung jawab masing-masing satuan organisasi tersebut adalah sebagai berikut : 1. Pemilik atau Pimpinan Adapun tugas dan tanggung jawab dari pimpinan adalah sebagai berikut : a. Bertanggung jawab dalam mengelola keseluruhan jasa toko emas miliknya. b. Melakukan perekrutan karyawan yang akan di pekerjakan. c. Mengawasi pemakaian peralatan yang digunakan untuk jasa pembuatan barang pesanan. 2. Karyawan adapun tugasnya adalah sebagai berikut : a. Mengerjakan pembuatan barang yang disuruh pemilik agar pesanan pelanggan cepat terselaikan. b. Mencuci atau membersihkan emas yang udah pudar agar terlihat lebih bagus. PEMILIK KARYAWAN KARYAWAN Universitas Sumatera Utara c. Melaporkan kegiatan operasional karyawan kepada pemilik toko . d. Melaporkan kerusakan-kerusakan bila peralatan yang digunakan rusak atau tidak berfungi.

4.1.3. Pasar sasaran

Suatu perusahaan dalam memasarkan produk dan jasa terlebih dahulu menetapkan pasar sasaran untuk produk dan jasanya tersebut. Perusahaan akan sulit untuk melayani dan memenuhi kebutuhan dan keinginan konsumen pada pasar yang sangat luas secara keseluruhan. Konsumen yang ada pada pasar yang luas akan mempunyai kebutuhan dan keinginan yang beragam pula. Apalagi perusahaan akan kalah bersaing dengan perusahaan lainnya apabila beroperasi pada seluruh segmen pasar. Toko emas Sriwijaya telah memiliki pelangan tetap yang yang royal terhadap produk yang diberikan pemilik terhadap para pelangannya. Di samping itu adat pernikahan yang terdapat pada suku Nias itu sendiri setiap acara pernikahan pihak perempuan wajib memakai perhiasan emas dari ujung kepala hingga ujung kaki sehingga emas di suku Nias tersebut sudah menjadi tradisi yang wajib di patuhi oleh setiap acara pernikahan yang akan dijalankan nantinya. Universitas Sumatera Utara 4.2. Hasil Penelitian 4.2.1. Karakteristik Informan