Komunikasi external yang dilakukan oleh Fakultas Ekonomi USU seperti komunikasi dengan fakultas lain yang ada pada Universitas Sumatera Utara,
luar kampus USU, instansi – instansi pemerintah dan perusahaan swasta. Komunikasi external ini tetap terjalin dengan baik. Hal ini tidak luput dari
komunikasi yang dilakukan oleh pihak fakultas, khususnya dekan.
E. Faktor Pendorong dan Penghambat Komunikasi
Adapun yang menjadi faktor pendorong yang mempengaruhi komunikasi yang efektif adalah :
1. Kredibilitas dan daya tarik komunikator
Kredibilitas komunikator menunjukkan bahwa pesan yang disampaikannya dianggap benar dan dapat dipercaya.Kepercayaan yang tinggi
terhadap komunikator akan menyebabkan kesediaan komunikan untuk menerima pesan dan mengubah sikap sesuai keinginan komunikator.Buruknya
kredibilitas komunikator bisa menimbulkan ketidakpercayaan sehingga komunikan tidak bersedia melakukan perubahan sikap,padahal pesan yang
disampaikan komunikator sesungguhnya benar.Selain muncul melalui kepercayaan,kredibilitas juga bisa muncul melalui keahlian dan status
sosial.Seorang komunikator yang memiliki daya tarik akan dikagumi,disenangi,dan komunikannya bersedia melakukan upaya perubahan
sikap.Pada Fakultas Ekonomi kredibilitas seorang komunikator sangatlah berpengaruh terhadap proses kinerja para staf dan pegawainya.
Universitas Sumatera Utara
2. Kemampuan pesan untuk membangkitkan tanggapan
Suatu pesan ataupun informasi yang ingin disampaikan akan menimbulkan reaksi dan umpan balik apabila memenuhi kondisi berikut :
a. Menarik perhatian
Agar menarik perhatian,pesan dirancang dengan format yang baik,pilihan kata yang tepat,serta waktu dan media
penyampaian yang tepat. b.
Menggunakan bahasa yang mudah dipahami oleh komunikan c.
Mampu memahami kebutuhan pribadi komunikan
3. Kemampuan komunikan untuk menerima dan memahami pesan
Komunikasi akan berlangsung efektif apabila komunikan memiliki kemampuan untuk memahami pesan,sadar akan kebutuhan dan
kepentingannya,mampu mengambil keputusan sesuai kebutuhan dan kepentingannya,serta secara fisik dan mental mampu menerima pesan.
Hambatan komunikasi pada dasarnya terdiri atas tujuh macam gangguan dan rintangan Cangara,2004 :131 ,yaitu :
1. Gangguan teknis, misalnya gangguan pada media komunikasi
yang digunakan untuk berkomunikasi ,seperti kerusakan pada
telepon selular,mesin fax,komputer dan lainnya. 2.
Gangguan semantik,merupakan gangguan yang disebabkan
karena kesalahan pada bahasa yang digunakan.Misalnya,kata- kata yang terlalu banyak memakai istilah-istilah yang tidak
Universitas Sumatera Utara
dimengerti,penggunaan bahasa yang berbeda.dan penggunaan
struktur bahasa yang tidak sebagaimana mestinya. 3.
Gangguan psikologis,merupakan rintangan yang terjadi karena
adanya persoalan dalam diri individu.Misalnya,rasa
curiga,situasi berduka,atau gangguan psikologis lainnya . 4.
Rintangan fisik , yakni pengirim atau penerima informasi
terganggu oleh hambatan yang bersifat fisik,seperti tulisan yang tidak dapat terbaca,cahaya yang redup,atau masalah
kesehatan.Gangguan fisik bisa mengganggu konsentrasi di dalam
berkomunikasi. 5.
Riintangan status, merupakan rintangan yang terjadi karena
perbedaan status sosial dan senioritas. Misalnya antara staf pegawai dan mahasiswa,ataupun antara Pihak pimpinan Fakultas
Ekonomi dengan para dosen. 6.
Rintangan kerangka berpikir, merupakan rintangan yang
terjadi karena adanya perbedaan pola pikir.Perbedaan pola pikir ini bisa disebabkan karena pengalaman yang berbeda satu sama
lain serta latar belakang pendidikan yang berbeda pula. 7.
Rintangan budaya , merupakan rintangan yang disebabkan oleh
perbedaan norma,kebiasaan ,dan nilai-nilai yang dianut oleh
masing-masing individu ataupun suatu instansi.
Universitas Sumatera Utara
F. Pegertian Produktivitas dan Faktor-faktor yang mempengaruhi Produktivitas
