BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN PENELITIAN
A. GAMBARAN KLINIK GIGI POLTEKKES DEPKES SEMARANG
Klinik gigi Poltekkes Depkes Semarang diselenggarakan berdasarkan surat izin Dinas Kesehatan Kota Semarang tentang
Penyelenggaraan Pelayanan Medik Dasar nomor 015445BPG11.04V2006. Klinik Gigi Poltekkes Depkes Semarang pada
mulanya didirikan untuk kepentingan praktek perawatan kesehatan gigi mahasiswa Jurusan Kesehatan Gigi, dengan membawa sukarelawan dari
masyarakat yang bersedia dilakukan perawatan kesehatan gigi. 1. Struktur
Organisasi Pengelolaan klinik gigi dilaksanakan oleh dosen pada jurusan
kesehatan gigi. Pelaksanaan tugas pengelolaan klinik gigi tersebut gidasarkan pada struktur organisasi yang disyahkan oleh Direktur
Poltekkes Depkes Semarang. Susunan pengelola klinik gigi tersebut seperti tercantum dalam gambar berikut
29
:
Gambar 4.1. Susunan Pengelola Klinik Gigi Politeknik Kesehatan Depkes Semarang
Penanggung Jawab Koordinator Klinik
Unit Adm.Umum Keuangan
Unit Pelayanan
Sub Unit Promosi
Sub Unit Alat Bahan
Sub Unit Pelayanan
Sub Unit Lab.Teknik Gigi
Sub Unit Keuangan
2. Tugas Pokok Dan Fungsi Penanggung Jawab klinik gigi adalah ketua jurusan kesehatan gigi
Poltekkes Depkes Semarang. Penanggung jawab klinik mempunyai tugas
a. pemantauan pelaksanaan kegiatan dan evaluasi klinik gigi b. menetapkan tugas pokok dan fungsi pengelola dan tenaga
pelayanan klinik gigi, besaran tarip pelayanan, jasa dan registrasi, tata tertib serta model pelayanan klinik
c. memutuskan pembelian dan pemeliharaan alat dan bahan layanan, d. bertanggung jawab terhadap eksistensi dan perkembangan klinik
gigi. Penanggung jawab klinik dalam pelaksanaan tugas harian dibantu
oleh koordinator klinik gigi. Koordinator klinik gigi bertugas mengkoordinir pelaksanaan klinik di bidang pelayanan, administrasi
umum dan keuangan, memberikan pertimbangan kepada penanggung jawab klinik mengenai kebutuhan pembelian dan pemeliharaan alat
dan bahan layanan. Koordinator klinik juga bertugas melakukan perencanaan anggaran pengadaan dan pemeliharaan alat serta
pengadaan bahan pelayanan, evaluasi terhadap pelayanan dan keuangan klinik serta membuat usulan perubahan model layanan
klinik. Unit Pelayanan bertugas membantu koordinator klinik dalam
bidang pelayanan klinik, mengatur jadwal tenaga medis dan paramedis, memantau ketersediaan serta kecukupan alat dan bahan
layanan. Unit Administrasi Umum Dan Keuangan bertugas membantu
koordinator klinik dalam mengatur keuangan klinik dan
penggunaannya, membayar honor pengelola dan tenaga pelayanan klinik gigi dan membuat usulan rencana anggaran pengadaan dan
pemeliharaan bahan dan alat pelayanan serta melakukan evaluasi kegiatan keuangan klinik.
