1. Home
  2. Pendidikan

Kerangka Konsep Definisi Operasional

BAB 3 KERANGKA KONSEPTUAL

3.1. Kerangka Konsep

Kerangka konseptual penelitian adalah suatu hubungan atau kaitan antara konsep satu terhadap konsep yang lainya dari masalah yang ingin diteliti Setiadi, 2007. Kerangka konsep dalam penelitian ini memiliki dua variabel yaitu variabel komunikasi terapeutik dan kepuasan pasien. Variabel komunikasi terapeutik meliputi tahapan komunikasi fase pra orientasi, fase orientasi, fase kerja, dan fase terminasi, akan tetapi dalam penelitian ini tahap pra orientasi tidak diteliti karena dalam tahapan komunikasi fase pra orientasi disebut tahap dimana perawat menggali lebih dahulu kemampuan yang dimiliki sebelum berhubungan dengan klien. Variabel kepuasan pasien meliputi responsiveness, emphaty, reliability, assurance, tangible. Dan yang menjadi kerangka konsep hubungan komunikasi terapeutik perawat dan kepuasan pasien di ruang rawat inap Rumah Sakit Umum Daerah Doloksanggul dan Rumah Sakit Umum HKBP Balige. Komunikasi Terapeutik Perawat Tahapan komunikasi - Fase orietasi - Fase kerja - Fase terminasi Kepuasan Pasien - Responsiveness - Emphaty - Reliability - Assurance - Tangible Universitas Sumatra Utara

3.2. Definisi Operasional

Nursalam 2008, mengatakan variabel yang telah didefinisikan perlu diidentifikasi secara operasional, sebab setiap istilah variabel dapat diartikan secara berbeda-beda oleh orang yang berlainan. Dalam penelitian ini definisi operasionalnya adalah: Tabel 3.1 Definisi Operasional Hubungan Komunikasi Terapeutik dan Kepuasan Pasien No Variabel Definisi Alat Ukur Skala Skor 1. Komunikasi terapeutik perawat Proses pertukaran informasi baik secara lisan maupun non lisan yang dilakukan oleh perawat ketika melakukan asuhan keperawatan pada klien di Rumah Sakit Umum Daerah Doloksanggul dan Rumah Sakit Umum HKBP Balige Yang meliputi: Fase orientasi, fase kerja, fase terminasi Kuesioner Ordinal - Sangat baik: 51-60 - Baik: 39-50 - Cukup: 27-38 - Kurang: 15-26 2. Kepuasan pasien Evaluasi subjektif yang dirasakan terhadap pelayanan keperawatan yang diberikan Kuesioner Ordinal - Sangat puas: 66-80 - Puas: 51-65 - Tidak puas: 36-50 - Sangat tidak puas: 20-35 Universitas Sumatra Utara kepada klien selama di Rumah Sakit Umum Daerah Doloksanggul dan Rumah Sakit Umum HKBP Balige dengan dimensi: Responsiveness, Reliability, Assurance, Emphaty, dan Tangible

3.3. Hipotesa Penelitian

Dokumen yang terkait

Penerapan Lingkungan Terapeutik oleh Perawat untuk Meminimalkan Reaksi Hospitalisasi Negatif pada Anak di Ruang Rawat Anak Hijir Ismail Rumah Sakit Umum Haji Medan Tahun 2014

3 66 81

Pengembangan Sistem Registrasi Pasien Rawat Inap di Rumah Sakit Umum Daerah Kota Padangsidimpuan

3 132 86

Kinerja Perawat di Ruang Rawat Inap Rumah Sakit Umum Daerah Kabanjahe

7 97 94

Kinerja Perawat Di Ruang Rawat Inap Rumah Sakit Umum Daerah Kabanjahe

12 147 94

Hubungan Komunikasi Terapeutik Perawat dengan Kepuasan Pasien Di Ruang Rawat Inap Rumah Sakit Islam Aisyiyah Malang

4 56 27

HUBUNGAN KOMUNIKASI THERAPEUTIC PERAWAT DENGAN MOTIVASI SEMBUH PADA PASIEN RAWAT INAP DI RUANG MELATI RUMAH SAKIT UMUM DAERAH KALISARI BATANG

5 41 140

HUBUNGAN ANTARA KOMUNIKASI TERAPEUTIK PERAWAT DENGAN KEPUASAN PASIEN PADA RUMAH SAKIT UMUM BHAKTI ASIH TANGERANG.

0 0 2

HUBUNGAN KEPUASAN KERJA DENGAN KINERJA PERAWAT DI RUANG RAWAT INAP RUMAH SAKIT UMUM DAERAH KABUPATEN BEKASI.

0 4 2

HUBUNGAN KOMUNIKASI TERAPEUTIK PERAWAT DENGAN KEPUASAN PASIEN DI RUANG RAWAT INAP RUMAH SAKIT UMUM DAERAH DOLOKSANGGUL DAN RUMAH SAKIT UMUM HKBP BALIGE

0 3 10

HUBUNGAN PELAKSANAAN KOMUNIKASI TERAPEUTIK PERAWAT PELAKSANA DENGAN KEPUASAN PASIEN DI RUANG PERAWATAN RUMAH SAKIT UMUM DAERAH HAJI MAKASSAR TAHUN 2012

0 1 103