3. Alur Pelayanan Klinik Gigi Pelayanan kesehatan gigi diawali dengan registrasi pasien dengan
cara memberikan data diri kepada petugas administrasi dan memperoleh nomor registrasi. Setiap kunjungan pasien harus
mendaftar terlebih dahulu kemudian dilayani oleh tenaga paramedis dengan melakukan pemeriksaan status kesehatan gigi. Petugas
paramedis melakukan pencatatan mengenai keluhan utama, keadaan penyakit pasien secara umum, pemerikasaan ekstra dan intra oral
serta menentukan lokasi gigi yang mengalami kelainan kerusakan. Berdasarkan informasi tenaga paramedis, pelayanan dilanjutkan
oleh tenaga medis dengan menyusun rencana perawatan dan tindakan perawatan kesehatan gigi pada pasien. Tenaga medis yang
telah memberikan pelayanan bila diperlukan akan memberikan resep obat serta memberitahukan jadwal perawatan selanjutnya kepada
pasien. Pasien yang telah selesai melakukan perawatan akan membayar biaya perawatan sesuai dengan tindakan perawatan yang
diterima. Alur pelayanan klinik gigi dapat digambarkan seperti tertera pada
gambar 4.2 :
Pasien Tenaga Adm
Tenaga Pelayanan
Urusan Pelayanan
Urusan AUK Koordinator
Klinik Penanggung
Jawab Klinik Direktur
Poltekkes DKK
mendaftar registrasi
Gambar 4.2. Bagan Alir Prosedur Pelayanan Sistem Informasi Klinik Gigi Sebelum Pengembangan Sistem
-Id pasien -daft bayar
tindakan
mendaftar
Pendataa
File pasien
File tng layanan
File RM File
jns yan File ICDx
File pelayanan
File keuangan
-jns yan -ICDx
Rekap pelayanan
Rekap keuangan
Laporan yan keu
Laporan yan keu
Laporan Internal
Laporan Eksterna
i
4. Karakteristik Responden
Data kualitatif didapatkan dengan wawancara mendalam kepada pengelola klinik gigi sejumlah 5 orang. Hasil wawancara didapatkan
umur tertua 42 tahun dan termuda 27 tahun dengan rata-rata umur responden 38 tahun. Pendidikan responden adalah 1 orang 20
Master Dental, dokter gigi 3 orang atau 60 dan 1 orang 20 diploma 1 kesehatan gigi .
Tabel 4.1. Karakteristik Responden Pengembangan Sistem Informasi Klinik Gigi Untuk Evaluasi Pelayanan Keehatan Gigi
Poltekkes Depkes Semarang
Responden kode
Jabatan Pendidikan Umur
tahun R1 Penanggung
Jawab Klinik
S2 42
R2 Koordinator Klinik
S1 40
R3 Unit Pelayanan
S1 41
R4 Unit AUK
S1 38
R5 Petugas Administrasi
D1 27
5. Evaluasi Klinik
Gigi Pelaksanaan evaluasi klinik gigi terdiri dari dua jenis yaitu evaluasi
internal dan eksternal. Evaluasi internal merupakan evaluasi yang bertujuan untuk meningkatkan dan mengembangkan pelayanan
berdasarkan keadaan pelayanan, ketenagaan, alat dan bahan serta keuangan klinik. Evaluasi internal merupakan laporan pertanggung
jawaban keuangan klinik yang dilaksanakan setiap 6 enam bulan dan disampaikan kepada Direktur Politeknik Kesehatan Depkes Semarang.
Data yang digunakan dalam evaluasi internal diperoleh dari data pendaftaran pasien, data kunjungan pasien, data pelayanan, data
tenaga pelayanan, data alat dan bahan pelayanan serta data keuangan.
ii
Evaluasi eksternal merupakan evaluasi pelayanan klinik gigi yang membutuhkan informasi jumlah pasien baru, jumlah pasien lama,
jumlah kunjungan dan jenis penyakit. Evaluasi eksternal dilaksanakan setiap bulan dan disampaikan ke Dinas Kesehatan Kota DKK
Semarang, menggunakan formulir pelaporan yang dapat dilihat dalam daftar lampiran.
Jenis data dan informasi yang dibutuhkan dalam evaluasi klinik gigi adalah sebagai berikut :
Tabel 4.2. Jenis data dan informasi yang digunakan dalam evaluasi pelayanan kesehatan gigi Poltekkes Depkes
Semarang.
No. Data Informasi
1. Pasien
Identitas pasien 2.
Pelayanan Jumlah pasien baru, jumlah pasien lama,
jumlah kunjungan, jenis penyakit, jenis pelayanan
3. Inventaris
Jenis,nama, kondisi ,jumlah 4.
Keuangan Pemasukan, pengeluaran
5. Tenaga Pelayanan
Identitas, Status tenaga, jumlah tenaga
B. PENGEMBANGAN SISTEM INFORMASI KLINIK GIGI POLITEKIK KESEHATAN DEPKES SEMARANG